การครบรอบหนึ่งปีของ Genshin Impact ควรจะเป็นช่วงเวลาแห่งการเฉลิมฉลอง แต่กลับกลายเป็นการประท้วงของผู้เล่นที่มีการจัดตั้งขึ้นอย่างเป็นระบบที่สุดครั้งหนึ่งในวงการเกมกาชา (gacha) โดยคอมมูนิตี้ได้พุ่งเป้าไปที่ทุกอย่างตั้งแต่หน้าแอปสโตร์ไปจนถึงการปักหมุดรีวิวใน Google Maps ที่สำนักงานของ HoYoverse
จาก 4.6 ดาว สู่ต่ำกว่า 2.0 ในเวลาไม่ถึงสองสัปดาห์
ตัวเลขได้บอกเล่าเรื่องราวอย่างตรงไปตรงมา เมื่อวันที่ 16 กันยายน 2021 Genshin Impact ยังคงมีคะแนนอยู่ที่ 4.6 จาก 5 ดาวบน Google Play โดยมีรีวิวสนับสนุนกว่าสองล้านรายการ แต่เมื่อถึงวันครบรอบหนึ่งปีของเกมในวันที่ 28 กันยายน คะแนนดังกล่าวได้ดิ่งลงเหลือเพียง 1.9 ถึง 2.0 พร้อมกับการหลั่งไหลเข้ามาของรีวิว 1 ดาวที่ระบุถึงความไม่พอใจต่อแพ็กเกจรางวัลฉลองครบรอบอย่างชัดเจน
ระบบการให้คะแนนของ Google Play จะคำนวณจากคุณภาพของแอปในปัจจุบันแทนที่จะเป็นค่าเฉลี่ยตลอดอายุการใช้งาน เว้นแต่ว่าแอปนั้นจะมีจำนวนรีวิวน้อยมาก ซึ่งการออกแบบดังกล่าวที่ตั้งใจจะสะท้อนถึงการพัฒนาของแอปตามกาลเวลา กลับทำให้การทำรีวิวบอมบ์ (review bomb) ครั้งนี้ส่งผลกระทบที่รุนแรงและรวดเร็วกว่าบนแพลตฟอร์มอื่นๆ
คะแนนบน Google Play ที่ดิ่งลงอย่างรวดเร็ว
สิ่งที่ผู้เล่นต้องการจริงๆ เทียบกับสิ่งที่ได้รับ
กิจกรรมล็อกอินฉลองครบรอบมอบรางวัลเป็น 10 Wishes ซึ่งเทียบเท่ากับมูลค่าประมาณ $20 ของ Genesis Crystals หรือ Primogems หากมองในบริบทนี้ รางวัลดังกล่าวถือว่าอยู่ในระดับเดียวกับกิจกรรมช่วงเทศกาลทั่วไป ไม่ใช่เหตุการณ์สำคัญที่ฉลองครบหนึ่งปีของเกมที่สร้างรายได้มหาศาลหลายร้อยล้านดอลลาร์
HoYoverse ได้จัดกิจกรรมบนเว็บและมีการประกวดผลงานศิลปะภายนอกที่เกี่ยวข้องกับการครบรอบ แต่กิจกรรมเหล่านั้นกลับยิ่งทำให้สถานการณ์แย่ลง ผู้เล่นที่รู้สึกไม่พอใจอยู่แล้วมองว่าการประกวดเหล่านี้เป็นความพยายามที่จะได้คอนเทนต์โปรโมตฟรีจากคอมมูนิตี้ มากกว่าจะเป็นการแสดงความขอบคุณอย่างจริงใจ ส่งผลให้กระแสต่อต้านลุกลามไปไกลกว่าแค่บน Google Play
การประท้วงลุกลามไปทั่วทุกแพลตฟอร์ม
เซิร์ฟเวอร์ Discord ทางการของ Genshin Impact เต็มไปด้วยสติกเกอร์ Qiqi ที่ดูสิ้นหวัง ซึ่งกลายเป็นสัญลักษณ์อย่างไม่เป็นทางการของความผิดหวังจากผู้เล่น วิดีโอโปรโมตที่โพสต์บนช่อง YouTube ทางการในช่วงวันครบรอบมียอดไลก์ 87,000 ครั้ง และยอดดิสไลก์ 25,000 ครั้ง ซึ่งแตกต่างอย่างสิ้นเชิงกับวิดีโอก่อนหน้าที่มียอดไลก์ 34,000 ครั้ง และมียอดดิสไลก์เพียง 2,800 ครั้งเท่านั้น
การรีวิวบอมบ์ยังลามไปถึง Honkai Impact 3rd ซึ่งเป็นเกมรุ่นพี่ของ HoYoverse ที่ไม่มีความเกี่ยวข้องกับระบบเกมเพลย์ของ Genshin โดยหน้า Google Play ของเกมดังกล่าวได้รับรีวิว 1 ดาวที่ระบุถึงการฉลองครบรอบของ Genshin โดยตรง แม้ว่าคะแนนโดยรวมจะยังคงทรงตัวอยู่ที่ 4.3 เนื่องจากมีปริมาณรีวิวเชิงลบเข้ามาน้อยกว่า
Primogems ที่เป็นประเด็นหลักของข้อพิพาท
สิ่งที่การต่อต้านเปลี่ยนแปลงไปจริงๆ
สิ่งหนึ่งเกี่ยวกับการประท้วงของผู้เล่นในระดับนี้คือ มันมักจะไม่เห็นผลในทันที แต่ทิ้งร่องรอยเอาไว้เสมอ กระแสต่อต้านการฉลองครบรอบของคอมมูนิตี้ Genshin กลายเป็นจุดอ้างอิงในการสนทนาเกี่ยวกับเกมกาชา และมักถูกยกมาพูดถึงทุกครั้งที่ผู้พัฒนาในแนวเกมนี้ประกาศรางวัลตามเหตุการณ์สำคัญที่ไม่ตรงกับความคาดหวังของผู้เล่น
สำหรับผู้เล่นที่ยังคงอยู่ในเกมปัจจุบัน โค้ดฟรีและรางวัลจากกิจกรรมยังคงเป็นวิธีที่ใช้งานได้จริงที่สุดในการตุน Primogems ไว้ใช้ระหว่างรอตู้แบนเนอร์ (banners) หากคุณต้องการใช้ประโยชน์จากสิ่งที่ HoYoverse มอบให้ให้คุ้มค่าที่สุด คู่มือ Genshin Impact free codes ของเราเป็นสิ่งที่ควรบุ๊กมาร์กไว้ และคู่มือ Trail of Footsteps web event guide ของเราจะครอบคลุมวิธีรับ 80 Primogems, 9 Etherwing Moths และ 20,000 Mora จากกิจกรรมในเวอร์ชัน 6.5 ปัจจุบันโดยไม่ต้องใช้เรซิน (resin) เลยแม้แต่นิดเดียว
ความสัมพันธ์ระหว่าง HoYoverse และฐานผู้เล่นนั้นมีความซับซ้อนมาโดยตลอด กระแสต่อต้านการฉลองครบรอบเป็นเครื่องเตือนใจที่ดังสนั่นว่า ความอดทนของคอมมูนิตี้ต่อโครงสร้างรางวัลที่ไม่น่าประทับใจนั้นมีขีดจำกัด และผู้เล่นเกมกาชามีเครื่องมือที่สร้างสรรค์ในการแสดงความไม่พอใจมากกว่าที่ผู้พัฒนาส่วนใหญ่คาดคิด
