Discordは水曜日に大規模な障害が発生し、世界中のユーザーでボイスチャットやビデオ通話が利用できなくなり、数百万人のゲーマーがボイスチャンネルに入れないまま、おなじみの「awaiting endpoint」メッセージに直面しました。
プラットフォーム自体もその深刻さを認め、公式ステータスページで「major outage（大規模障害）」とラベリングしました。何が起こったのか、どれくらいの時間続いたのか、そして現在の状況はどうなっているのか、以下にまとめます。
ボイスチャンネルが沈黙した時
今回の障害は特にボイスチャットとビデオ機能に影響を与え、テキストチャネルはほとんど影響を受けませんでした。ボイスサーバーに参加しようとしたユーザーは、回転する接続インジケーターと「awaiting endpoint」というメッセージに遭遇しました。これは、Discordのボイスルーティングインフラストラクチャが応答しなかったことを示す兆候です。
障害監視サービスによって追跡されたレポートによると、ピーク時には14,000人以上のユーザーがこの問題を報告しました。しかし、すべてのユーザーがこれらのチャネルを通じて障害を報告するわけではないため、実際に影響を受けた人数はこれよりもはるかに多かったと考えられます。DiscordはX（旧Twitter）で、「ユーザーがDiscordに接続できない問題について、チームが積極的に調査中である」と投稿しており、少なくともこれはローカルの問題ではないことが確認されました。
プラットフォームのステータスページは、太平洋夏時間午後1時7分に「問題の原因を特定し、ボイストラフィックを復旧させるための措置を講じていると考えています」という更新を投稿しました。これは、エンジニアが対応していることを示すメッセージですが、具体的に何が壊れたのかまでは示されていませんでした。
復旧と、まだ追跡中のこと
その後、ボイスチャットとビデオサービスは復旧しました。Discordは、「ボイスチャットとビデオは復旧し、ユーザーはボイス通話に接続できるようになるはずです」と確認しました。これは、PC Gamerの障害に関する報道でも伝えられています。
障害が公に認められてから復旧まで1時間以上かかりました。これは、レイドのコールアウト（World of Warcraft）から、チームのリアルタイムコミュニケーション（Valorant）まで、ゲーマーの連携の中心にあるプラットフォームにとって、かなりのダウンタイムでした。
danger
Discordは、ボイスサービスがオンラインに戻った後も、APIに関する問題を「追跡中」であると述べています。接続やメッセージ配信に何か奇妙な点が見られる場合は、この点を念頭に置くと良いでしょう。
ここで重要なのは、ボイスチャットが主な被害者だったということです。テキストメッセージは、インシデントの間、ほとんどのユーザーで機能し続けており、多少の被害を軽減しました。
日常的にDiscordを利用するゲーマーにとっての意味
このような障害は、Discordがゲーミング体験にどれほど深く組み込まれているかを痛感させられます。過去の報道によると、48%もの未発売ゲームがDiscordサーバーを持っており、アクティブなゲームコミュニティにとって、ボイスチャットの障害は単なる不便ではありません。それは、レイドが中止されたり、トーナメントロビーが静寂に包まれたり、ストリーミングセッションの連携レイヤーが完全に失われたりすることを意味します。
プラットフォームは以前にもインフラの不具合に直面しており、今年初めにはアプリ自体が起動するのに2分以上かかる別のバグが発生しました。それぞれのインシデントは、Discordをゲーマーにとってのデフォルトのコミュニケーションツールにした「とにかく動く」という評判を少しずつ削り取っています。
サービスは復旧しましたが、Discordは、ボイスインフラストラクチャが崩壊した原因について、ユーザーに正式な事後分析を提供する義務があります。今後のインシデントレポートについては、ステータスページを注視してください。さらに詳しい情報は以下をご覧ください。