Matt Booty ได้กล่าวบางอย่างที่สมเหตุสมผลมากในรายการพอดแคสต์ของ Xbox เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา และมันเกือบจะทำให้โลกโซเชียลลุกเป็นไฟ โดยหัวหน้าฝ่ายเนื้อหาของ Xbox ยืนยันว่างานโชว์เคส (Showcase) ในเดือนมิถุนายนที่จะถึงนี้ จะยังคงแสดงโลโก้ของ PS5 และ Switch 2 ในตัวอย่างเกมที่เป็นแบบมัลติแพลตฟอร์ม (Multiplatform) ต่อไป แต่เพียงไม่กี่ชั่วโมงหลังจากนั้น Asha Sharma ซีอีโอของ Xbox ก็ได้ออกมาโพสต์ขอโทษผ่านทาง X เกี่ยวกับเรื่องนี้
โลโก้แพลตฟอร์มในงาน Xbox Showcase
สถานการณ์เป็นไปตามนั้นครับ หัวหน้าแพลตฟอร์มต้องออกมาขอโทษเพียงเพราะการให้คำมั่นเรื่องความโปร่งใส ลองหยุดคิดดูสักนิดนะครับ
รับส่วนลดสูงสุด 80% สำหรับเกมบน GAMES.GG เท่านั้น
ดีลพิเศษสำหรับเกม
สิ่งที่ Booty พูดจริงๆ
บริบทในเรื่องนี้มีความสำคัญครับ Booty ถูกถามตรงๆ ว่า Xbox จะยังคงเปิดเผยข้อมูลอย่างตรงไปตรงมาหรือไม่ว่าเกมไหนจะลงแพลตฟอร์มใดบ้าง ซึ่งคำตอบของเขาก็คือ "ใช่ แน่นอน" เขาชี้ให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติที่มีอยู่เดิมคือการแสดงโลโก้แพลตฟอร์มไว้ท้ายตัวอย่างเกม ซึ่ง Xbox เริ่มทำสิ่งนี้โดยเฉพาะเพราะแฟนๆ รู้สึกหงุดหงิดที่ไม่ทราบว่าเกมนั้นจะเป็นเกม Exclusive หรือจะลงแบบมัลติแพลตฟอร์ม
การตอบรับจากกลุ่มคอมมูนิตี้ที่ส่งเสียงดังที่สุดของ Xbox นั้นรวดเร็วมาก บัญชีผู้ใช้งาน Xbox ชื่อดังอย่าง Klobrille ได้โพสต์บน X ว่า "ความคาดหวังขั้นต่ำที่หลายคนมีคือการที่ Xbox ควรจะโฟกัสที่แพลตฟอร์มของตัวเองเป็นหลัก อย่างน้อยก็ในช่วงเวลาของงาน Showcase" ส่วน Colteastwood นักจัดพอดแคสต์สาย Xbox ก็เรียกสิ่งนี้ว่า "การขาดความมั่นใจใน Ecosystem ของตัวเองอย่างรุนแรง"
หลังจากนั้นไม่นาน Sharma ก็ได้โพสต์ว่า: "ได้รับทราบฟีดแบ็กเรื่องโลโก้แล้ว มันเป็นข้อผิดพลาดและฉันขอน้อมรับไว้ เรากำลังหารือกันว่าจะปรับเปลี่ยนอย่างไรสำหรับงานโชว์ของ XBOX ในอนาคต"
ทำไมการขอโทษถึงเป็นประเด็นสำคัญจริงๆ
ประเด็นคือ โลโก้เหล่านั้นไม่ได้เปลี่ยนอะไรเกี่ยวกับตัวเกมเลย หาก Fable จะวางจำหน่ายบน PS5 การที่ไม่มีโลโก้ Sony ปรากฏในงานโชว์เคสเดือนมิถุนายนก็ไม่ได้ทำให้เกมนั้นมีความเป็นมัลติแพลตฟอร์มน้อยลง การถอดโลโก้ออกไม่ได้ช่วยให้เกมกลับมาเป็น Exclusive ได้ มันทำได้เพียงแค่ยื้อเวลาที่แฟนๆ จะได้รับรู้ความจริงออกไปเท่านั้น
การปิดบังโลโก้แพลตฟอร์มในตัวอย่างเกมไม่ได้เปลี่ยนแพลตฟอร์มที่เกมจะวางจำหน่าย แต่มันกลับลดความโปร่งใสสำหรับผู้เล่นที่กำลังตัดสินใจซื้อเกมอย่างมีข้อมูลครบถ้วน
นั่นคือสิ่งที่ทำให้คำขอโทษของ Sharma ดูมีนัยสำคัญ แฟนๆ ที่เหนียวแน่นที่สุดของ Xbox กดดันอย่างหนัก เธอตอบกลับในวันเดียวกัน และตอนนี้กลยุทธ์การสื่อสารของแพลตฟอร์มเกี่ยวกับหนึ่งในอีเวนต์ที่ใหญ่ที่สุดของปีดูเหมือนจะต้องถูกนำกลับไปทบทวนใหม่ สำหรับบริษัทที่กำลังเผชิญกับคำถามสำคัญเกี่ยวกับทิศทางของตัวเอง การยอมจำนนต่อแรงกดดันเฉพาะกลุ่มนี้สะท้อนให้เห็นว่า Xbox กำลังพยายามรักษาใจใครอยู่ในตอนนี้
โจทย์เรื่องความ Exclusive ที่ Xbox แก้ไม่ตก
ความหงุดหงิดที่แท้จริงภายใต้ประเด็นเรื่องโลโก้นี้คือสิ่งที่ไม่มีการปรับเปลี่ยนตัวอย่างเกมใดจะแก้ไขได้ ผู้ใช้งาน Xbox Series X/S ได้เห็นเกมระดับ First-party ของแพลตฟอร์มตัวเองย้ายไปลง PS5 ทีละเกมสองเกม คุณค่าของการเป็นเจ้าของเครื่องคอนโซล Xbox เริ่มหาเหตุผลมาสนับสนุนได้ยากขึ้นเมื่อเกมเดียวกันสามารถเล่นได้บนฮาร์ดแวร์คู่แข่งที่มีคลังเกมใหญ่กว่า
กระทู้ที่ได้รับคะแนนโหวตสูงสุดในพอร์ทัล Xbox Player Voice ของ Microsoft คือการเรียกร้องให้เกม Exclusive กลับมา ซึ่งมียอดโหวตทะลุ 21,000 ไปแล้ว ตัวเลขนี้ไม่ใช่ความคิดเห็นของคนกลุ่มน้อยแน่นอน
ก่อนหน้านี้ Sharma เคยกล่าวว่าเธอกำลังประเมินกลยุทธ์การผลักดันแบบมัลติแพลตฟอร์มใหม่อีกครั้ง แต่ก็ระบุชัดเจนว่าเธอจะไม่รีบตัดสินใจ "ฉันต้องการตัดสินใจให้ถูกต้อง ไม่ใช่ตัดสินใจให้เร็วที่สุด" เธอกล่าวกับ Game File ในขณะเดียวกัน ไลน์อัปปัจจุบันก็ยังคงแบ่งรับแบ่งสู้ในแบบที่ไม่มีใครพอใจอย่างเต็มที่ เช่น Fable เป็นมัลติแพลตฟอร์ม, Forza Horizon 6 เป็น Timed Exclusive, ส่วน Gears of War: E-Day ยืนยันว่าจะลงแค่ Xbox และ PC เท่านั้นในตอนนี้
ฮาร์ดแวร์ Xbox Series X และ S
แนวทางแบบผสมผสานนี้อาจดูสมเหตุสมผลบนตารางรายได้ แต่มันไม่ได้สร้างตัวตนที่ชัดเจนให้กับแพลตฟอร์มเลย
ความหมายต่องานโชว์เคสเดือนมิถุนายน
งานโชว์เคสยังคงดำเนินต่อไปและคาดว่าจะเป็นงานที่สำคัญมาก แม้ว่า Project Helix ซึ่งเป็นคอนโซลยุคถัดไปของ Microsoft จะไม่มีการเปิดตัวในงานนี้ แต่ไลน์อัปเกมก็น่าจะเป็นตัวชูโรง วิธีที่ Xbox จะจัดการกับสถานการณ์เรื่องโลโก้หลังจากนี้เป็นสิ่งที่น่าจับตามอง ไม่ใช่เพราะโลโก้มีความสำคัญในตัวมันเอง แต่เพราะการตัดสินใจนี้จะเผยให้เห็นว่า Xbox กำลังสร้างแพลตฟอร์มเพื่อกลุ่มผู้เล่นกลุ่มไหนกันแน่
หากงานโชว์เคสลดความสำคัญของการเป็นมัลติแพลตฟอร์มลงเพื่อสร้างกระแสในหมู่แฟนพันธุ์แท้ Xbox แต่สุดท้ายเกมเหล่านั้นก็ถูกยืนยันว่าจะลง PS5 อยู่ดี นั่นถือเป็นชัยชนะระยะสั้นที่สร้างปัญหาความเชื่อมั่นในระยะยาว คอมมูนิตี้ที่กดดันเรื่องความโปร่งใสของ Booty จะไม่พอใจเพียงแค่การถอดโลโก้ออก หากกลยุทธ์การวางจำหน่ายที่แท้จริงยังคงเหมือนเดิม
สำหรับข้อมูลเชิงลึกว่ามีเกมอะไรน่าเล่นบนทุกแพลตฟอร์มในตอนนี้ สามารถเข้าไปดูได้ที่ส่วน รีวิวเกม ของเรา และหากคุณต้องการดึงประสิทธิภาพจากเกมที่มีอยู่ในคลังให้มากขึ้น ศูนย์รวม คู่มือการเล่นเกม ของเราก็เป็นแหล่งข้อมูลที่ควรบุ๊กมาร์กไว้ก่อนเข้าสู่ช่วงฤดูกาลโชว์เคสในฤดูร้อนนี้ครับ
