Avarra, стартап из Сан-Матео, привлек $8 млн финансирования для запуска инновационной платформы на базе AI-аватаров, предназначенной для обучения специалистов по продажам. Это корпоративное приложение использует большие языковые модели (LLM) и 3D-аватары для симуляции реальных взаимодействий с клиентами, предоставляя командам продаж иммерсивный опыт обучения. Раунд финансирования возглавил Lightspeed Venture Partners при дополнительной поддержке GTM Fund, Firsthand Alliance и лидера отрасли Джона У. Томпсона.
Обучение представителей, запуск продуктов или внедрение лучших практик
Симуляции на основе ИИ
Несмотря на миллиарды, ежегодно тратящиеся на развитие продаж, многие компании сталкиваются с трудностями при эффективном обучении новых сотрудников или внедрении новых продуктов. Обучение продажам часто полагается на передачу знаний, но не предоставляет достаточной практики в реальных условиях. По словам генерального директора Avarra Дэвида Найта, этот пробел приводит к длительным периодам адаптации, занимающим несколько кварталов, прежде чем специалисты по продажам станут полностью продуктивными.
Платформа Avarra призвана решить эту проблему, предлагая продавцам реалистичную, управляемую ИИ симуляцию взаимодействия с клиентами. Эти симуляции позволяют представителям взаимодействовать с AI-аватарами, которые имитируют реальное поведение и разговоры клиентов, предоставляя им "at-bats", необходимые для освоения техник продаж без риска потери реальных потенциальных клиентов.
Платформа Avarra
Как работают AI-аватары Avarra?
Платформа построена на комбинации больших языковых моделей и 3D-аватаров, создавая динамичную и нескриптованную среду обучения. Стажеры по продажам могут присоединяться к виртуальным встречам, взаимодействуя с аватарами так, как будто они разговаривают с реальными клиентами. Аватары могут имитировать различные типы личностей клиентов, от кооперативных до конфликтных, и предоставлять естественные разговорные ответы в реальном времени.
После завершения взаимодействия AI-аватар оценивает производительность продавца, предлагая обратную связь по областям улучшения на основе лучших практик и методологии продаж компании. Это позволяет специалистам по продажам быстро оттачивать свои скиллы, значительно сокращая время и затраты, связанные с традиционными методами обучения.
По словам Найта, настоящий прорыв заключается в способности аватаров вести свободные, нескриптованные беседы, которые очень похожи на реальные сценарии. В отличие от скриптованных симуляций, аватары Avarra адаптируются к ответам стажера, создавая более аутентичный и эффективный опыт обучения.
Стратегический гейм-ченджер
Потенциал обучения продажам на основе ИИ
Потенциальное влияние технологии Avarra вызвало значительный интерес у лидеров отрасли. Ариф Джанмохамед, партнер Lightspeed Venture Partners, подчеркнул трансформационный характер этой инновации, отметив ее способность решать давнюю проблему в обучении продажам. "Avarra предлагает гейм-ченджер решение, которое может быть немедленно развернуто для команд продаж, чтобы решить многомиллиардную проблему и оказать немедленное влияние на бизнес", — сказал Джанмохамед.
Кайл Нортон, директор по доходам Owner.com, уже начал использовать платформу Avarra для внедрения нового питча и демо-скрипта для своей команды продаж. Он подчеркнул способность платформы обеспечивать глубокую, многократную практику, позволяя представителям получить реалистичный опыт за долю времени по сравнению с традиционными методами обучения.
Позитивный фидбек
Безопасные среды обучения
Ключевым преимуществом системы Avarra является безопасная среда, которую она предлагает специалистам по продажам для обучения и совершения ошибок без давления реальных последствий. Такой подход минимизирует риск потери реальных продаж, помогая как новым сотрудникам, так и опытным профессионалам улучшать свои скиллы. Гибкость платформы позволяет симулировать различные типы клиентов, что дает возможность тестировать различные стратегии продаж и совершенствовать их на основе немедленной обратной связи.
Аватары Avarra также способны выражать эмоции, что добавляет еще один уровень реализма во взаимодействия. Хотя голос аватара в настоящее время звучит несколько роботизированно, Найт признает, что улучшения уже в разработке. Кроме того, задержки в разговоре на платформе очень похожи на те, что встречаются в человеческой речи, что способствует более реалистичному экспириенсу.
Полностью интерактивный экспириенс
Будущее обучения продажам на основе ИИ
Avarra все еще находится на ранних стадиях своего пути, но потенциал ее технологии симуляции на основе ИИ выходит за рамки обучения продажам. Найт и его команда видят будущие применения в таких областях, как коучинг и собеседования, что еще больше расширяет полезность платформы. С примерно 20 сотрудниками Avarra готова продолжать развивать и совершенствовать свое предложение.
Способность компании сочетать 3D-аватары и большие языковые модели — это не просто технологическое достижение; это новый способ мышления о том, как специалисты по продажам могут получать опыт и улучшать свои скиллы. Как выразился Найт, "Компании, которые внедряют симуляции Avarra, могут значительно сократить время на обучение новых сотрудников или запуск новых продуктов, ускоряя рост доли рынка и повышая удовлетворенность клиентов".
В мире, где эмпирическое обучение становится все более ценным, платформа Avarra для обучения продажам на основе ИИ может предложить значительное конкурентное преимущество для корпоративных компаний, стремящихся оптимизировать свои процессы обучения продажам и повысить общую продуктивность.
Турбо-зарядка вашей команды
Финальные мысли
Раунд финансирования Avarra в размере $8 млн сигнализирует о растущем признании потенциала ИИ и обучения продажам на основе аватаров для революционизации традиционных подходов. Предлагая платформу, которая обеспечивает реалистичные, нескриптованные взаимодействия с AI-аватарами, Avarra помогает командам продаж быстро получить опыт, необходимый для успеха. По мере того, как компания продолжает развивать свои технологии, будущее обучения продажам может все больше зависеть от мощного сочетания ИИ и симуляции.
Источник: GamesBeat
