"ตั้งแต่เปิดตัวมา เกมค้างและเด้งหลุดไปกว่า 20 ครั้ง เล่นไม่ได้เลย" คอมเมนต์เดียวบน Reddit นี้สรุปสถานการณ์ที่ผู้เล่น Starfield บน PS5 จำนวนมากกำลังเผชิญอยู่ นับตั้งแต่เกมวางจำหน่ายบนแพลตฟอร์มของ Sony ในที่สุด
สุดสัปดาห์เปิดตัวที่ไม่มีใครต้องการ
การเปิดตัว Starfield บน PS5 ได้รับกระแสตอบรับที่ต้องบอกว่า "แย่" อย่างเลี่ยงไม่ได้ ผู้เล่นต่างแห่กันไปโพสต์รายงานปัญหาใน subreddit r/Starfield ทั้งอาการเครื่องค้าง (Hard freeze), เกมเด้งหลุด (Crash) ซ้ำๆ, ไฟล์เซฟพัง (Corrupted saves) และบั๊กที่ทำให้เล่นต่อไม่ได้จนไม่สามารถสำรวจโลกในเกมได้ มีกระทู้หนึ่งบน Reddit ในหัวข้อ "Base PS5 crashing getting out of hand, its unplayable" (PS5 รุ่นปกติเกมเด้งหลุดจนคุมไม่อยู่ เล่นไม่ได้แล้ว) ซึ่งมีคอมเมนต์เข้ามาสมทบหลายสิบรายการภายในเวลาไม่กี่ชั่วโมง สะท้อนให้เห็นว่าการเปิดตัวครั้งนี้มีปัญหาอย่างหนัก
ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นทั้งกับผู้เล่น PS5 รุ่นปกติและ PS5 Pro ดังนั้นจึงไม่ใช่ปัญหาที่เกิดจากรุ่นของฮาร์ดแวร์ ผู้เล่นทั้งเวอร์ชันแผ่นและเวอร์ชันดิจิทัลต่างรายงานปัญหาในลักษณะเดียวกัน แม้ว่า Bethesda จะยังไม่ได้ยืนยัน ว่ารูปแบบการเล่นแบบใดได้รับผลกระทบมากกว่ากัน
สิ่งที่ผู้เล่นกำลังเผชิญอยู่จริง
รายงานบั๊กต่างๆ สามารถแบ่งออกเป็นหมวดหมู่หลักๆ ได้ดังนี้:
- อาการเครื่องค้าง (Hard freezes) จนเครื่องล็อกและต้องรีสตาร์ทใหม่ทั้งหมด
- เกมเด้งหลุดกลับหน้า Dashboard (Crash-to-dashboard) ซึ่งมักเกิดขึ้นบ่อยที่สุดตอนพยายามลงจอดบนดาวเคราะห์
- ปัญหาไฟล์เซฟ รวมถึงไฟล์เซฟพังและลูปการเซฟอัตโนมัติ (Auto-save loops) ที่ดูเหมือนจะเป็นตัวกระตุ้นให้เกมเด้ง
- โหลดเกมไม่ขึ้นเลย หลังจากผู้เล่นพยายามลบและติดตั้งเกมใหม่เพื่อแก้ปัญหาเบื้องต้น
ผู้เล่นคนหนึ่งอธิบายสถานการณ์บน Reddit อย่างตรงไปตรงมาว่า "ฉันไม่สามารถลงจอดบนดาวดวงไหนได้เลย หรือทำอะไรไม่ได้นอกจากนั่งอยู่ในยาน ไม่งั้นเกมก็จะเด้งหลุด" อีกคนได้ลองทำตามทุกวิธีที่ชุมชนแนะนำ รวมถึงการปิดระบบ Auto-save และการลบลงเกมใหม่ แต่สุดท้ายเกมก็ยังโหลดไม่ขึ้นอยู่ดี "นี่มันเกินกว่าจะรับไหวแล้ว" เขากล่าว
สมาชิกบางคนในชุมชนแนะนำให้ปิดระบบ Auto-save เพื่อเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว แต่รายงานส่วนใหญ่ระบุว่าวิธีนี้ไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาให้ผู้เล่นส่วนใหญ่ได้
กระแสการขอคืนเงิน
ความหงุดหงิดได้ลุกลามไปถึงเรื่องเงินๆ ทองๆ ผู้เล่นหลายคนระบุว่าได้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Sony เพื่อขอคืนเงิน (Refund) โดยอ้างเหตุผลว่าเกมอยู่ในสถานะที่เล่นไม่ได้ ผู้เล่นรายหนึ่งเล่าว่าได้โทรหาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Bethesda, ฝากข้อความไว้, ส่งตั๋วแจ้งปัญหา (Support ticket) และทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทุกอย่างที่มีให้ แต่สุดท้ายกลับรู้สึกว่า "โดนหลอกอย่างจัง"
"ฉันอยากเล่นนะเพราะฉันชอบสิ่งที่ได้เล่นไปบ้างแล้ว" เขากล่าวเสริม "แต่นี่มันแย่จริงๆ (bs)"
ความรู้สึกนี้สะท้อน ถึงความเจ็บใจในสถานการณ์นี้ได้เป็นอย่างดี เพราะพวกเขาไม่ใช่ผู้เล่นที่เกลียด Starfield มาตั้งแต่ต้น หลายคนตื่นเต้นมากที่จะได้สัมผัสเกมที่เคยเป็น Exclusive บน Xbox และ PC มานานหลายปี ดังนั้นบั๊กเหล่านี้จึงไม่ใช่เรื่องของความชอบส่วนบุคคล
ความเงียบจาก Bethesda และแพตช์วันแรก
จนถึงขณะนี้ Bethesda ยังไม่ได้ออกมาแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับรายงานปัญหาเกมเด้งบน PS5 แต่อย่างใด แพตช์วันแรก (Day one patch) ที่ระบุไว้ในบันทึกอัปเดต Free Lanes ดูเหมือนจะไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาความไม่เสถียรที่ผู้เล่นกำลังเผชิญอยู่ และทาง Bethesda ก็ยังไม่ได้ให้ความเห็นใดๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้
การที่เกมพอร์ตลงหลายแพลตฟอร์มระดับบิ๊กเนมเปิดตัวมาพร้อมกับปัญหาความเสถียรในวงกว้างโดยที่ผู้พัฒนาไม่มีการตอบสนองอย่างเป็นทางการถือเป็นภาพลักษณ์ที่แย่มาก โดยเฉพาะกับเกมที่มีชื่อเสียงในแง่ลบมาก่อนหน้านี้ การเปิดตัวบน PS5 ควรจะเป็นการเริ่มต้นใหม่ของ Starfield พร้อมกับเนื้อหาเสริม (DLC) ใหม่และอัปเดต Free Lanes แต่ในตอนนี้ ผู้เล่นใหม่จำนวนมากยังไม่สามารถเล่นเกมไปได้ไกลพอที่จะสัมผัสคอนเทนต์เหล่านั้นเลย
สำหรับผู้เล่นที่ยังพยายามหาวิธีแก้ไขสถานการณ์นี้ สามารถ อ่านคู่มือเพิ่มเติม เพื่อดูเคล็ดลับในการจัดการกับความไม่เสถียรของเกม RPG จาก Bethesda และการจัดการไฟล์เซฟระหว่างรอแพตช์อย่างเป็นทางการ
ก้าวต่อไปจะเป็นอย่างไร
ประเด็นสำคัญคือ Bethesda จะขยับตัวเร็วแค่ไหน การปล่อย Hotfix เพื่อแก้ปัญหาเกมเด้งกลับหน้า Dashboard และปัญหาไฟล์เซฟพังจะช่วยกอบกู้สถานการณ์ช่วงเปิดตัวบน PS5 ได้มาก ก่อนหน้านี้ Bethesda เคยระบุว่ามี "แผนระยะยาว" สำหรับ Starfield ซึ่งทำให้การทำให้รากฐานของเกมบน PS5 มีความเสถียรเป็นเรื่องที่ต้องให้ความสำคัญเป็นอันดับต้นๆ
ผู้เล่นที่กำลังชะลอการขอคืนเงินโดยหวังว่าจะมีการแก้ไข ควรติดตามช่องทางอย่างเป็นทางการของ Bethesda อย่างใกล้ชิด สำหรับบริบทเพิ่มเติมว่าเกมมีการพัฒนาไปอย่างไรบ้างนับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรก สามารถติดตาม ข่าวเกมล่าสุด เพื่อดูภาพรวมทั้งหมดว่า Starfield อยู่ในจุดไหนก่อนจะเข้าสู่บทใหม่นี้
