حساب Xbox Support الرسمي على X أوضح الأمر ببساطة: "تم شحن عدد محدود من وحدات التحكم بدون بطاريات منذ ديسمبر. إذا تلقيت إحدى وحدات التحكم هذه، فانتقل إلى هنا للحصول على بطارية قابلة لإعادة الشحن على حسابنا. جميع وحدات التحكم المستقبلية ستتضمن بطاريات."
إذًا، هذا هو الأمر. لمدة أربعة أشهر تقريبًا، غادرت بعض وحدات تحكم Xbox المستودع بفتحة بطارية فارغة ولم يلاحظ أحد ذلك.
كيف أصبح إشراف روتيني مشكلة استمرت أربعة أشهر
لا تزال وحدات تحكم Xbox تستخدم فتحة بطارية قابلة للإزالة تستوعب بطاريات AA القياسية، وهو خيار تصميم كان جزءًا من تشكيلة أجهزة Xbox لسنوات. في العادة، تقوم Microsoft بتضمين زوج من بطاريات AA من Duracell في كل صندوق حتى تتمكن من البدء في اللعب فور فتح الصندوق. توقف هذا في وقت ما في ديسمبر، ويبدو أن الأمر استغرق حتى الآن لظهور المشكلة علنًا.
تم وصف نطاق المشكلة بأنها تؤثر على "عدد محدود من وحدات التحكم"، على الرغم من أن Microsoft لم تحدد وحدات معينة. نظرًا لأن هذه المشكلة استمرت لعدة أشهر خلال فترة المبيعات المزدحمة في العطلات وما بعدها، فمن المرجح أن يكون عدد العملاء المتأثرين كبيرًا.
خطر
إذا كانت وحدة تحكم Xbox التي اشتريتها مؤخرًا قد جاءت بدون بطاريات، قم بزيارة aka.ms/batteries لتسجيل جهازك والمطالبة بمجموعة البطاريات القابلة لإعادة الشحن المجانية الخاصة بك.
ماذا ترسل Microsoft بالفعل
إليك الأمر: حزمة التعويض ربما تكون أفضل مما كان مفقودًا. بدلاً من زوج من بطاريات AA التي تستخدم لمرة واحدة، تقدم Microsoft مجموعة بطارية Xbox القابلة لإعادة الشحن + كابل USB-C، والتي تباع عادةً بحوالي 25 دولارًا (متوفرة حاليًا بحوالي 15 دولارًا على Amazon).
تستبدل المجموعة الحاجة إلى البطاريات التي تستخدم لمرة واحدة بالكامل. وصف منتج Microsoft الخاص بها يقول: "قل وداعًا للبطاريات التي تستخدم لمرة واحدة ولعب الألعاب المتقطع"، مما يجعل الأمر ساخرًا بعض الشيء أن الشركة كانت تشحن وحدات التحكم بنفس خلايا البطاريات التي تستخدم لمرة واحدة لسنوات.
يحتاج العملاء المتأثرون إلى التوجه إلى رابط التعويض، وتسجيل أجهزتهم، واتباع التعليمات لتلقي المجموعة.
مشكلة صفقة Duracell
السبب وراء شحن وحدات تحكم Xbox ببطاريات AA بدلاً من حل قابل لإعادة الشحن مدمج يعود إلى ترتيب تسويقي تم الإبلاغ عنه مع Duracell. النظرية، التي أوردتها GameSpot وغيرها، هي أن Duracell تدفع لـ Microsoft لتضمين بطارياتها في الصندوق، مع الاعتماد على الارتباط الإيجابي بالعلامة التجارية في اللحظة التي يكون فيها اللاعب على وشك الحصول على تجربة لعب ممتعة.
ما يغفله معظم اللاعبين هو أن هذه الصفقة، إذا كانت دقيقة، تعني أن تصميم البطارية القابلة للإزالة ليس مجرد ميزة اختيارية للمستهلك. كما أنها تعمل كقناة إعلانية متكررة. ما إذا كان هذا الترتيب قد ساهم في الإشراف الذي أدى إلى ترك البطاريات خارج الشحنات لعدة أشهر غير واضح.
في الوقت الحالي، تقول Microsoft إن جميع وحدات التحكم المستقبلية ستتضمن بطاريات مرة أخرى، مما يعني على الأرجح أن ترتيب Duracell يستأنف كالمعتاد. يظل عرض مجموعة البطاريات القابلة لإعادة الشحن المجانية متاحًا لمن تلقوا صندوقًا فارغًا. اطلع على آخر أخبار الألعاب لمزيد من قصص الأجهزة مع تطورها. تأكد من الاطلاع على المزيد:
