X(구 트위터)의 공식 Xbox Support 계정은 다음과 같이 명확히 밝혔습니다: "12월부터 소량의 컨트롤러가 배터리 없이 출고되었습니다. 만약 배터리가 포함되지 않은 컨트롤러를 받으셨다면, 여기로 접속하여 무료 충전식 배터리를 신청해 주시기 바랍니다. 향후 출고되는 모든 컨트롤러에는 배터리가 포함될 예정입니다."
결국 이렇게 되었습니다. 약 4개월 동안 일부 Xbox 컨트롤러가 배터리 슬롯이 빈 상태로 창고를 떠났지만, 아무도 이를 알아차리지 못했습니다.
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단순한 실수가 4개월간의 문제로 이어진 경위
Xbox 컨트롤러는 여전히 일반 AA 배터리를 사용하는 탈착식 배터리 슬롯을 채택하고 있으며, 이는 수년간 Xbox 하드웨어 라인업의 상징적인 디자인이었습니다. 보통 Microsoft는 유저가 박스를 개봉하자마자 바로 겜을 즐길 수 있도록 Duracell AA 배터리 2개를 동봉해 왔습니다. 하지만 12월부터 이 관행이 중단되었고, 이 문제가 공론화되기까지 꽤 오랜 시간이 걸린 것으로 보입니다.
이번 문제의 규모는 "소량의 컨트롤러"에 영향을 미친 것으로 설명되지만, Microsoft는 정확한 수량을 밝히지 않았습니다. 연말연시 성수기와 그 이후의 판매 기간을 포함해 수개월 동안 공백이 발생했다는 점을 고려하면, 영향을 받은 유저의 수는 상당할 것으로 예상됩니다.
최근 구매한 Xbox 컨트롤러에 배터리가 포함되어 있지 않다면, aka.ms/batteries에 접속하여 기기를 등록하고 무료 충전식 배터리 키트를 신청하세요.
Microsoft가 제공하는 보상
흥미로운 점은 보상 패키지가 원래 누락되었던 구성품보다 오히려 더 좋다는 것입니다. Microsoft는 일회용 AA 배터리 대신, 정가 약 $25(현재 Amazon에서 약 $15에 판매 중) 상당의 Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable 콤보를 제공하고 있습니다.
이 키트를 사용하면 일회용 배터리가 전혀 필요 없게 됩니다. Microsoft의 제품 설명에는 "일회용 배터리와 작별하고 끊김 없는 게임 플레이를 즐기세요"라고 적혀 있는데, 그동안 수년간 일회용 배터리를 기본으로 제공해 온 회사의 행보를 생각하면 다소 아이러니한 부분입니다.
해당 유저는 보상 링크에 접속하여 기기를 등록하고 안내에 따라 키트를 수령하면 됩니다.
Duracell 계약의 이면
Xbox 컨트롤러가 내장형 충전식 배터리 대신 AA 배터리를 사용하는 이유는 Duracell과의 마케팅 계약 때문인 것으로 보입니다. 이 계약은 Duracell이 Microsoft에 비용을 지불하고 자사 배터리를 제품에 포함시키는 방식으로, 유저가 겜을 시작하려는 가장 즐거운 순간에 브랜드 이미지를 각인시키는 효과를 노린 것입니다.
대부분의 유저가 간과하는 사실은, 이러한 계약이 존재한다면 탈착식 배터리 디자인이 단순히 유저의 편의를 위한 선택이 아닐 수도 있다는 점입니다. 이는 일종의 반복적인 광고 채널 역할을 합니다. 이러한 계약이 수개월간 배터리가 누락된 이번 실수에 영향을 미쳤는지는 불분명합니다.
현재 Microsoft는 향후 모든 컨트롤러에 다시 배터리를 포함할 것이라고 밝혔으며, 이는 Duracell과의 계약이 정상적으로 재개됨을 의미하는 것으로 보입니다. 배터리가 없는 박스를 받은 유저들을 위한 무료 충전식 키트 제공은 계속 유지됩니다. 더 자세한 하드웨어 소식은 최신 게임 뉴스를 확인해 주세요. 다음 콘텐츠도 확인해 보세요:
