Discord ล่มหนักในวันพุธ ทำให้การโทรด้วยเสียงและวิดีโอของผู้ใช้ทั่วโลกหยุดชะงัก และทิ้งให้เกมเมอร์หลายล้านคนต้องจ้องหน้าจอพร้อมข้อความ "awaiting endpoint" ที่น่าหวาดกลัว โดยไม่มีทางเข้าถึงวอยซ์แชนแนลได้เลย
แพลตฟอร์มเองได้ยืนยันความรุนแรงของปัญหา โดยระบุว่าเป็น "major outage" บนหน้าสถานะทางการ นี่คือสรุปทั้งหมดของสิ่งที่เกิดขึ้น ระยะเวลาที่ล่ม และสถานการณ์ในปัจจุบัน
เมื่อวอยซ์แชนแนลเงียบสนิท
การล่มครั้งนี้กระทบเฉพาะฟังก์ชันเสียงและวิดีโอ โดยแชนแนลข้อความยังคงใช้งานได้เป็นส่วนใหญ่ ผู้ใช้ที่พยายามเข้าร่วมวอยซ์เซิร์ฟเวอร์จะพบกับไอคอนกำลังเชื่อมต่อหมุนวนและข้อความ "awaiting endpoint" ซึ่งเป็นสัญญาณว่าโครงสร้างพื้นฐานการกำหนดเส้นทางเสียงของ Discord ไม่ตอบสนอง
จากรายงานที่ติดตามโดยบริการมอนิเตอร์การล่ม มีผู้ใช้มากกว่า 14,000 รายรายงานปัญหาในช่วงที่วิกฤตสูงสุด ตัวเลขจริงที่ได้รับผลกระทบน่าจะสูงกว่านี้มาก เนื่องจากไม่ใช่ทุกคนที่รายงานการล่มผ่านช่องทางเหล่านั้น Discord โพสต์บน X ว่าทีมงาน "กำลังตรวจสอบปัญหาที่ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Discord ได้อย่างเร่งด่วน" ซึ่งอย่างน้อยก็ยืนยันได้ว่านี่ไม่ใช่ปัญหาจากฝั่งของคุณเอง
หน้าสถานะของแพลตฟอร์มโพสต์อัปเดตเมื่อเวลา 1:07 pm PDT ระบุว่า: "เราเชื่อว่าได้ระบุปัญหาแล้วและกำลังดำเนินการเพื่อพยายามกู้คืนทราฟฟิกเสียง" นี่คือประเภทของข้อความที่บอกให้รู้ว่าวิศวกรอยู่ในห้องและกำลังทำงานอยู่ แม้จะไม่ได้บอกว่าอะไรพังกันแน่
การแก้ไขและสิ่งที่ยังคงติดตามอยู่
บริการเสียงและวิดีโอได้รับการกู้คืนแล้ว Discord ยืนยันว่า "เสียงและวิดีโอควรกู้คืนแล้วและผู้ใช้ควรสามารถเชื่อมต่อกับการโทรด้วยเสียงได้" ตามที่รายงานโดย การรายงานข่าวการล่มของ PC Gamer
การกู้คืนใช้เวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงนับจากจุดที่การล่มได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ นั่นถือเป็นช่วงดาวน์ไทม์ที่มีนัยสำคัญสำหรับแพลตฟอร์มที่อยู่ศูนย์กลางของการประสานงานในเกม ตั้งแต่การสั่งการเรดใน World of Warcraft ไปจนถึงการสื่อสารสควอดแบบเรียลไทม์ใน Valorant
คำเตือน
Discord ระบุว่ายังคง "ตรวจสอบปัญหา" กับ API อยู่แม้หลังจากบริการเสียงกลับมาออนไลน์แล้ว หากคุณสังเกตเห็นความผิดปกติที่ยังคงอยู่เกี่ยวกับการเชื่อมต่อหรือการส่งข้อความ บริบทนี้ควรคำนึงถึงไว้
ประเด็นสำคัญคือเสียงเป็นผู้เสียหายหลัก การส่งข้อความยังคงทำงานได้สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ตลอดเหตุการณ์ ซึ่งช่วยลดความเสียหายได้บ้าง
ความหมายสำหรับเกมเมอร์ที่พึ่งพา Discord ทุกวัน
การล่มแบบนี้เป็นเครื่องเตือนใจที่ชัดเจนว่า Discord ถูกผูกโยงเข้ากับประสบการณ์การเล่นเกมอย่างลึกซึ้งเพียงใด เกมที่ยังไม่วางจำหน่ายมากกว่า 48% มีเซิร์ฟเวอร์ Discord ตามรายงานก่อนหน้า และสำหรับคอมมูนิตี้เกมที่แอคทีฟ การล่มของวอยซ์ไม่ได้หมายความแค่ความไม่สะดวก แต่หมายความว่าเรดต้องยกเลิก ล็อบบี้ทัวร์นาเมนต์เงียบสนิท หรือเซสชันสตรีมมิ่งสูญเสียเลเยอร์การประสานงานทั้งหมด
แพลตฟอร์มเคยเผชิญกับปัญหาโครงสร้างพื้นฐานมาก่อน รวมถึงบักแยกต่างหากในช่วงต้นปีนี้ที่ทำให้แอปใช้เวลามากกว่าสองนาทีในการเปิดตัว แต่ละเหตุการณ์ค่อยๆ กัดกร่อนชื่อเสียง "ใช้งานได้ทันที" ที่ทำให้ Discord กลายเป็นเครื่องมือสื่อสารดีฟอลต์สำหรับเกมเมอร์ตั้งแต่แรก
บริการกลับมาแล้ว แต่ Discord ยังคงเป็นหนี้ผู้ใช้ในการอธิบายโพสต์-มอร์เทมที่เหมาะสมว่าอะไรทำให้โครงสร้างพื้นฐานเสียงล่มตั้งแต่แรก คอยติดตามหน้าสถานะสำหรับรายงานเหตุการณ์ติดตามผล อย่าลืมดูเพิ่มเติม:
