O timing aqui foi péssimo. A Obsidian Entertainment removeu a versão original de The Outer Worlds das lojas em 27 de maio, prometeu a todos que a possuíam um upgrade gratuito para The Outer Worlds: Spacer's Choice Edition e, logo em seguida, falhou em entregar esse upgrade para uma boa parte da sua base de jogadores nos consoles. Com The Outer Worlds 2 no horizonte e a boa vontade sendo um recurso finito, este não é o momento para dar esse tipo de vacilo em um brinde.
Como um gesto de boa vontade virou um ticket de suporte
A sequência de eventos aqui é importante. A Obsidian anunciou que o jogo base seria removido em 27 de maio, dando um aviso aos jogadores para que garantissem suas cópias antes que a janela da loja fechasse. Ao mesmo tempo, o estúdio confirmou que qualquer pessoa que já possuísse The Outer Worlds digitalmente receberia um upgrade gratuito para a Spacer's Choice Edition, que anteriormente era um produto pago. Essa é uma atitude genuinamente generosa, especialmente para um remaster de três anos atrás que foi lançado no início de 2023 já com sua própria cota de problemas técnicos.
O problema? Quem tinha cópias físicas no PS4 e Xbox One nunca foi explicitamente incluído na oferta de upgrade. E quando o dia 28 de maio chegou, a Obsidian reconheceu no X que o lançamento tinha dado errado "devido a como os direitos de propriedade funcionam nos consoles". O problema central é que os jogadores de PS4 e Xbox One que possuem apenas o jogo base também precisam do expansion pass para acessar o upgrade da Spacer's Choice Edition, o que tira o peso da palavra "gratuito" de toda a oferta.
Se você comprou o jogo base no Xbox One ou PlayStation 4 entre 30 de abril e 27 de maio, a equipe de suporte da Obsidian está tratando os casos individualmente. Entre em contato diretamente com eles para resolver a situação.
As plataformas onde as coisas deram errado (e certo)
A falha não é uniforme entre as plataformas, o que torna a situação mais complicada de entender. Os jogadores de PS5 e Xbox Series X/S são os mais afetados, com o problema de licenciamento bloqueando o caminho do upgrade para quem vem de cópias físicas da geração anterior. Os jogadores de PC na Steam parecem não ter tido esses problemas. Usuários do GOG, no entanto, relataram seus próprios problemas com o upgrade, sugerindo que o erro não é estritamente algo relacionado aos consoles.
O comunicado oficial da Obsidian ofereceu uma solução paliativa em vez de um fix definitivo: entre em contato com o suporte se você comprou o jogo base entre 30 de abril e 27 de maio, ou se o upgrade simplesmente não estiver aparecendo, e a equipe resolverá caso a caso. Não é uma solução escalável, mas é o que tem para hoje.
A reação dos jogadores é exatamente o que você esperaria
A resposta no X foi direta. Um usuário chamou de "golpe" na lata. Outro apontou a ironia de um jogo construído para satirizar a ganância corporativa falhar justamente em um gesto amigável ao consumidor. Esse segundo comentário pegou pesado, considerando toda a premissa satírica de The Outer Worlds.
O ponto é: a frustração é compreensível. Jogadores que foram atrás e pegaram o jogo base durante a janela do anúncio, esperando que o upgrade gratuito fosse aplicado, agora se veem presos em uma fila de suporte. O jogo base foi removido. O upgrade não funciona. E a solução do estúdio é basicamente "nos mande um e-mail".
Para um estúdio que está se preparando para lançar uma grande sequência, esses pontos de atrito fazem diferença. Jogadores que vão entrar em The Outer Worlds 2 pela primeira vez vão querer experimentar o original antes, e agora esse caminho tem um buraco. Se você já está na Spacer's Choice Edition e de olho no que a sequência traz, os guias de estratégias para iniciantes e melhores builds valem a pena serem salvos para quando chegar a hora. Por enquanto, os jogadores afetados devem entrar em contato diretamente com o suporte da Obsidian e manter registros das datas originais de suas compras.
