Der offizielle Xbox Support-Account auf X formulierte es klar und deutlich: "Eine begrenzte Anzahl von Controllern wurde seit Dezember ohne Batterien ausgeliefert. Wenn Sie einen dieser Controller erhalten haben, gehen Sie hier zu einer wiederaufladbaren Batterie auf unsere Kosten. Alle zukünftigen Controller werden Batterien enthalten."
Da haben wir es also. Rund vier Monate lang verließen einige Xbox-Controller das Lager mit einem leeren Batteriefach, und niemand hat es bemerkt.
Wie ein routinemäßiges Versehen zu einem vier Monate langen Problem wurde
Xbox-Controller verwenden immer noch ein herausnehmbares Batteriefach, das Standard-AA-Batterien benötigt – eine Designentscheidung, die seit Jahren Teil der Xbox-Hardware-Reihe ist. Normalerweise legt Microsoft ein Paar Duracell AA-Batterien in jede Box, damit Sie sofort mit dem Spielen beginnen können, sobald Sie das Gerät auspacken. Dies hörte irgendwann im Dezember auf, und es dauerte offenbar bis jetzt, bis das Problem öffentlich bekannt wurde.
Das Ausmaß des Problems wird als "eine begrenzte Anzahl von Controllern" beschrieben, obwohl Microsoft keine genauen Stückzahlen angegeben hat. Angesichts der Tatsache, dass die Lücke mehrere Monate über die geschäftige Weihnachts- und Nachweihnachts-Verkaufsperiode hinweg bestand, ist die Zahl der betroffenen Kunden wahrscheinlich erheblich.
Achtung
Wenn Ihr kürzlich gekaufter Xbox-Controller ohne Batterien geliefert wurde, besuchen Sie aka.ms/batteries, um Ihr Gerät zu registrieren und Ihr kostenloses wiederaufladbares Batterie-Kit zu beanspruchen.
Was Microsoft tatsächlich versendet
Hier ist die Sache: Das Entschädigungspaket ist wohl besser als das, was fehlte. Anstelle eines Paares Einweg-AA-Batterien bietet Microsoft die Kombination aus Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable an, die normalerweise etwa 25 US-Dollar kostet (derzeit auf Amazon für etwa 15 US-Dollar erhältlich).
Das Kit ersetzt den Bedarf an Einwegbatterien vollständig. Microsofts eigene Produktbeschreibung dafür lautet: "Sagen Sie Einwegbatterien und unterbrochenem Gameplay Lebewohl", was es ein wenig ironisch macht, dass das Unternehmen seit Jahren Controller mit genau diesen Einwegzellen ausliefert.
Betroffene Kunden müssen zum Entschädigungslink gehen, ihr Gerät registrieren und den Anweisungen folgen, um das Kit zu erhalten.
Die Duracell-Deal-Falte
Der Grund, warum Xbox-Controller AA-Batterien anstelle einer integrierten wiederaufladbaren Lösung mitliefern, liegt angeblich an einer Marketingvereinbarung mit Duracell. Die Theorie, die unter anderem von GameSpot berichtet wird, besagt, dass Duracell Microsoft dafür bezahlt, seine Batterien in die Box zu legen, und dabei auf positive Markenassoziationen in dem Moment setzt, in dem ein Spieler ein unterhaltsames Spielerlebnis haben möchte.
Was die meisten Spieler übersehen, ist, dass dieser Deal, wenn er zutrifft, bedeutet, dass das Design mit herausnehmbaren Batterien keine reine Funktion der Wahl des Verbrauchers ist. Es dient auch als wiederkehrender Werbekanal. Ob diese Vereinbarung zu dem Versehen beigetragen hat, dass Batterien monatelang nicht versendet wurden, ist unklar.
Vorerst sagt Microsoft, dass alle zukünftigen Controller wieder Batterien enthalten werden, was vermutlich bedeutet, dass die Duracell-Vereinbarung wie gewohnt fortgesetzt wird. Das kostenlose wiederaufladbare Kit-Angebot bleibt für diejenigen verfügbar, die eine leere Box erhalten haben. Schauen Sie sich die neuesten Gaming-Nachrichten für weitere Hardware-Stories an, sobald sie sich entwickeln. Verpassen Sie nicht mehr:
