หากคุณเป็นหนึ่งในผู้คนหลายพันคนที่นั่งอยู่หน้าคอมพิวเตอร์ของคุณเวลา 13:00 น. ET วันนี้ โดยมีเงินใน Steam Wallet พร้อมแล้ว แต่กลับเจอข้อความแสดงข้อผิดพลาดแทนที่จะเป็นหน้าจอการยืนยัน คุณไม่ได้อยู่คนเดียว Steam Controller ตัวใหม่ของ Valve เปิดตัวในร้านค้า Steam วันนี้ และขายหมดอย่างรวดเร็วภายในเวลาประมาณ 30 นาที โดยมีปัญหาการประมวลผลการชำระเงินจำนวนมาก ทำให้ทุกอย่างยิ่งวุ่นวายกว่าที่ควรจะเป็น
ข้อผิดพลาดที่ทำให้วันเปิดตัวของทุกคนพัง
คำสั่งซื้อเริ่มเปิดประมาณ 13:00 น. ตามเวลาตะวันออก และเกือบจะทันทีที่ร้านค้า Steam ก็เริ่มล่มภายใต้ความต้องการของผู้ซื้อจำนวนมาก แทนที่จะได้รับการยืนยันการซื้อ กลับได้รับข้อความนี้: "ดูเหมือนว่าจะมีข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นหรืออัปเดตธุรกรรมของคุณ โปรดรอสักครู่แล้วลองอีกครั้ง หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ"
ข้อผิดพลาดนั้นยังคงอยู่เป็นเวลานานในช่วงเวลาเปิดตัว ผู้ที่มีเงินใน Steam Wallet ที่เติมไว้ล่วงหน้า ผู้ที่มีบัตรเครดิต ผู้ที่คลิกปุ่มซื้อทันทีที่เปิดให้ซื้อ ต่างก็ได้รับข้อความเดียวกัน Downdetector บันทึกการเพิ่มขึ้นอย่างมากของรายงานข้อผิดพลาด Steam ทันทีที่เวลาเปิดตัว 13:00 น. ยืนยันว่านี่ไม่ใช่ปัญหาที่เกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว
Valve ยังไม่ได้ประกาศวันที่จะเติมสินค้าอีกครั้ง หน้า Steam Controller ขณะนี้แสดง "สินค้าหมด" และไม่สามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าของคุณได้
ระยะเวลาจัดส่งก็มีการเปลี่ยนแปลงเช่นกัน
สำหรับผู้ซื้อที่สามารถดำเนินการซื้อได้สำเร็จในช่วงแรก ประสบการณ์ก็ไม่ได้ราบรื่นนัก ร้านค้า Steam เริ่มต้นเสนอระยะเวลาจัดส่ง 3-5 วันทำการ จากนั้นก็ค่อยๆ ขยายเป็น 6-10 วันทำการ เนื่องจากความต้องการมีมากกว่าอุปทาน เมื่อข้อความแสดงข้อผิดพลาดหายไปสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ก็ถูกแทนที่ด้วยข้อความใหม่: "คำสั่งซื้อของคุณไม่สามารถดำเนินการได้เนื่องจากสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการในตะกร้าของคุณหมดสต็อกในขณะนี้"
ตามรายงานของ GameSpot เกี่ยวกับความวุ่นวายในการเปิดตัว ผู้ใช้บางรายเห็นคอนโทรลเลอร์กลับมามีสต็อกอีกครั้งในช่วงเวลาสั้นๆ หลังจากการขายหมดในตอนแรก และผู้โชคดีไม่กี่รายสามารถดำเนินการซื้อได้ในช่วงเวลานั้น ไม่แน่ชัดว่าเป็นการเติมสต็อกจริงหรือเป็นเพียงข้อผิดพลาดของระบบสินค้าคงคลัง
คอนโทรลเลอร์ราคา 99 ดอลลาร์ ที่ความต้องการชัดเจนว่าแซงหน้าอุปทาน
Steam Controller มีราคา 99 ดอลลาร์ ซึ่ง Valve เองก็ยอมรับว่าสูงกว่าที่ตั้งใจไว้ในตอนแรก ราคาดังกล่าวไม่ได้ทำให้ความต้องการลดลงเลย การตอบกลับโพสต์เปิดตัวอย่างเป็นทางการของ Valve บน X เต็มไปด้วยผู้ซื้อที่ผิดหวังที่แชร์ภาพหน้าจอข้อผิดพลาดเดียวกัน ทำให้เห็นชัดเจนว่านี่เป็นปัญหาทั่วทั้งแพลตฟอร์ม ไม่ใช่กรณีที่เกิดขึ้นเฉพาะราย
ประเด็นคือ: เรื่องนี้สามารถคาดการณ์ได้ การเปิดตัว Steam Deck ในปี 2022 ก็มีความวุ่นวายจากความต้องการที่คล้ายคลึงกัน และฮาร์ดแวร์ของ Valve ก็ยิ่งกลายเป็นเหตุการณ์สำคัญมากขึ้นนับตั้งแต่นั้นมา Steam Controller รุ่นแรกสิ้นสุดอายุการขายในราคา 5 ดอลลาร์ต่อหน่วย รุ่นใหม่ขายหมดในครึ่งชั่วโมงที่ราคา 99 ดอลลาร์ นี่เป็นการพลิกผันที่น่าทึ่ง
ความหมายสำหรับ Steam Machine เปิดตัว
Steam Controller ควรจะเปิดตัวพร้อมกับ Steam Frame และ Steam Machine ใหม่ แต่ผลิตภัณฑ์เหล่านั้นยังคงล่าช้า โดยมีรายงานว่าเกิดจากปัญหาอุปทาน RAM Valve กล่าวว่าทั้งสองผลิตภัณฑ์ยังคงมีกำหนดการเปิดตัวภายในปีนี้
ความล้มเหลวในการประมวลผลการชำระเงินระหว่างการเปิดตัว Steam Controller ไม่ใช่สัญญาณที่ดีสำหรับผลิตภัณฑ์ฮาร์ดแวร์ขนาดใหญ่เหล่านั้นเมื่อถึงเวลาขาย คอนโทรลเลอร์ที่ขายหมดใน 30 นาทีและทำให้ระบบชำระเงินล่มเป็นเรื่องหนึ่ง แต่คอมพิวเตอร์สำหรับห้องนั่งเล่นเต็มรูปแบบที่ทำเช่นเดียวกันจะเป็นปัญหาที่ใหญ่กว่ามาก
Valve ยังไม่ได้แสดงความคิดเห็นต่อสาธารณะเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการชำระเงิน หรือให้กรอบเวลาสำหรับการเติมสต็อก โปรดจับตาดูหน้า Steam Controller ในร้านค้า และกลับมาตรวจสอบที่ GAMES.GG เพื่อรับการอัปเดตเมื่อ Valve ยืนยันแผนการเติมสต็อก
