Nintendo обязана выплатить $46 миллионов во Франции после того, как орган по защите прав потребителей постановил, что компания вводила владельцев Switch в заблуждение относительно Joy-Con drift — одной из самых обсуждаемых аппаратных проблем в истории консоли.
Главное управление по вопросам конкуренции, потребления и борьбы с мошенничеством Франции (DGCCRF) вынесло штраф, установив, что Nintendo была прекрасно осведомлена о том, что значительная часть пользователей Switch сталкивалась с дефектными контроллерами Joy-Con за годы до того, как компания сделала хоть какое-то публичное заявление. Регуляторы посчитали это молчание вводящей в заблуждение коммерческой практикой.
Покупайте игры по выгодным ценам.
Скидки до 80%
Что знала Nintendo и когда она хранила молчание
Суть в том, что проблема дрифта не была редким случаем или производственным браком, который проскочил мимо контроля качества. По оценкам, число затронутых владельцев Switch приближается к половине от 155 миллионов проданных консолей. Это десятки миллионов людей, чьи беспроводные контроллеры начали регистрировать фантомные нажатия или перестали адекватно реагировать на команды, зачастую уже после относительно короткого периода использования.
Анализ потребительской группы от 2022 года указал на фундаментальную проблему конструкции пластиковых плат Joy-Con, где контактные площадки слайдера джойстика заметно изнашиваются даже после нескольких месяцев обычного геймплея. Износ заставляет джойстик посылать ложные сигналы, из-за чего ваш персонаж сам идет в стену или камера медленно вращается без причины.
В течение лет, пока жалобы накапливались, Nintendo хранила молчание. Клиенты, не получавшие внятных ответов от компании, делали то, что обычно делают люди при поломке железа: покупали замену. Joy-Con стоят около $80 за пару, так что финансовый удар по игрокам был реальным, и регуляторы отметили, что затянувшееся молчание фактически приносило дополнительную прибыль Nintendo, вместо защиты интересов потребителей.
Штраф и ответ Nintendo
Штраф в размере €35 миллионов (примерно $46 миллионов) был согласован между Nintendo и французскими властями как мирное разрешение судебного разбирательства. Nintendo в заявлении для французской газеты Le Monde выступила с опровержением, отрицая намеренное введение потребителей в заблуждение и заявив, что выплата не является признанием вины.
В конечном итоге компания начала предлагать бесплатный ремонт для затронутых Joy-Con, но здесь важны сроки. Эта программа появилась после того, как годы жалоб уже вынудили миллионы владельцев потратить деньги на замену, которая им не должна была потребоваться.
Как в это вписывается Switch 2
Более поздние модели Joy-Con для Switch получили тихие аппаратные ревизии, улучшившие износостойкость джойстика, хотя Nintendo никогда публично не подтверждала, что именно изменилось и почему. Switch 2 вышла с переработанными контроллерами, и пока не было массовых сообщений о возвращении дрифта. Железо еще относительно новое, поэтому пока рано называть это полным исправлением, а не отсрочкой.
Nintendo продолжает намеренно уклоняться от ответов на вопросы о том, полностью ли контроллеры Switch 2 решают фундаментальную проблему. Такой подход, вероятно, заставит регуляторов и дальше следить за компанией, особенно после того, как это решение создало прецедент во Франции.
Цифра в $46 миллионов звучит внушительно, но она меркнет на фоне консоли, проданной тиражом 155 миллионов единиц. Реальное последствие здесь — созданный правовой стандарт: хранить молчание об известном дефекте ради защиты продаж железа — нежизнеспособная стратегия на рынках с сильной системой защиты прав потребителей. Другие регуляторы по всей Европе и за ее пределами наверняка взяли это на заметку.
Больше аналитики железа и свежей информации о том, что привносит поколение Switch 2, вы найдете в наших обзорах игр и гайдах, охватывающих всю линейку Nintendo.
