تسريحات في EA تطال فرق دعم العملاء والتوظيف

"كجزء من هذا التطور، نحن نقوم بإجراء أو نقترح إجراء تغييرات على بعض الأدوار، واستحداث أدوار جديدة، ونقل مهام معينة إلى فرق أو مواقع أو شركاء خدمة مختلفين."

هذا السطر، المقتبس من بريد إلكتروني داخلي مزعوم يتم تداوله داخل قسم Fan Care في EA (الاسم الداخلي للناشر لدعم العملاء)، يخبرك بمعظم ما تحتاج لمعرفته حول أحدث جولة من التسريحات التي تضرب الشركة. وبحسب ما ورد، طُلب من عدد غير معلن من الموظفين في الولايات المتحدة ومكتب EA في حيدر أباد بالهند المغادرة، حيث شملت الفرق المتأثرة مجالات الثقة والأمان، ودعم العملاء، وتكنولوجيا المعلومات، والتوظيف.

عرض حصري

استخدم الرمز GGWP67 عند الدفع للاستفادة من هذا العرض قبل انتهاء صلاحيته.

احصل على خصم 67% على اشتراك GAMES+

استرداد العرض

كيف تبدو هذه التسريحات في الواقع

لا تقتصر عمليات التسريح على قسم واحد أو منطقة جغرافية واحدة. ترسم منشورات الموظفين المتأثرين والمراسلات الداخلية صورة لتسريحات منتشرة عبر وظائف دعم متعددة، حيث قضى بعض من تم الاستغناء عنهم سنوات في الشركة. ويبدو أن مكتب حيدر أباد كان الأكثر تضرراً، على الرغم من عدم تأكيد العدد الدقيق للموظفين في كلا المنطقتين.

إن صياغة بريد Fan Care الإلكتروني، بأن الأمر يتعلق بالتكيف مع "احتياجات المعجبين المتغيرة"، هي نوع من اللغة المؤسسية التي غالباً ما تُقابل باستياء عندما يكون الأشخاص الذين يتلقونها قد بنوا مساراتهم المهنية داخل المؤسسة. وبغض النظر عن لغة إعادة الهيكلة، فإن الواقع العملي هو أن اللاعبين الذين يتواصلون مع EA للحصول على الدعم على وشك التفاعل مع فريق يبدو مختلفاً بشكل جوهري عن الفريق الذي كان موجوداً الأسبوع الماضي.

الصورة الأكبر: شركة في منتصف عملية بيع

التوقيت مهم هنا. تحدث هذه التسريحات في الوقت الذي تتجه فيه EA نحو صفقة بيع رفيعة المستوى تشمل صندوق الاستثمارات العامة السعودي (PIF)، و Silver Lake Partners، و Affinity Partners. غالباً ما تأتي عمليات البيع والاستحواذ واسعة النطاق مع ضغوط لتقليص التكاليف التشغيلية، وعادة ما تكون وظائف الدعم والتوظيف من بين أولى الوظائف التي يتم إعادة هيكلتها عندما تستعد الشركة لتسليم مفاتيح الإدارة.

هذه ليست أيضاً أول موجة تسريحات تشهدها EA مؤخراً. في وقت سابق من هذا العام، ظهرت همسات عن تسريحات طالت أجزاء من فريق Battlefield 6، حتى مع مساهمة ذلك العنوان بشكل كبير في زيادة بنسبة 38 بالمئة في أرباح EA الربع سنوية. يشير النمط إلى شركة تعيد تشكيل هيكل قوتها العاملة بنشاط بغض النظر عن كيفية أداء المنتجات الفردية تجارياً.

موظفون ذوو خبرة طويلة من بين المتأثرين

ما يجعل هذه الجولة مؤلمة أكثر من إشعار إعادة الهيكلة المعتاد هو هوية من تم الاستغناء عنهم. بعض الموظفين المسرحين كانوا مع EA لسنوات، وفي بعض الحالات قضوا جزءاً كبيراً من حياتهم المهنية هناك. أدوار الدعم وتكنولوجيا المعلومات والتوظيف ليست عناوين براقة في وسائل إعلام الألعاب، لكنها النسيج الرابط الذي يحافظ على عمل الناشر يوماً بعد يوم.

النقطة الأساسية هنا هي أن التسريحات في قسم التوظيف تشير إلى شيء محدد: EA لا تقوم فقط بتقليص عدد الموظفين، بل تبطئ أيضاً قدرتها على جلب أشخاص جدد. هذا النوع من التحركات يميل إلى عكس توقف متعمد عن النمو بينما تجري عملية البيع.

بالنسبة للاعبين الذين يتفاعلون بنشاط مع تشكيلة EA الحالية، بما في ذلك أولئك الذين يغوصون في محتوى الموسم الجديد في FC 26 (اطلع على دليل المبتدئين الكامل لـ FC 26 إذا كنت بحاجة إلى مساعدة هناك) أو الذين يتابعون College Football 26 (يستحق دليل استراتيجيات المبتدئين القراءة)، فإن القلق الأكثر إلحاحاً هو ما إذا كانت أوقات استجابة الدعم وجودته ستتأثر مع تقليص الفرق وإعادة هيكلتها.

ما القادم بالنسبة لـ EA

من المرجح أن تحدد عملية البيع التوجه الهيكلي لـ EA للسنوات العديدة القادمة. تميل تغييرات القوى العاملة من هذا النوع إلى التسارع بمجرد إتمام الصفقة، حيث يقوم المالكون الجدد بتقييم الوظائف التي يجب الاحتفاظ بها داخلياً، والتي يجب الاستعانة بمصادر خارجية لها، والتي يجب إعادة بنائها بالكامل. إن ذكر بريد Fan Care الإلكتروني لنقل العمل إلى "فرق أو مواقع أو شركاء خدمة مختلفين" هو إشارة مباشرة إلى حد ما إلى أن الاستعانة بمصادر خارجية مطروحة على الطاولة على الأقل لجزء مما كانت تقوم به هذه الفرق.

بالنسبة للأشخاص المتأثرين، الأمل هو أن يجدوا فرصاً جديدة بسرعة. مواهب الدعم في قطاع الألعاب والتكنولوجيا مطلوبة حقاً، حتى في سوق شهد الكثير من التحركات على مدى العامين الماضيين. بالنسبة لكل من يراقب EA من الخارج، فإن التحديث التالي الذي يجب مراقبته هو أي بيان رسمي حول نطاق التسريحات أو الجدول الزمني لعملية البيع المعلقة.

إذا كنت ترغب في البقاء على اطلاع بكل ما تطرحه EA حالياً، بما في ذلك أحدث ميزات FC 26 وتغييرات أسلوب اللعب، فإن الصورة الكاملة تستحق المتابعة مع استمرار تغير هيكل الشركة.