Se você foi uma das milhares de pessoas que ficaram plantadas no PC às 13h ET hoje, com o saldo da Steam Wallet carregado e pronto, apenas para dar de cara com uma mensagem de erro em vez da tela de confirmação, saiba que você não está sozinho. O novo Steam Controller da Valve foi lançado na Steam store hoje e zerou o estoque em cerca de 30 minutos, com uma onda de falhas no processamento de pagamentos tornando tudo ainda mais caótico do que o necessário.
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O erro que devorou o dia de lançamento de todo mundo
Os pedidos foram liberados por volta das 13h (horário do Leste) e, quase instantaneamente, a Steam store começou a ruir com a demanda. Uma quantidade enorme de compradores, em vez de receber a confirmação da compra, foi atingida por esta mensagem: "Parece ter ocorrido um erro ao inicializar ou atualizar sua transação. Aguarde um minuto e tente novamente ou entre em contato com o suporte para obter assistência."
Esse erro persistiu durante boa parte da janela de lançamento. Pessoas com saldo pré-carregado na Steam Wallet, pessoas com cartão de crédito, gente que clicou no botão de compra no segundo em que ficou disponível, todos recebendo a mesma parede de texto. O Downdetector registrou um pico massivo de relatos de erro na Steam exatamente às 13h, confirmando que isso não foi um problema isolado.
A Valve ainda não anunciou uma data de reposição. A página do Steam Controller atualmente mostra "Fora de Estoque" e o produto não pode ser adicionado ao carrinho.
Os prazos de entrega também não paravam de mudar
Para os compradores que conseguiram passar cedo, a experiência também não foi nada fluida. A Steam store inicialmente estimou um prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis, depois aumentou silenciosamente para 6 a 10 dias úteis à medida que a demanda superou a oferta. Quando a mensagem de erro finalmente desapareceu para a maioria dos usuários, ela foi substituída por uma nova: "Seu pedido não pode ser concluído porque um ou mais itens no seu carrinho estão atualmente fora de estoque."
Alguns usuários notaram o controle voltando brevemente ao estoque após o esgotamento inicial, com alguns sortudos conseguindo concluir a compra durante essas janelas. Não está claro se foram reposições reais ou apenas bugs no sistema de inventário.
Um controle de $99 que teve a demanda muito acima da oferta
O Steam Controller custa $99, valor que a própria Valve reconheceu ser mais alto do que o pretendido originalmente. Esse preço não diminuiu em nada a demanda. As respostas ao post oficial de lançamento da Valve no X encheram rapidamente com compradores frustrados compartilhando os mesmos prints de erro, deixando claro que este foi um problema de toda a plataforma, e não casos isolados.
O ponto é: isso era previsível. O lançamento do Steam Deck em 2022 teve um caos de demanda semelhante, e o hardware da Valve só se tornou um evento ainda maior desde então. O Steam Controller original encerrou sua vida sendo vendido a $5 a unidade. O novo zerou o estoque em meia hora por $99. Essa é uma reviravolta impressionante.
O que isso significa para o lançamento da Steam Machine
O Steam Controller deveria ser lançado junto com o Steam Frame e a nova Steam Machine, mas esses produtos ainda estão atrasados, supostamente devido a problemas no fornecimento de RAM. A Valve afirmou que ambos ainda estão planejados para algum momento deste ano.
As falhas no processamento de pagamentos durante o lançamento do Steam Controller não são um bom sinal para quando esses produtos de hardware maiores entrarem em venda. Um controle zerando o estoque em 30 minutos e quebrando o sistema de checkout é uma coisa. Um PC completo para sala de estar fazendo o mesmo seria um problema muito maior.
A Valve não comentou publicamente sobre os erros de pagamento nem deu qualquer prazo para a reposição. Fique de olho na página da loja do Steam Controller e confira o GAMES.GG para atualizações assim que a Valve confirmar os planos de reposição.
