"C'EST EN TRAIN D'ARRIVER, RESTEZ CALMES !" Ce post Reddit de l'utilisateur SideOfBurgers résume assez bien l'effervescence actuelle au sein de la communauté Steam Controller.
Le retour du Steam Controller de Valve
Le nouveau Steam Controller de Valve s'est retrouvé en rupture de stock à peine un jour après son lancement, laissant une longue file d'acheteurs potentiels frustrés devant une page de liste d'attente. Désormais, les e-mails de réservation commencent à arriver, et les joueurs ayant sécurisé une place disposent d'une fenêtre limitée pour finaliser leur achat.
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Du chaos de la rupture de stock à une file d'attente (plus ou moins) ordonnée
Avant le lancement du Steam Controller, Valve se montrait publiquement confiant concernant les stocks. L'entreprise a déclaré à la presse qu'elle disposait de "leviers" pour accélérer la mise à disposition du matériel. Ces leviers, il s'avère, n'étaient pas assez rapides. Le contrôleur s'est retrouvé en rupture de stock en moins de 30 minutes le jour du lancement, et Steam lui-même a flanché sous l'afflux de trafic.
La réponse de Valve a été de reproduire l'approche utilisée pour le Steam Deck : un système de file d'attente par réservation. Les joueurs pouvaient s'inscrire, conserver leur place dans la file et attendre un e-mail leur accordant une fenêtre d'achat. L'idée était bonne. L'exécution, comme les joueurs le découvrent actuellement, est un peu plus chaotique.
Ce que disent réellement les e-mails et la suite des événements
SideOfBurgers a partagé une capture d'écran de l'e-mail de Valve sur le subreddit r/SteamController. Le message est direct : vous avez jusqu'au 18 mai pour finaliser votre achat, faute de quoi votre réservation sera annulée et votre place reviendra à la personne suivante dans la file.
C'est un délai très serré. Si vous manquez cette fenêtre pour quelque raison que ce soit, vous repartez de zéro.
Si vous avez une réservation, vérifiez votre boîte de réception et votre dossier spam dès maintenant. La fenêtre d'achat ne dure que quelques jours, et Valve ne semble pas envoyer de rappels.
Le déploiement n'est pas parfaitement séquentiel, ce qui suscite une certaine frustration. SideOfBurgers a noté avoir effectué sa réservation à 9h59 PST le 8 mai et avoir reçu un e-mail, alors que des joueurs ayant réservé quelques secondes après ce même horodatage n'ont rien reçu. L'utilisateur Shindigira a répondu dans le fil de discussion en confirmant avoir réservé exactement au même moment sans rien obtenir. Un autre utilisateur, Alone-Horse2857, a affirmé avoir réservé 40 secondes avant l'ouverture officielle de la fenêtre et est toujours en attente.
L'écart entre les attentes et la réalité
Voici le problème : le système de réservation du Steam Deck, sur lequel celui-ci est calqué, n'était pas exempt de ratés lors de son lancement. Les e-mails par lots, les commandes incohérentes et les délais entre l'heure de réservation et la réception de l'e-mail étaient déjà documentés à l'époque. Le déploiement du Steam Controller semble suivre un schéma similaire.
Valve n'a pas expliqué publiquement l'ordre exact dans lequel les e-mails sont envoyés. La théorie dominante au sein de la communauté est qu'il s'agit globalement d'un ordre chronologique, mais les incohérences suggèrent que d'autres variables entrent en jeu, qu'il s'agisse du traitement côté serveur, du traitement par lots régionaux ou d'autre chose.
L'utilisateur CaptainHppo a résumé l'état d'esprit de ceux qui attendent encore : "On se voit l'année prochaine, on est cuits."
C'est peut-être un peu dramatique, mais ce n'est pas totalement infondé. Si vous avez réservé tôt et que vous n'avez toujours pas reçu d'e-mail lors de cette première vague, vous devrez probablement attendre une prochaine salve plutôt que celle-ci.
Ce que cela signifie pour les joueurs toujours dans la file d'attente
La bonne nouvelle est que le système de réservation de Valve, par conception, signifie que votre place ne disparaît pas. Si cette vague vous a ignoré, vous êtes toujours dans la file pour la suivante. La moins bonne nouvelle est qu'il n'y a pas de calendrier public concernant l'envoi des lots suivants.
Les revendeurs sur eBay ont déjà flairé l'opportunité, avec des Steam Controllers listés à des prix nettement supérieurs au prix de vente conseillé. Pour quiconque évalue ses options en attendant un e-mail de réservation, il est bon de le savoir avant de prendre des décisions impulsives.
Pour une vue d'ensemble sur le matériel de Valve et ce à quoi s'attendre de la part du contrôleur lui-même, la section tests de jeux de notre site propose une couverture de l'écosystème plus large. Et si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre installation en attendant, le hub des guides de jeu a de quoi vous occuper.
La prochaine vague d'e-mails de réservation devrait clarifier si Valve a corrigé les incohérences de traitement. Gardez un œil sur votre boîte de réception.
