Sam Barberie氏による最近の分析によると、ディズニーはデジタルコレクティブルとWeb3インフラをその広範なエコシステムに組み込むことで、顧客ロイヤルティとエンゲージメントに対し明確なアプローチを取っています。世界で最も広範な知的財産ポートフォリオを持つディズニーは、映画やテレビからテーマパーク、クルーズ、商品、リゾートに至るまで、さまざまな事業部門を通じて長年事業を展開してきました。これまで、これらの部門は独立して機能しており、消費者体験間の相互接続は限られていました。ストリーミングプラットフォームでディズニーコンテンツを視聴した人は、パークを訪れる傾向が強いかもしれませんが、これらの体験間に正式なつながりはありませんでした。
ディズニーのデジタルコレクティブル活用法
GAMES.GG限定でゲームが最大80%オフ
ゲームのExclusive Discounts on Games
ディズニーのデジタルコレクティブル活用法
Disney+の最近の変更、特に「Always On」特典プラットフォームの導入は、統一されたロイヤルティアプローチを通じてこれらの個別のチャネルを結びつけることを目的とした新しい戦略を示しています。Disney+のサブスクライバーは、さまざまなプロモーションオファーや特典にアクセスできるようになり、その多くは他のディズニー事業部門と関連しています。これには、ディズニークルーズ体験の懸賞、主要パートナーでのディズニーブランド商品の小売割引、さらにはディズニー目的地への旅行を容易にするClearメンバーシップなどのロジスティクス特典も含まれます。その目標は、日常のデジタルエンゲージメントを物理的およびブランド体験に結びつけることで、ディズニーエコシステム内でのより広範なエンゲージメントを促進することにあるようです。
ディズニーのデジタルコレクティブル活用法
ディズニーのロイヤルティプログラムにおけるデジタルコレクティブル
Disney+特典プラットフォームに含まれるより斬新な機能の1つは、デジタルコレクティブルの導入です。Web3企業Dapper Labsとの提携により、ディズニーはDisney Pinnacleブランドで初のブロックチェーンベースのデジタル「ピン」を発売しました。これらの初期の提供は、他のブランドによる過去のNFTの取り組みと類似しており、ファンやコレクターに販売されるライセンスされたデジタル製品であり、広範な消費者体験への統合は限られていました。しかし、これらのアセットをDisney+を通じてアクセス可能にすることで、同社はロイヤルティの取り組みにおいてデジタルグッズをより包括的に活用することを示唆し始めています。
多くの一般消費者はこれらのデジタルコレクティブルの重要性にすぐに気づかないかもしれませんが、主要なロイヤルティプログラムにそれらが含まれていることは、ディズニーがデジタルアセットをファンエンゲージメントの核となる要素に進化させようとしている可能性を示しています。ブロックチェーンの利用により、デジタルアイテムの安全で分散化された所有が可能になり、将来的にはストリーミング、パーク、小売、ゲームなど、ディズニーの多くのプラットフォームでユーティリティを持つ可能性があります。
ディズニーのデジタルコレクティブル活用法
ディズニーエコシステムにおけるブロックチェーンの活用
統一されたMyDisneyアカウントの導入は、ディズニーが異なるビジネス間でユーザーデータとエンゲージメントを一元化するための最初のステップでした。これ以前は、ユーザーはDisney+、Disney Store、Walt Disney Worldなどの異なるサービスで個別のアカウントを維持していることがよくありました。ブロックチェーン技術は、さらに効率的なソリューションを提供します。異なる事業部門間の深い技術的統合を必要とせず、ブロックチェーンはディズニーがユーザーアクティビティと所有権を単一のウォレットアドレスに結びつけることを可能にします。これにより、大規模なバックエンドの再構築なしに、パーソナライズされた報酬、クロスプラットフォームのエンゲージメント、およびパートナー統合が促進される可能性があります。
例えば、ウォレットに特定のデジタルコレクティブルを保持しているユーザーは、実店舗での割引、Disney+での独占コンテンツへのアクセス、またはディズニーライセンスのビデオゲームでの特別なゲーム内アイテムを受け取ることができます。これらのユースケースは、サイロ化されたユーザーアカウントではなく、ブロックチェーンベースのアセットの所有によって駆動される、より接続された多用途なロイヤルティフレームワークの可能性を示しています。
ディズニーのデジタルコレクティブル活用法
ディズニーの戦略とNetflixの戦略の比較
Netflixも、ライセンス商品、ゲーム、さらには今後の「Netflix Houses」のような物理的な場所など、ストリーミング以外の体験を試み始めています。しかし、これらの要素を結びつける一貫したロイヤルティまたはエンゲージメント戦略はまだ開発されていません。より小規模でデジタルネイティブな企業としての利点があるにもかかわらず、Netflixの取り組みは断片的であり、クロスプラットフォームのインセンティブやエンゲージメントループはほとんどありません。
対照的に、ディズニーは、IPが中心であるだけでなく、異なる体験間でモバイルである統一されたエコシステムの基盤を築いているようです。同社は多世代にわたるファン層を育成してきた長い歴史があり、深いファンロイヤルティの商業的潜在力を理解しています。デジタルコレクティブルは、ファンがコンテンツ、製品、体験とつながる新しい方法を提供することで、このレガシーを基盤に構築することを可能にし、同時に追加の収益とデータインサイトを生み出します。
ディズニーのデジタルコレクティブル活用法
実践におけるデジタルロイヤルティの可能性
単一のデジタルコレクティブルを使用してディズニーエコシステム内の複数のタッチポイントをアンロックするというコンセプトは、このアプローチがいかに強力になり得るかを示しています。スター・ウォーズのような特定のフランチャイズに紐付けられたデジタルアイテムは、ダイナミックなマーケティングツール、小売クーポン、ストリーミングインセンティブ、そしてゲーム内アセットとして同時に機能する可能性があります。これにより、ファンはさまざまなディズニープロパティと関わる具体的な理由を得ることができ、より一貫性のあるブランド体験が生まれるでしょう。
このようなユースケースは、デジタルコレクティブルの再販ロイヤルティ、プレミアム特典、パートナーがスポンサーする特典など、新たな収益機会への扉も開きます。これらのアセットは、エンゲージメントのためのツールと収益化のためのチャネルの両方となり、同時に異なるディズニーサービスとサードパーティパートナー間の摩擦を軽減します。
ディズニーのデジタルコレクティブル活用法
ディズニーにおけるデジタルロイヤルティの未来
今後、ディズニーはデジタルロイヤルティインフラへの投資を拡大し続ける可能性があります。考えられる開発の1つは、MyDisneyアカウントシステムに紐付けられた公式のディズニーウォレットの導入です。このウォレットは、ストリーミング特典からコレクティブルまで、すべてのデジタルアセットを単一のインターフェースに統合する可能性があります。将来的には、ディズニーは、世界中のすべてのディズニープロパティで利用可能なブランド化されたデジタル通貨など、さらに広範なイノベーションを模索するかもしれません。
このような動きは、ディズニーエコシステム内での消費者とのやり取りと支出をさらに合理化し、プラットフォームや場所に関係なく一貫したシームレスな体験を生み出すでしょう。これらのアイデアはまだ推測の域を出ませんが、Web3テクノロジーをDisney+のような既存の消費者向けプラットフォームに統合することで、すでに基盤が築かれつつあります。
出典： Sam Barberie
