AppsFlyer, un'azienda con oltre 1.300 dipendenti, ha adottato un approccio non convenzionale all'IA, mettendo temporaneamente in pausa i suoi consueti obiettivi di business e rendendo l'educazione all'IA il fulcro per tutto il personale. Per un mese intero, ai dipendenti non è stato chiesto di far rientrare l'apprendimento dell'IA nel loro lavoro esistente; imparare e sperimentare con l'IA è diventato il lavoro stesso. Questa iniziativa, condivisa dal Chief Product Officer Barak Witkowsky in un recente podcast, dimostra come una grande organizzazione possa implementare la trasformazione dell'IA dal basso verso l'alto.
Le Sfide dell'Integrazione Convenzionale dell'IA
Molte aziende trattano l'IA come un'iniziativa top-down. I dirigenti definiscono gli indicatori chiave di performance, progettano i processi e istruiscono i team ad adottare soluzioni IA. Mentre la leadership può essere ottimista riguardo al potenziale dell'IA, i dipendenti spesso sperimentano incertezza e esitazione. Witkowsky si riferisce a questo come al "divario di esitazione IA" , dove i dipendenti si sentono insicuri riguardo alle proprie competenze IA, anche mentre l'organizzazione spinge per l'adozione. Questa dinamica può creare sindrome dell'impostore e rallentare un coinvolgimento significativo con gli strumenti IA.
Combinare Visione di Leadership con Innovazione a Livello di Team
La strategia di AppsFlyer ha combinato una chiara guida esecutiva con l'innovazione dal basso. L'azienda ha introdotto obiettivi guidati dall'IA noti come ATOM, potenziando contemporaneamente i dipendenti di tutti i dipartimenti a esplorare e sperimentare con soluzioni IA. Hackathon interni, riconoscimento di campioni IA e tempo dedicato alla sperimentazione hanno permesso ai dipendenti di contribuire con idee e intuizioni che hanno influenzato direttamente le capacità IA dell'azienda. Secondo Witkowsky, gran parte della conoscenza IA di AppsFlyer proviene ora dalla propria forza lavoro piuttosto che da consulenti esterni o fornitori.
Il CEO Oren Kaniel è stato fondamentale nel sostenere l'iniziativa, impegnando l'azienda in un modello in cui la competenza IA è ampiamente distribuita piuttosto che centralizzata. Witkowsky ricorda lo scetticismo iniziale tra il personale, ma l'approccio ha ora rimodellato la cultura aziendale.
Evolvere il Prodotto Insieme all'Adozione dell'IA
Parallelamente alla trasformazione interna, AppsFlyer ha evoluto la sua offerta di prodotti. Originariamente una piattaforma di attribuzione, l'azienda si posiziona ora come una moderna marketing cloud, integrando agenti IA che supportano i marketer in attività come l'analisi del pubblico, la strategia di campagna e le raccomandazioni creative. Questa evoluzione risponde alle crescenti pressioni sui team di marketing per dimostrare risultati misurabili, gestire complesse strategie omnichannel e adottare strumenti IA capaci di flussi di lavoro autonomi.
Gli agenti IA funzionano come estensioni del team di marketing, consentendo ai clienti di sperimentare strategie basate sui dati e migliorare l'efficienza delle campagne. Incorporando l'IA nelle sue offerte di prodotti principali, AppsFlyer aiuta contemporaneamente i clienti a passare a operazioni AI-first.
Promuovere la Fiducia nelle Intuizioni IA
Una delle sfide centrali nell'adozione dell'IA è garantire che gli utenti si fidino delle decisioni guidate dall'IA. AppsFlyer misura la fiducia attraverso il comportamento dell'utente piuttosto che metriche di vanità. Ad esempio, i clienti vengono osservati mentre prendono decisioni rapide e ad alto rischio, riallocano la spesa pubblicitaria o modificano le campagne dopo pochi giorni basandosi sull'analisi IA. Witkowsky spiega che queste azioni sono un indicatore di fiducia più affidabile dei sondaggi o delle statistiche di utilizzo. L'azienda supporta i clienti nell'adozione graduale di pratiche di marketing autonome, rafforzando la fiducia negli agenti IA come parte del processo decisionale.
Implicazioni per i Professionisti del Marketing
Con l'IA che gestisce sempre più attività operative, i performance marketer dovrebbero spostarsi verso responsabilità strategiche e creative. Witkowsky immagina un modello in cui i marketer gestiscono agenti IA, che a loro volta gestiscono altri agenti, consentendo ai team di scalare l'output creativo e strategico. Piuttosto che ridurre il ruolo dei marketer, l'IA estende le loro capacità e permette loro di concentrarsi sulla pianificazione di alto livello e sul coinvolgimento degli utenti. Coloro che si adattano a questo ambiente probabilmente rimarranno competitivi, mentre coloro che resistono rischiano di rimanere indietro.
Lezioni per le Aziende che Considerano la Trasformazione IA
L'esperienza di AppsFlyer offre diversi spunti per le organizzazioni che cercano di implementare l'IA: dimostra il valore di rendere l'apprendimento dell'IA il fulcro del lavoro dei dipendenti, distribuire ampiamente la conoscenza IA e abbinare la guida esecutiva all'innovazione dal basso. L'investimento è significativo e il ROI è ancora in fase di misurazione, ma l'impatto culturale è evidente. Dando priorità allo sviluppo di competenze IA in tutta la forza lavoro, AppsFlyer ha posizionato sia i suoi dipendenti che i suoi clienti per un adattamento a lungo termine nell'era dell'IA.
Fonte: Deconstructor of Fun
Domande Frequenti (FAQ)
Cosa significa avere una cultura AI-first?
Una cultura AI-first dà priorità alla conoscenza e all'adozione dell'IA da parte di tutti i dipendenti, piuttosto che limitarla a team o dirigenti specifici. In AppsFlyer, ogni dipendente è stato formato per comprendere e utilizzare gli strumenti IA come parte del proprio lavoro regolare.
Come ha formato AppsFlyer 1.300 dipendenti in IA?
L'azienda ha messo in pausa gli obiettivi di business standard per un mese e ha fornito un programma strutturato di builder IA. I dipendenti hanno partecipato a hackathon, hanno ricevuto indicazioni da campioni interni e sono stati incoraggiati a sperimentare con l'IA come parte delle loro attività quotidiane.
Perché AppsFlyer ha messo in pausa gli obiettivi di business regolari per la formazione IA?
L'azienda mirava a rimuovere le priorità concorrenti in modo che i dipendenti potessero concentrarsi completamente sulla comprensione dell'IA. Rendere l'IA il lavoro centrale ha garantito il coinvolgimento e ha permesso all'organizzazione di distribuire la conoscenza in tutti i dipartimenti.
Come è cambiato il prodotto di AppsFlyer con l'adozione dell'IA?
AppsFlyer ha trasformato il suo prodotto da una piattaforma di attribuzione a una moderna marketing cloud. La piattaforma ora include agenti IA che assistono i marketer con analisi, gestione delle campagne e raccomandazioni strategiche.
Qual è il beneficio a lungo termine di una forza lavoro AI-first?
Una forza lavoro AI-first può innovare in modo più efficiente, migliorare i processi interni e aiutare i clienti ad adottare soluzioni IA in modo efficace. I dipendenti acquisiscono competenze che migliorano la produttività, mentre l'organizzazione beneficia della conoscenza IA distribuita e di un adattamento più rapido alle nuove tecnologie.
