A conta oficial do Xbox Support no X foi direta: "Um número limitado de controles foi enviado sem baterias desde dezembro. Se você recebeu um desses controles, acesse este link para uma bateria recarregável por nossa conta. Todos os controles daqui para frente incluirão baterias."
Aí está. Por cerca de quatro meses, alguns controles do Xbox saíram do armazém com um compartimento de bateria vazio e ninguém percebeu.
Como uma falha rotineira se tornou um problema de quatro meses
Os controles do Xbox ainda usam um compartimento de bateria removível que aceita pilhas AA padrão, uma escolha de design que faz parte da linha de hardware do Xbox há anos. Normalmente, a Microsoft inclui um par de pilhas AA Duracell em cada caixa para que você possa começar a jogar no momento em que abrir o pacote. Isso parou de acontecer em dezembro, e aparentemente levou até agora para o problema vir à tona publicamente.
A escala do problema é descrita como afetando "um número limitado de controles", embora a Microsoft não tenha especificado unidades exatas. Dado que a lacuna durou vários meses durante o que teria sido um período movimentado de vendas de fim de ano e pós-férias, o número de clientes afetados é provavelmente significativo.
Perigo
Se o seu controle do Xbox comprado recentemente veio sem baterias, visite aka.ms/batteries para registrar seu dispositivo e reivindicar seu kit de bateria recarregável gratuito.
O que a Microsoft está realmente enviando
O detalhe é que o pacote de compensação é, argumentavelmente, melhor do que o que faltava. Em vez de algumas pilhas AA descartáveis, a Microsoft está oferecendo o combo Bateria Recarregável Xbox + Cabo USB-C, que normalmente custa cerca de $25 (atualmente disponível por cerca de $15 na Amazon).
O kit substitui a necessidade de baterias descartáveis por completo. A própria descrição do produto da Microsoft diz: "diga adeus às baterias descartáveis e às interrupções no gameplay", o que torna um pouco irônico que a empresa tenha enviado controles com essas mesmas pilhas descartáveis por anos.
Os clientes afetados precisam acessar o link de compensação, registrar seus dispositivos e seguir as instruções para receber o kit.
A complicação do acordo com a Duracell
O motivo pelo qual os controles do Xbox são enviados com pilhas AA em vez de uma solução recarregável integrada se deve a um acordo de marketing com a Duracell. A teoria, relatada pelo GameSpot entre outros, é que a Duracell paga à Microsoft para incluir suas baterias na caixa, apostando na associação positiva da marca no exato momento em que um jogador está prestes a ter uma experiência de jogo divertida.
O que a maioria dos jogadores não percebe é que esse acordo, se preciso, significa que o design de bateria removível não é puramente um recurso de escolha do consumidor. Ele também serve como um canal de publicidade recorrente. Se esse acordo contribuiu para a falha que deixou as baterias de fora dos envios por meses não está claro.
Por enquanto, a Microsoft diz que todos os controles daqui para frente incluirão baterias novamente, o que presumivelmente significa que o acordo com a Duracell será retomado normalmente. A oferta do kit recarregável gratuito continua disponível para aqueles que receberam uma caixa vazia. Confira as últimas notícias de games para mais histórias de hardware conforme elas se desenvolvem. Certifique-se de conferir mais:
