Het officiële Xbox Support-account op X stelde het ronduit: "Een beperkt aantal controllers is sinds december zonder batterijen geleverd. Als je een van deze controllers hebt ontvangen, ga dan hierheen voor een oplaadbare batterij van ons. Alle controllers die hierna komen, worden met batterijen geleverd."
Dus daar heb je het. Ongeveer vier maanden lang verlieten sommige Xbox-controllers het magazijn met een leeg batterijvak en niemand merkte het op.
Hoe een routineuze nalatigheid een probleem van vier maanden werd
Xbox-controllers gebruiken nog steeds een verwijderbaar batterijvak dat standaard AA-batterijen gebruikt, een ontwerpkeuze die al jaren deel uitmaakt van de Xbox-hardwarelijn. Normaal gesproken bundelt Microsoft een paar Duracell AA-batterijen in elke doos, zodat je meteen kunt beginnen met spelen zodra je het ding uitpakt. Dat stopte ergens in december, en het duurde blijkbaar tot nu voordat het probleem publiekelijk naar buiten kwam.
De omvang van het probleem wordt beschreven als "een beperkt aantal controllers", hoewel Microsoft geen exacte aantallen heeft gespecificeerd. Gezien het feit dat de periode van enkele maanden samenvalt met een drukke feestdagen- en na-feestdagenverkoopperiode, is het aantal getroffen klanten waarschijnlijk aanzienlijk.
gevaar
Als je recentelijk gekochte Xbox-controller zonder batterijen werd geleverd, bezoek dan aka.ms/batteries om je apparaat te registreren en je gratis oplaadbare batterijkit te claimen.
Wat Microsoft daadwerkelijk verstuurt
Het zit zo: het compensatiepakket is misschien wel beter dan wat er ontbrak. In plaats van een paar wegwerpbare AA's, biedt Microsoft de Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable combo aan, die normaal gesproken rond de $25 kost (momenteel voor ongeveer $15 verkrijgbaar op Amazon).
De kit vervangt de noodzaak van wegwerpbatterijen volledig. De eigen productomschrijving van Microsoft luidt: "zeg vaarwel tegen wegwerpbatterijen en onderbroken gameplay", wat het een beetje ironisch maakt dat het bedrijf al jaren controllers met dezelfde wegwerpbatterijen levert.
Betrokken klanten moeten naar de compensatielink gaan, hun apparaat registreren en de instructies volgen om de kit te ontvangen.
De Duracell-deal verwikkeling
De reden dat Xbox-controllers worden geleverd met AA-batterijen in plaats van een ingebouwde oplaadbare oplossing, komt neer op een gerapporteerde marketingovereenkomst met Duracell. De theorie, gerapporteerd door onder andere GameSpot, is dat Duracell Microsoft betaalt om zijn batterijen in de doos te stoppen, hopend op een positieve merkassociatie op het exacte moment dat een speler op het punt staat een leuke game-ervaring te hebben.
Wat de meeste spelers missen, is dat deze deal, indien accuraat, betekent dat het verwijderbare batterijontwerp geen puur consumentenkeuze is. Het dient ook als een terugkerend advertentiekanaal. Of die regeling heeft bijgedragen aan de nalatigheid die maandenlang batterijen uit zendingen heeft gelaten, is niet duidelijk.
Voorlopig zegt Microsoft dat alle controllers die hierna komen weer batterijen zullen bevatten, wat vermoedelijk betekent dat de Duracell-regeling weer normaal verloopt. Het gratis oplaadbare kit-aanbod blijft beschikbaar voor degenen die een lege doos hebben ontvangen. Bekijk het laatste gamingnieuws voor meer hardwareverhalen naarmate ze zich ontwikkelen. Zorg ervoor dat je meer bekijkt:
