Le compte officiel Xbox Support sur X l'a dit clairement : "Un nombre limité de manettes ont été expédiées sans piles depuis décembre. Si vous avez reçu l'une de ces manettes, rendez-vous ici pour une batterie rechargeable à nos frais. Toutes les manettes à venir incluront des piles."
Voilà donc. Pendant environ quatre mois, certaines manettes Xbox ont quitté l'entrepôt avec un compartiment à piles vide et personne ne l'a remarqué.
Comment un oubli de routine est devenu un problème de quatre mois
Les manettes Xbox utilisent toujours un compartiment à piles amovible qui accepte des piles AA standard, un choix de conception qui fait partie de la gamme de matériel Xbox depuis des années. Normalement, Microsoft inclut une paire de piles AA Duracell dans chaque boîte afin que vous puissiez commencer à jouer dès que vous déballez l'objet. Cela s'est arrêté en décembre, et il a apparemment fallu attendre maintenant pour que le problème soit rendu public.
L'ampleur du problème est décrite comme affectant "un nombre limité de manettes", bien que Microsoft n'ait pas précisé le nombre exact d'unités. Étant donné que l'écart a duré plusieurs mois, couvrant une période de ventes chargées pendant les fêtes et après les fêtes, le nombre de clients concernés est probablement important.
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Si votre manette Xbox récemment achetée est arrivée sans piles, visitez aka.ms/batteries pour enregistrer votre appareil et réclamer votre kit de batterie rechargeable gratuit.
Ce que Microsoft envoie réellement
Voici le truc : le package de compensation est sans doute meilleur que ce qui manquait. Au lieu d'une paire de piles AA jetables, Microsoft propose le combo Batterie Rechargeable Xbox + Câble USB-C, qui se vend normalement autour de 25 $ (actuellement disponible pour environ 15 $ sur Amazon).
Le kit remplace entièrement le besoin de piles jetables. La description du produit par Microsoft elle-même indique : "dites adieu aux piles jetables et au gameplay interrompu", ce qui rend un peu ironique que l'entreprise ait expédié des manettes avec ces mêmes piles jetables pendant des années.
Les clients concernés doivent se rendre sur le lien de compensation, enregistrer leur appareil et suivre les instructions pour recevoir le kit.
La complication de l'accord Duracell
La raison pour laquelle les manettes Xbox sont expédiées avec des piles AA plutôt qu'une solution rechargeable intégrée est due à un accord marketing présumé avec Duracell. La théorie, rapportée par GameSpot entre autres, est que Duracell paie Microsoft pour inclure ses piles dans la boîte, en misant sur une association de marque positive au moment précis où un joueur est sur le point de vivre une expérience de jeu agréable.
Ce que la plupart des joueurs ignorent, c'est que cet accord, s'il est exact, signifie que la conception à piles amovibles n'est pas purement une fonctionnalité choisie par le consommateur. Elle sert également de canal publicitaire récurrent. Il n'est pas clair si cet arrangement a contribué à l'oubli qui a laissé les piles hors des expéditions pendant des mois.
Pour l'instant, Microsoft affirme que toutes les manettes à venir incluront à nouveau des piles, ce qui signifie probablement que l'accord Duracell reprendra son cours normal. L'offre de kit rechargeable gratuit reste disponible pour ceux qui ont reçu une boîte vide. Consultez les dernières actualités du jeu pour plus d'histoires sur le matériel au fur et à mesure de leur développement. Assurez-vous de consulter davantage :
