昨日Steampowered.comにアクセスしようとしたプレイヤーは、「You've made too many requests recently. Please wait and try your request again later.（最近リクエストが多すぎます。しばらくしてからもう一度お試しください）」というメッセージを目にしたはずです。これは、リロードを繰り返したことによるアクセス制限ではありません。Steamストア自体がダウンしており、そのタイミングも無視できないものでした。障害が発生したのは7月9日、Steam Summer Saleが終了した当日だったのです。
このエラーは特定の地域やプラットフォームの一部に限定されたものではありませんでした。SteamStat.usは、SteamストアとSteamコミュニティページの双方が同時に「too many requests」エラーを返していたことを確認しています。2つの異なるサービスで同時に発生した広範囲な障害は、ユーザー側の問題ではなく、インフラレベルで何らかのトラブルが発生したことを示唆しています。
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何がダウンし、何が機能していたのか
重要なのは、すべてが停止したわけではないという点です。Steamのマッチメイキングサービスは障害中も稼働し続けていたため、すでにゲームをプレイしていたプレイヤーは中断することなくプレイを継続できました。フレンドリストも表示されたままで、すでにログインしていたユーザーのSteamクライアントも正常に機能していました。
影響を受けたのはSteamのウェブサイト側のみです。ストアの閲覧やコミュニティプロフィールの確認、あるいは直接Steampowered.comにアクセスしようとしたユーザーは、壁にぶつかるような状態でした。セッション中やクライアントを起動済みだったプレイヤーにとっては、通常通り利用できていたことになります。
例外としてドバイがありました。広範囲の障害が解消された後も、SteamStat.usによるとドバイのSteamウェブサーバーはダウンしたままでした。それ以外の地域のユーザーは、復旧後には通常通りサイトにアクセスできたはずです。
無視できないサマーセールのタイミング
Valveは原因を公表していませんが、状況証拠は非常に説得力のあるものです。Steam Summer Saleは、プラットフォームにおいて毎年最もトラフィックが集中するイベントの一つです。大型セールの最終日には、数百万人のプレイヤーが同時にセール情報を閲覧し、ウィッシュリストを確認し、割引終了前に駆け込み購入を行います。
このような集中したトラフィックの急増は、レート制限システムに過負荷をかけ、プレイヤーが目にしたようなエラーを引き起こす典型的な要因です。トラフィックの急増によるものか、バックエンドの設定ミスか、あるいは全く別の原因か、Valveは今回の障害に関する公式声明を出していません。
復旧状況について
復旧作業は7月9日の午後4:33（PT）頃に完了しました。「too many requests」エラーは大半のユーザーで解消され、Steamストアは通常運用に戻りました。復旧後に確認された唯一の懸念点は、ドバイのサーバーに関する問題のみでした。
この混乱の最中に技術的な問題に遭遇したプレイヤーは、こうしたプラットフォーム側のエラーが、クライアント側の問題とは完全に別物であることを知っておくと良いでしょう。もし今回の障害とは無関係のゲーム固有のクラッシュやエラーに悩まされている場合は、当サイトのEverwind crash fix guideで、起動時のエラーやブラックスクリーンへの対処法を確認してみてください。その他のタイトルに関する一般的なトラブルシューティングについては、gaming guides hubをご活用ください。
Steamの障害は稀であるため、多くのプレイヤーが不意を突かれる形となりました。プラットフォームの信頼性は通常高く評価されているため、ダウンタイムが発生すると必要以上に不便を感じるものです。次回ストアの挙動がおかしいと感じた際は、SteamStat.usでリアルタイムのステータスを確認するようにしましょう。
セール後のダウンタイムを他のゲームで過ごす予定の方は、新しく購入したゲームのダウンロードを待つ間に、当サイトのRetro Rewind broken tapes guideを読んでみてはいかがでしょうか。
