บัญชี Xbox Support อย่างเป็นทางการบน X ระบุอย่างชัดเจนว่า: "คอนโทรลเลอร์จำนวนจำกัดได้ถูกจัดส่งโดยไม่มีแบตเตอรี่มาหลายเดือนแล้ว หากคุณได้รับคอนโทรลเลอร์เหล่านี้ โปรดไปที่นี่เพื่อรับแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ฟรีจากเรา คอนโทรลเลอร์ทั้งหมดที่จะจัดส่งหลังจากนี้จะมีแบตเตอรี่มาให้ด้วย"
นั่นคือทั้งหมดที่เกิดขึ้น เป็นเวลาประมาณสี่เดือนที่คอนโทรลเลอร์ Xbox บางรุ่นออกจากคลังสินค้าโดยมีช่องใส่แบตเตอรี่ว่างเปล่าและไม่มีใครสังเกตเห็น
การมองข้ามตามปกติกลายเป็นปัญหาที่ยาวนานถึงสี่เดือนได้อย่างไร
คอนโทรลเลอร์ Xbox ยังคงใช้ช่องใส่แบตเตอรี่แบบถอดได้ที่ใช้แบตเตอรี่ AA มาตรฐาน ซึ่งเป็นดีไซน์ที่อยู่ในไลน์ผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ของ Xbox มาหลายปีแล้ว โดยปกติแล้ว Microsoft จะแถมแบตเตอรี่ AA Duracell หนึ่งคู่ในทุกกล่อง เพื่อให้คุณสามารถเริ่มเล่นได้ทันทีที่แกะกล่อง สิ่งนั้นได้หยุดลงไปเมื่อเดือนธันวาคม และเห็นได้ชัดว่าต้องใช้เวลาจนถึงตอนนี้กว่าที่ปัญหานี้จะถูกเปิดเผยต่อสาธารณะ
ขนาดของปัญหานี้ถูกอธิบายว่าส่งผลกระทบต่อ "คอนโทรลเลอร์จำนวนจำกัด" แม้ว่า Microsoft จะไม่ได้ระบุจำนวนที่แน่นอนก็ตาม เมื่อพิจารณาว่าช่องว่างนี้กินเวลาหลายเดือนในช่วงที่น่าจะเป็นช่วงเทศกาลวันหยุดและช่วงหลังเทศกาลที่มีการขายมาก จำนวนลูกค้าที่ได้รับผลกระทบมีแนวโน้มที่จะมีจำนวนมาก
คำเตือน
หากคอนโทรลเลอร์ Xbox ที่คุณเพิ่งซื้อมาไม่มีแบตเตอรี่ โปรดไปที่ aka.ms/batteries เพื่อลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณและรับชุดแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ฟรี
Microsoft กำลังส่งอะไรให้จริงๆ
นี่คือประเด็น: ชุดชดเชยอาจจะดีกว่าสิ่งที่ขาดหายไปเสียอีก แทนที่จะเป็นแบตเตอรี่ AA แบบใช้แล้วทิ้งสองก้อน Microsoft กำลังเสนอชุด Xbox Rechargeable Battery + USB-C Cable ซึ่งปกติแล้วมีราคาประมาณ $25 (ปัจจุบันมีจำหน่ายในราคาประมาณ $15 บน Amazon)
ชุดนี้ช่วยทดแทนความจำเป็นในการใช้แบตเตอรี่แบบใช้แล้วทิ้งได้อย่างสมบูรณ์ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ของ Microsoft เองระบุว่า "บอกลาแบตเตอรี่แบบใช้แล้วทิ้งและการเล่นเกมที่หยุดชะงัก" ซึ่งทำให้ดูย้อนแย้งเล็กน้อยที่บริษัทได้จัดส่งคอนโทรลเลอร์พร้อมกับแบตเตอรี่แบบใช้แล้วทิ้งเหล่านั้นมาหลายปีแล้ว
ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบต้องไปที่ลิงก์ชดเชย ลงทะเบียนอุปกรณ์ของตน และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อรับชุดดังกล่าว
ประเด็นของข้อตกลง Duracell
เหตุผลที่คอนโทรลเลอร์ Xbox จัดส่งพร้อมแบตเตอรี่ AA แทนที่จะเป็นโซลูชันแบบชาร์จไฟได้ในตัวนั้น มาจากข้อตกลงทางการตลาดกับ Duracell ทฤษฎีที่รายงานโดย GameSpot และแหล่งอื่นๆ คือ Duracell จ่ายเงินให้ Microsoft เพื่อรวมแบตเตอรี่ของตนในกล่อง โดยหวังว่าจะสร้างความเชื่อมโยงที่ดีกับแบรนด์ในขณะที่ผู้เล่นกำลังจะได้สัมผัสประสบการณ์การเล่นเกมที่สนุกสนาน
สิ่งที่ผู้เล่นส่วนใหญ่พลาดไปคือข้อตกลงนี้ หากถูกต้อง หมายความว่าการออกแบบแบตเตอรี่แบบถอดได้ไม่ใช่คุณสมบัติที่เลือกโดยผู้บริโภคเพียงอย่างเดียว นอกจากนี้ยังทำหน้าที่เป็นช่องทางการโฆษณาที่เกิดขึ้นซ้ำๆ ไม่ชัดเจนว่าข้อตกลงนั้นมีส่วนทำให้เกิดการมองข้ามที่ทำให้แบตเตอรี่ขาดหายไปจากการจัดส่งเป็นเวลาหลายเดือนหรือไม่
สำหรับตอนนี้ Microsoft กล่าวว่าคอนโทรลเลอร์ทั้งหมดที่จะจัดส่งหลังจากนี้จะมีแบตเตอรี่มาให้แล้ว ซึ่งสันนิษฐานได้ว่าหมายถึงข้อตกลง Duracell จะกลับมาดำเนินการตามปกติ ข้อเสนอชุดแบตเตอรี่แบบชาร์จไฟได้ฟรี ยังคงมีให้สำหรับผู้ที่ได้รับกล่องเปล่า ตรวจสอบข่าวสารเกมล่าสุดสำหรับเรื่องราวฮาร์ดแวร์เพิ่มเติมเมื่อมีการพัฒนา อย่าลืมตรวจสอบเพิ่มเติม:
