"Sebagai bagian dari evolusi ini, kami melakukan atau mengusulkan perubahan pada beberapa peran, menciptakan peran baru, dan memindahkan pekerjaan tertentu ke tim, lokasi, atau mitra layanan yang berbeda."
Kalimat tersebut, yang dikutip dari dugaan email internal yang beredar di dalam divisi Fan Care EA (sebutan internal penerbit untuk layanan dukungan pelanggan), memberitahu Anda sebagian besar hal yang perlu diketahui tentang putaran PHK terbaru yang melanda perusahaan. Sejumlah karyawan yang tidak disebutkan jumlahnya di seluruh AS dan kantor EA di Hyderabad, India, dilaporkan telah diminta untuk mengosongkan posisi mereka, dengan tim yang terdampak mencakup divisi kepercayaan dan keamanan (trust and safety), dukungan pelanggan, TI, dan rekrutmen.
Beli game dengan harga lebih hemat.
Dapatkan diskon hingga 80%
Seperti apa sebenarnya PHK tersebut
PHK ini tidak terbatas pada satu departemen atau wilayah geografis saja. Postingan dari karyawan yang terdampak dan komunikasi internal menggambarkan pemangkasan yang tersebar di berbagai fungsi pendukung, dengan beberapa di antaranya telah bekerja selama bertahun-tahun di perusahaan tersebut. Kantor Hyderabad tampaknya terkena dampak yang cukup parah, meskipun jumlah pasti karyawan di kedua wilayah tersebut belum dikonfirmasi.
Penyampaian dalam email Fan Care, bahwa ini adalah tentang beradaptasi dengan "kebutuhan penggemar yang terus berubah," adalah jenis bahasa korporat yang cenderung kurang diterima dengan baik ketika orang-orang yang menerimanya telah membangun karier di dalam organisasi tersebut. Terlepas dari bahasa restrukturisasi, realitas praktisnya adalah para pemain yang menghubungi EA untuk mendapatkan dukungan akan berinteraksi dengan tim yang terlihat sangat berbeda dari tim yang ada minggu lalu.
Gambaran besarnya: perusahaan di tengah proses penjualan
Waktu menjadi faktor penting di sini. Pemangkasan ini terjadi saat EA bergerak menuju penjualan profil tinggi yang melibatkan Saudi Arabia's Public Investment Fund (PIF), Silver Lake Partners, dan Affinity Partners. Penjualan dan akuisisi berskala besar hampir selalu disertai dengan tekanan untuk memangkas biaya operasional, dan fungsi dukungan serta rekrutmen biasanya menjadi yang pertama direstrukturisasi ketika sebuah perusahaan bersiap untuk menyerahkan kendali.
Ini juga bukan gelombang PHK pertama yang dialami EA baru-baru ini. Awal tahun ini, muncul rumor tentang PHK yang menyentuh bagian dari tim Battlefield 6, meskipun judul tersebut berkontribusi besar pada peningkatan 38 persen dalam pendapatan kuartalan EA. Pola ini menunjukkan perusahaan yang secara aktif membentuk kembali struktur tenaga kerjanya terlepas dari bagaimana kinerja produk secara komersial.
Staf senior di antara mereka yang terdampak
Hal yang membuat putaran ini terasa lebih menyakitkan daripada pemberitahuan restrukturisasi biasa adalah siapa saja yang dilaporkan diberhentikan. Beberapa karyawan yang terdampak telah bekerja di EA selama bertahun-tahun, dalam beberapa kasus merupakan bagian signifikan dari karier mereka. Peran dukungan, TI, dan rekrutmen mungkin bukan berita utama yang glamor di media gaming, tetapi mereka adalah jaringan penghubung yang menjaga operasional penerbit tetap berjalan setiap hari.
Kuncinya di sini adalah bahwa pemangkasan pada rekrutmen menandakan sesuatu yang spesifik: EA tidak hanya memangkas jumlah karyawan, tetapi juga memperlambat kemampuannya untuk merekrut orang baru. Langkah semacam itu cenderung mencerminkan jeda yang disengaja dalam pertumbuhan sementara proses penjualan berlangsung.
Bagi pemain yang aktif terlibat dengan jajaran produk EA saat ini, termasuk mereka yang terjun ke konten musim baru di FC 26 (lihat panduan pemula lengkap FC 26 kami jika Anda membutuhkan bantuan) atau bermain melalui College Football 26 (panduan strategi pemula layak untuk dibaca), kekhawatiran yang lebih mendesak adalah apakah waktu respons dan kualitas dukungan akan terpengaruh seiring dengan berkurangnya dan direstrukturisasinya tim tersebut.
Apa langkah selanjutnya bagi EA
Proses penjualan kemungkinan akan menentukan arah struktural EA selama beberapa tahun ke depan. Perubahan tenaga kerja semacam ini cenderung berakselerasi setelah kesepakatan selesai, saat pemilik baru mengevaluasi fungsi mana yang akan dipertahankan secara internal, mana yang akan dialihdayakan (outsource), dan mana yang akan dibangun kembali sepenuhnya. Penyebutan dalam email Fan Care mengenai pemindahan pekerjaan ke "tim, lokasi, atau mitra layanan yang berbeda" adalah sinyal yang cukup langsung bahwa alih daya menjadi opsi untuk setidaknya sebagian dari apa yang dikerjakan oleh tim-tim ini.
Bagi orang-orang yang terdampak, harapannya adalah mereka bisa segera mendapatkan pekerjaan baru. Bakat di bidang dukungan gaming dan teknologi sangat diminati, bahkan di pasar yang telah mengalami banyak pergerakan selama beberapa tahun terakhir. Bagi semua orang yang mengamati EA dari luar, pembaruan berikutnya yang perlu diperhatikan adalah pernyataan resmi mengenai cakupan PHK atau jadwal penjualan yang tertunda.
Jika Anda ingin terus mengikuti semua yang dirilis EA saat ini, termasuk fitur dan perubahan gameplay FC 26 terbaru, gambaran lengkapnya layak untuk terus dipantau seiring dengan terus berubahnya struktur perusahaan.
