El momento elegido es complicado. Obsidian Entertainment retiró la versión original de The Outer Worlds el 27 de mayo, prometió a todos los que la poseían una actualización gratuita a The Outer Worlds: Spacer's Choice Edition y, acto seguido, no logró entregar dicha actualización a una parte de su base de jugadores en consolas. Con The Outer Worlds 2 en el horizonte y siendo la buena voluntad un recurso finito, este no es el momento para arruinar un regalo.
Cómo un gesto de buena voluntad se convirtió en un ticket de soporte
La secuencia de eventos es importante aquí. Obsidian anunció que el juego base sería retirado el 27 de mayo, dando aviso a los jugadores para que lo obtuvieran antes de que cerrara la ventana de la tienda. Al mismo tiempo, el estudio confirmó que cualquiera que ya poseyera The Outer Worlds en formato digital recibiría una actualización gratuita a la Spacer's Choice Edition, que anteriormente era un producto de pago. Es un movimiento genuinamente generoso, especialmente para un remaster de tres años de antigüedad que se lanzó a principios de 2023 con su propia serie de problemas técnicos.
¿El problema? Los propietarios de copias físicas en PS4 y Xbox One nunca fueron incluidos explícitamente en la oferta de actualización. Y cuando llegó el 28 de mayo, Obsidian reconoció en X que el lanzamiento había salido mal "debido a cómo funcionan los derechos (entitlements) en las consolas". El problema central es que los jugadores de PS4 y Xbox One que solo poseen el juego base también necesitan el pase de expansión para acceder a la actualización de la Spacer's Choice Edition, lo cual elimina la palabra "gratuita" de toda la oferta.
Si compraste el juego base en Xbox One o PlayStation 4 entre el 30 de abril y el 27 de mayo, el equipo de soporte de Obsidian está manejando los casos individualmente. Contáctalos directamente para resolver la situación.
Las plataformas donde las cosas salieron mal (y bien)
El desglose no es uniforme en todas las plataformas, lo que hace que la situación sea más difícil de analizar. Los jugadores de PS5 y Xbox Series X/S son los más afectados, ya que el problema de los derechos bloquea la ruta de actualización para aquellos que vienen de copias físicas de la generación anterior. Los jugadores de PC en Steam parecen no haber tenido tales problemas. Sin embargo, los usuarios de GOG han señalado sus propios inconvenientes con la actualización, lo que sugiere que el problema no es estrictamente algo de las consolas.
La declaración oficial de Obsidian ofreció una solución alternativa en lugar de un arreglo definitivo: contactar a soporte si compraste el juego base entre el 30 de abril y el 27 de mayo, o si la actualización simplemente no aparece, y el equipo lo resolverá caso por caso. Esa no es una solución escalable, pero es algo.
La reacción de los jugadores es exactamente la que esperarías
La respuesta en X ha sido contundente. Un usuario lo llamó directamente una "estafa". Otro señaló la ironía de que un videojuego construido en torno a la sátira de la codicia corporativa arruine su propio gesto amigable con el consumidor. Ese segundo comentario tuvo mucho peso, dada la premisa satírica de The Outer Worlds.
Aquí está la cuestión: la frustración es comprensible. Los jugadores que salieron específicamente a buscar el juego base durante el periodo del anuncio, esperando que se aplicara la actualización gratuita, ahora se encuentran atrapados en una fila de soporte. El juego base fue retirado. La actualización no funciona. Y la solución del estudio es, esencialmente, "envíanos un correo".
Para un estudio que se prepara para lanzar una secuela importante, este tipo de puntos de fricción importan. Los jugadores que se adentren en The Outer Worlds 2 por primera vez querrán experimentar el original primero, y en este momento ese camino tiene un bache. Si ya estás en la Spacer's Choice Edition y esperas lo que traerá la secuela, vale la pena guardar en marcadores las guías de estrategias para principiantes y mejores builds para cuando llegue ese momento. Por ahora, los jugadores afectados deben contactar directamente al soporte de Obsidian y guardar registros de sus fechas de compra originales.
