La cuenta oficial de Xbox Support en X lo dijo claramente: "Un número limitado de controles se ha enviado sin baterías desde diciembre. Si recibió uno de estos controles, vaya aquí para obtener una batería recargable por nuestra cuenta. Todos los controles en adelante incluirán baterías".
Así que ahí lo tienen. Durante aproximadamente cuatro meses, algunos controles de Xbox salieron del almacén con un compartimento de baterías vacío y nadie se dio cuenta.
Cómo una falla rutinaria se convirtió en un problema de cuatro meses
Los controles de Xbox todavía usan un compartimento de baterías extraíble que utiliza baterías AA estándar, una decisión de diseño que ha sido parte de la línea de hardware de Xbox durante años. Normalmente, Microsoft incluye un par de baterías AA Duracell en cada caja para que puedas empezar a jugar en el momento en que desempacas el aparato. Eso dejó de suceder en algún momento de diciembre, y aparentemente tomó hasta ahora para que el problema saliera a la luz públicamente.
La escala del problema se describe como que afecta a "un número limitado de controles", aunque Microsoft no ha especificado las unidades exactas. Dado que la brecha duró varios meses, abarcando lo que habría sido un período de ventas ajetreado de vacaciones y posvacaciones, el número de clientes afectados es probablemente significativo.
Peligro
Si su control de Xbox comprado recientemente vino sin baterías, visite aka.ms/batteries para registrar su dispositivo y reclamar su kit de batería recargable gratuito.
Lo que Microsoft está enviando realmente
Aquí está el detalle: el paquete de compensación es, podría decirse, mejor que lo que faltaba. En lugar de un par de pilas AA desechables, Microsoft ofrece el combo Batería Recargable Xbox + Cable USB-C, que normalmente se vende por alrededor de $25 (actualmente disponible por aproximadamente $15 en Amazon).
El kit reemplaza por completo la necesidad de baterías desechables. La propia descripción del producto de Microsoft dice: "dile adiós a las baterías desechables y a las partidas interrumpidas", lo que lo hace un poco irónico dado que la compañía ha estado enviando controles con esas mismas pilas desechables durante años.
Los clientes afectados deben dirigirse al enlace de compensación, registrar su dispositivo y seguir las instrucciones para recibir el kit.
La complicación del acuerdo con Duracell
La razón por la que los controles de Xbox se envían con baterías AA en lugar de una solución recargable incorporada se debe a un acuerdo de marketing reportado con Duracell. La teoría, informada por GameSpot entre otros, es que Duracell paga a Microsoft para incluir sus baterías en la caja, apostando por una asociación de marca positiva en el momento exacto en que un jugador está a punto de tener una experiencia de juego divertida.
Lo que la mayoría de los jugadores no se dan cuenta es que este acuerdo, si es exacto, significa que el diseño de batería extraíble no es puramente una característica elegida por el consumidor. También sirve como un canal de publicidad recurrente. No está claro si ese acuerdo contribuyó a la falla que dejó las baterías fuera de los envíos durante meses.
Por ahora, Microsoft dice que todos los controles en adelante incluirán baterías nuevamente, lo que presumiblemente significa que el acuerdo con Duracell se reanuda con normalidad. La oferta del kit recargable gratuito sigue disponible para quienes recibieron una caja vacía. Consulte las últimas noticias de videojuegos para más historias de hardware a medida que se desarrollan. Asegúrese de consultar más:
