Akun resmi Xbox Support di X menyatakannya dengan jelas: "Sejumlah terbatas kontroler telah dikirim tanpa baterai sejak Desember. Jika Anda menerima salah satu kontroler ini, kunjungi tautan ini untuk mendapatkan baterai isi ulang dari kami. Semua kontroler ke depannya akan menyertakan baterai."
Jadi, begitulah. Selama kurang lebih empat bulan, beberapa kontroler Xbox meninggalkan gudang dengan kompartemen baterai kosong dan tidak ada yang menyadarinya.
Bagaimana kelalaian rutin menjadi masalah empat bulan
Kontroler Xbox masih menggunakan kompartemen baterai yang dapat dilepas yang menggunakan baterai AA standar, sebuah pilihan desain yang telah menjadi bagian dari jajaran perangkat keras Xbox selama bertahun-tahun. Biasanya, Microsoft menyertakan sepasang baterai AA Duracell di setiap kotak agar Anda dapat mulai bermain segera setelah membuka kemasan. Hal itu berhenti terjadi pada bulan Desember, dan tampaknya baru sekarang masalah ini muncul ke publik.
Skala masalah ini digambarkan memengaruhi "sejumlah terbatas kontroler," meskipun Microsoft belum merinci unit pastinya. Mengingat jeda tersebut berlangsung selama beberapa bulan di periode penjualan liburan dan pasca-liburan yang sibuk, jumlah pelanggan yang terdampak kemungkinan besar signifikan.
bahaya
Jika kontroler Xbox yang baru saja Anda beli datang tanpa baterai, kunjungi aka.ms/batteries untuk mendaftarkan perangkat Anda dan klaim kit baterai isi ulang gratis Anda.
Apa yang sebenarnya dikirimkan Microsoft
Begini masalahnya: paket kompensasi ini bisa dibilang lebih baik daripada yang hilang. Alih-alih sepasang baterai sekali pakai, Microsoft menawarkan kombinasi Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable, yang biasanya dijual seharga sekitar $25 (saat ini tersedia dengan harga sekitar $15 di Amazon).
Kit ini menggantikan kebutuhan akan baterai sekali pakai sepenuhnya. Deskripsi produk Microsoft sendiri untuk itu berbunyi: "ucapkan selamat tinggal pada baterai sekali pakai dan gameplay yang terputus," yang membuatnya sedikit ironis bahwa perusahaan telah mengirimkan kontroler dengan sel sekali pakai yang sama selama bertahun-tahun.
Pelanggan yang terdampak perlu menuju tautan kompensasi, mendaftarkan perangkat mereka, dan mengikuti instruksi untuk menerima kit tersebut.
Kerumitan kesepakatan Duracell
Alasan kontroler Xbox dikirimkan dengan baterai AA daripada solusi isi ulang bawaan berasal dari pengaturan pemasaran yang dilaporkan dengan Duracell. Teorinya, yang dilaporkan oleh GameSpot dan lainnya, adalah bahwa Duracell membayar Microsoft untuk menyertakan baterainya di dalam kotak, dengan harapan asosiasi merek yang positif pada saat pemain akan mengalami pengalaman gaming yang menyenangkan.
Apa yang dilewatkan sebagian besar pemain adalah bahwa kesepakatan ini, jika akurat, berarti desain baterai yang dapat dilepas bukanlah murni fitur pilihan konsumen. Ini juga berfungsi sebagai saluran iklan berulang. Apakah pengaturan tersebut berkontribusi pada kelalaian yang membuat baterai tidak disertakan dalam pengiriman selama berbulan-bulan tidak jelas.
Untuk saat ini, Microsoft mengatakan semua kontroler ke depannya akan menyertakan baterai lagi, yang diduga berarti pengaturan Duracell kembali normal. Tawaran kit isi ulang gratis tetap tersedia bagi mereka yang menerima kotak kosong. Lihat berita gaming terbaru untuk cerita perangkat keras lainnya seiring perkembangannya. Pastikan untuk melihat lebih banyak:
