X의 공식 Xbox Support 계정은 명확히 밝혔습니다: "12월부터 일부 컨트롤러에 배터리가 누락된 채 출하되었습니다. 해당 컨트롤러를 받으신 경우, 저희가 제공하는 충전식 배터리를 받으시려면 여기로 방문해 주세요. 앞으로 모든 컨트롤러에는 배터리가 포함될 것입니다."
그렇습니다. 약 4개월 동안 일부 Xbox 컨트롤러는 배터리 수납 공간이 비어 있는 채로 출고되었고 아무도 이를 알아채지 못했습니다.
사소한 실수가 4개월간의 문제로 이어진 이유
Xbox 컨트롤러는 여전히 표준 AA 배터리를 사용하는 분리형 배터리 수납 공간을 사용하며, 이는 수년간 Xbox 하드웨어 라인업의 일부였던 디자인 선택입니다. 일반적으로 Microsoft는 모든 박스에 Duracell AA 배터리 한 쌍을 포함하여 사용자가 제품을 개봉하는 즉시 게임을 시작할 수 있도록 합니다. 이것이 12월 중순부터 중단되었고, 이 문제가 공개적으로 드러나기까지는 시간이 걸렸습니다.
문제의 규모는 "일부 컨트롤러"에 영향을 미친 것으로 설명되지만, Microsoft는 정확한 수량을 명시하지 않았습니다. 이 문제가 몇 달 동안 바쁜 연휴 및 연휴 후 판매 기간에 걸쳐 발생했다는 점을 감안할 때, 영향을 받은 고객 수는 상당할 것으로 예상됩니다.
주의
최근 구매한 Xbox 컨트롤러에 배터리가 누락되었다면, aka.ms/batteries로 방문하여 기기를 등록하고 무료 충전식 배터리 키트를 신청하세요.
Microsoft가 실제로 제공하는 것
이것이 핵심입니다. 보상 패키지는 누락된 것보다 오히려 더 나을 수 있습니다. 일회용 AA 배터리 몇 개 대신, Microsoft는 일반적으로 약 $25에 판매되는 Xbox 충전식 배터리 + USB-C 케이블 콤보를 제공합니다 (현재 Amazon에서 약 $15에 구매 가능).
이 키트는 일회용 배터리의 필요성을 완전히 대체합니다. Microsoft 자체 제품 설명에는 "일회용 배터리와 끊김 없는 게임 플레이에 작별을 고하세요"라고 적혀 있는데, 이는 회사가 수년간 동일한 일회용 셀을 컨트롤러에 포함하여 출하했다는 점에서 다소 아이러니합니다.
영향을 받은 고객은 보상 링크로 이동하여 기기를 등록하고 지침에 따라 키트를 받아야 합니다.
Duracell 계약의 문제점
Xbox 컨트롤러가 내장형 충전 솔루션 대신 AA 배터리를 사용하는 이유는 Duracell과의 마케팅 계약 때문인 것으로 알려져 있습니다. GameSpot 등에서 보도한 바에 따르면, Duracell은 Microsoft에 자사 배터리를 박스에 포함시키는 대가로 지불하고, 플레이어가 즐거운 게임 경험을 시작하는 바로 그 순간에 긍정적인 브랜드 연상을 기대한다는 것입니다.
대부분의 게이머들은 이 계약이 사실이라면 분리형 배터리 디자인이 순전히 소비자 선택 기능이 아니라는 점을 놓칩니다. 이는 또한 반복적인 광고 채널 역할을 합니다. 이 계약이 수개월 동안 배터리가 출하에서 누락된 실수를 초래했는지는 명확하지 않습니다.
현재로서는 Microsoft가 앞으로 모든 컨트롤러에 배터리를 다시 포함할 것이라고 밝혔으며, 이는 아마도 Duracell 계약이 정상적으로 재개됨을 의미할 것입니다. 빈 박스를 받은 사람들에게는 무료 충전 키트 제공이 계속 유효합니다. 최신 하드웨어 스토리를 더 보려면 최신 게임 뉴스를 확인하세요. 더 많은 정보를 확인하세요:
