本日午後1時（米国東部時間）、Steamウォレットの残高を準備してコンピューターの前に座っていたにもかかわらず、確認画面の代わりにエラーメッセージが表示されたというプレイヤーの皆様は、決して一人ではありませんでした。Valveの新しいSteamコントローラーが本日Steamストアで発売されましたが、決済処理の不具合が多発し、混乱がさらに大きくなる中、約30分で完売しました。
発売日を台無しにしたエラー
注文受付は午後1時（米国東部時間）頃に開始されましたが、ほぼ即座にSteamストアは需要に耐えきれなくなり始めました。多くの購入者が、購入確認ではなく、「トランザクションの初期化または更新中にエラーが発生したようです。しばらく待ってからもう一度お試しいただくか、サポートにお問い合わせください。」というメッセージに直面しました。
このエラーは、発売期間の大部分で継続しました。事前にSteamウォレットにチャージしていたプレイヤー、クレジットカードを持っていたプレイヤー、発売と同時に購入ボタンをクリックしたプレイヤー、皆が同じ定型文のエラーに遭遇しました。Downdetectorは、午後1時の発売時間ちょうどにSteamのエラー報告が急増したことを記録しており、これが単発的な問題ではないことを裏付けています。
Valveは、再入荷日を発表していません。現在、Steamコントローラーのページには「在庫切れ」と表示されており、商品をカートに追加することはできません。
配送予定期間も変動
早期に購入できたプレイヤーにとっても、その体験は決してスムーズなものではありませんでした。Steamストアは当初、3～5営業日の配送期間を提示していましたが、需要が供給を上回ったため、静かに6～10営業日に延長されました。ほとんどのユーザーでエラーメッセージが最終的に消えた頃には、新しいメッセージに置き換わっていました。「カート内の1つ以上の商品が現在在庫切れのため、ご注文を完了できません。」
GameSpotによる発売時の混乱に関する報道によると、一部のユーザーは、最初の完売後にコントローラーが一瞬在庫に戻るのを目撃し、幸運な数名はその期間中に購入を完了することに成功しました。これらが正規の再入荷だったのか、それとも単なる在庫管理システムの不具合だったのかは不明です。
需要が明らかに供給を上回った99ドルのコントローラー
Steamコントローラーの価格は$99で、これはValve自身も当初の予定より高いと認めていました。しかし、その価格設定は需要を全く減速させませんでした。XでのValveの公式発売投稿への返信は、不満を持つ購入者が同じエラー画面のスクリーンショットを共有する投稿で急速に埋まり、これが孤立したケースではなく、プラットフォーム全体の問題であることが明らかになりました。
重要なのは、これは予測可能だったということです。2022年のSteam Deckの発売でも同様の需要の混乱があり、それ以来、Valveのハードウェアはますますイベント化しています。オリジナルのSteamコントローラーは、1ユニットあたり$5で販売されてその生涯を終えました。新しいコントローラーは、$99で30分で完売しました。これは驚くべき逆転現象です。
Steam Machineの発売への影響
Steamコントローラーは、Steam Frameおよび新しいSteam Machineと同時に発売される予定でしたが、これらの製品はRAMの供給問題により、現在も遅延しています。Valveは、両製品とも今年中に発売される予定であると述べています。
Steamコントローラーの発売中の決済処理の不具合は、これらのより大型のハードウェア製品がいつ発売されるかについて、良い兆候とは言えません。コントローラーが30分で完売し、チェックアウトシステムを破壊することは一つのことです。リビングルーム用のフルPCが同じことをすれば、はるかに大きな問題となるでしょう。
Valveは、決済エラーについて公にコメントしておらず、再入荷の時期についても何も示していません。Steamコントローラーのストアページに注目し、Valveが再入荷計画を確認したら、GAMES.GGで最新情報をご確認ください。
