Der offizielle Xbox Support-Account auf X brachte es auf den Punkt: "Eine begrenzte Anzahl an Controllern wurde seit Dezember ohne Batterien ausgeliefert. Wenn Sie einen dieser Controller erhalten haben, gehen Sie hierhin, um kostenlos einen wiederaufladbaren Akku zu erhalten. Alle zukünftigen Controller werden wieder Batterien enthalten."
Da haben wir es also. Etwa vier Monate lang verließen einige Xbox Controller das Lager mit einem leeren Batteriefach, ohne dass es jemandem aufgefallen wäre.
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Wie aus einem routinemäßigen Versehen ein viermonatiges Problem wurde
Xbox Controller verwenden nach wie vor ein herausnehmbares Batteriefach für Standard-AA-Batterien – ein Design-Entscheid, der seit Jahren Teil des Xbox-Hardware-Lineups ist. Normalerweise legt Microsoft jedem Karton ein Paar Duracell AA-Batterien bei, damit man direkt nach dem Unboxing mit dem Zocken loslegen kann. Damit war ab Dezember Schluss, und es hat anscheinend bis jetzt gedauert, bis das Problem öffentlich wurde.
Das Ausmaß des Problems wird als "eine begrenzte Anzahl an Controllern" beschrieben, wobei Microsoft keine genauen Stückzahlen genannt hat. Da sich die Lücke über mehrere Monate erstreckte, die das geschäftige Weihnachtsgeschäft und die Zeit danach umfassten, ist die Anzahl der betroffenen Kunden wahrscheinlich beträchtlich.
Falls Ihr kürzlich gekaufter Xbox Controller ohne Batterien geliefert wurde, besuchen Sie aka.ms/batteries, um Ihr Gerät zu registrieren und Ihr kostenloses wiederaufladbares Akku-Kit anzufordern.
Was Microsoft tatsächlich verschickt
Die Sache ist die: Das Entschädigungspaket ist wohl besser als das, was gefehlt hat. Anstelle von ein paar Einweg-AAs bietet Microsoft das Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable-Set an, das normalerweise für etwa $25 im Handel erhältlich ist (derzeit für rund $15 bei Amazon verfügbar).
Das Kit macht Einwegbatterien komplett überflüssig. In der eigenen Produktbeschreibung von Microsoft heißt es: "Verabschieden Sie sich von Einwegbatterien und unterbrochenem Gameplay", was es ein wenig ironisch macht, dass das Unternehmen seit Jahren Controller mit genau diesen Einwegzellen ausliefert.
Betroffene Kunden müssen den Entschädigungslink aufrufen, ihr Gerät registrieren und den Anweisungen folgen, um das Kit zu erhalten.
Die Besonderheit beim Duracell-Deal
Der Grund, warum Xbox Controller mit AA-Batterien statt mit einer integrierten Akkulösung ausgeliefert werden, scheint mit einer Marketingvereinbarung mit Duracell zusammenzuhängen. Die Vereinbarung beinhaltet angeblich, dass Duracell Microsoft dafür bezahlt, seine Batterien in den Karton zu legen, um eine positive Markenassoziation in dem Moment zu schaffen, in dem ein Spieler ein unterhaltsames Gaming-Erlebnis beginnt.
Was die meisten Spieler übersehen: Falls dieser Deal existiert, bedeutet das, dass das Design mit den herausnehmbaren Batterien nicht rein auf einer Entscheidung für den Kunden basiert. Es dient auch als wiederkehrender Werbekanal. Ob diese Vereinbarung zu dem Versehen beigetragen hat, das dazu führte, dass die Batterien monatelang in den Lieferungen fehlten, ist unklar.
Vorerst gibt Microsoft an, dass alle zukünftigen Controller wieder Batterien enthalten werden, was vermutlich bedeutet, dass die Duracell-Vereinbarung wie gewohnt fortgesetzt wird. Das Angebot für das kostenlose Akku-Kit bleibt für diejenigen bestehen, die einen leeren Karton erhalten haben. Bleiben Sie bei den neuesten Gaming-News auf dem Laufenden, um weitere Hardware-Storys zu verfolgen. Schauen Sie sich unbedingt auch Folgendes an:
