Nintendo обязали выплатить $46 миллионов во Франции после того, как орган по защите прав потребителей постановил, что компания вводила владельцев Switch в заблуждение относительно Joy-Con drift — одной из самых обсуждаемых аппаратных проблем в истории консоли.
Главное управление по вопросам конкуренции, потребления и борьбы с мошенничеством Франции (DGCCRF) вынесло решение, установив, что Nintendo была прекрасно осведомлена о том, что значительная часть пользователей Switch сталкивалась с дефектными контроллерами Joy-Con за годы до того, как компания сделала хоть какие-то публичные заявления. Регуляторы посчитали это молчание вводящей в заблуждение коммерческой практикой.
Используйте код TRYHARD33 при оформлении заказа, пока срок его действия не истек.
Скидка 33% на подписку GAMES+
Что знала Nintendo и когда она хранила молчание
Суть в том, что проблема дрифта не была каким-то редким случаем или производственным браком, который проскочил мимо контроля качества. По оценкам, число затронутых владельцев Switch приближается к половине от 155 миллионов проданных консолей. Это десятки миллионов людей, чьи беспроводные контроллеры начали регистрировать «фантомные нажатия» или перестали адекватно реагировать на действия, зачастую уже после относительно короткого периода использования.
Анализ потребительской группы от 2022 года указал на фундаментальную проблему конструкции пластиковых плат Joy-Con, где контактные площадки слайдера стика заметно изнашиваются даже после нескольких месяцев регулярного геймплея. Износ приводит к тому, что стик посылает ложные сигналы — именно поэтому ваш персонаж сам идет в стену или камера медленно вращается без причины.
В течение многих лет, пока жалобы накапливались, Nintendo хранила молчание. Клиенты, которые не могли получить внятного ответа от компании, делали то, что обычно делают люди при поломке железа: покупали замену. Joy-Con стоят около $80 за пару, так что финансовый удар по игрокам был ощутимым, и регуляторы отметили, что затянувшееся молчание фактически приносило дополнительную прибыль Nintendo, вместо того чтобы защищать интересы потребителей.
Штраф и реакция Nintendo
Штраф в размере €35 миллионов (примерно $46 миллионов) был согласован между Nintendo и французскими властями как мирное разрешение судебного разбирательства. Nintendo в заявлении для французской газеты Le Monde выступила с опровержением, отрицая намеренное введение потребителей в заблуждение и заявив, что выплата не является признанием вины.
В конечном итоге компания начала предлагать бесплатный ремонт для затронутых Joy-Con, но здесь важны сроки. Эта программа появилась после того, как годы жалоб уже вынудили миллионы владельцев потратить деньги на замену, которая им не должна была потребоваться.
Как в эту историю вписывается Switch 2
Более поздние модели Joy-Con для Switch получили скрытые аппаратные ревизии, которые улучшили износостойкость стиков, хотя Nintendo никогда публично не подтверждала, что именно изменилось и почему. Switch 2 вышла с переработанными контроллерами, и пока не поступало массовых сообщений о возвращении дрифта. Железо еще относительно новое, поэтому пока рано называть это полноценным исправлением, а не просто отсрочкой.
Nintendo продолжает намеренно уклоняться от ответов на вопросы о том, полностью ли контроллеры Switch 2 решают проблему. Подобная неопределенность, вероятно, заставит регуляторов держать компанию в поле зрения, особенно после того, как это решение создало прецедент во Франции.
Цифра в $46 миллионов звучит внушительно, но она меркнет на фоне консоли, проданной тиражом 155 миллионов единиц. Реальное последствие здесь — созданный юридический стандарт: молчание об известном дефекте ради защиты продаж железа больше не является жизнеспособной стратегией на рынках с сильной системой защиты прав потребителей. Другие регуляторы по всей Европе и за ее пределами наверняка взяли это на заметку.
Больше аналитики железа и свежей информации о том, что привносит поколение Switch 2, вы найдете в наших обзорах игр и гайдах, охватывающих всю линейку Nintendo.
