La cuenta oficial de Xbox Support en X lo dejó claro: "Un número limitado de controles se envió sin baterías desde diciembre. Si recibiste uno de estos controles, ve aquí para obtener una batería recargable por nuestra cuenta. Todos los controles de ahora en adelante incluirán baterías".
Así que ahí lo tienen. Durante aproximadamente cuatro meses, algunos controles de Xbox salieron del almacén con el compartimento de baterías vacío y nadie se dio cuenta.
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Cómo un descuido rutinario se convirtió en un problema de cuatro meses
Los controles de Xbox todavía usan un compartimento de baterías extraíble que utiliza baterías AA estándar, una elección de diseño que ha sido parte de la línea de hardware de Xbox durante años. Normalmente, Microsoft incluye un par de baterías AA de Duracell en cada caja para que puedas empezar a jugar en el momento en que desempaques el producto. Eso dejó de suceder en algún momento de diciembre, y aparentemente tomó hasta ahora para que el problema saliera a la luz pública.
La escala del problema se describe como algo que afecta a "un número limitado de controles", aunque Microsoft no ha especificado unidades exactas. Dado que el lapso duró varios meses durante lo que habría sido un periodo de ventas intenso por las fiestas y la temporada posterior, es probable que la cantidad de clientes afectados sea significativa.
Qué es lo que realmente está enviando Microsoft
Aquí está el detalle: el paquete de compensación es posiblemente mejor que lo que faltaba. En lugar de un par de baterías AA desechables, Microsoft está ofreciendo el combo de Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable, que normalmente se vende al por menor por alrededor de $25 (actualmente disponible por aproximadamente $15 en Amazon).
El kit reemplaza por completo la necesidad de baterías desechables. La propia descripción del producto de Microsoft dice: "di adiós a las baterías desechables y a las partidas interrumpidas", lo que hace que sea un poco irónico que la compañía haya estado enviando controles con esas mismas celdas desechables durante años.
Los clientes afectados deben dirigirse al enlace de compensación, registrar su dispositivo y seguir las instrucciones para recibir el kit.
El detalle del acuerdo con Duracell
La razón por la que los controles de Xbox se envían con baterías AA en lugar de una solución recargable integrada parece involucrar un acuerdo de marketing con Duracell. Supuestamente, el acuerdo implica que Duracell le paga a Microsoft para incluir sus baterías en la caja, creando una asociación de marca positiva en el momento exacto en que un jugador está a punto de tener una experiencia de videojuego divertida.
Lo que la mayoría de los jugadores no nota es que este acuerdo, si existe, significa que el diseño de batería extraíble no es puramente una característica de elección del consumidor. También sirve como un canal de publicidad recurrente. No está claro si ese acuerdo contribuyó al descuido que dejó los envíos sin baterías durante meses.
Por ahora, Microsoft dice que todos los controles en el futuro volverán a incluir baterías, lo que presumiblemente significa que el acuerdo con Duracell se reanuda con normalidad. La oferta del kit recargable gratuito sigue disponible para aquellos que recibieron una caja vacía. Consulta las últimas noticias de gaming para más historias sobre hardware a medida que se desarrollen. Asegúrate de revisar más:
