Nintendo, Fransa'daki tüketiciyi koruma otoritesinin, şirketin Switch sahiplerini konsol tarihindeki en çok şikayet edilen donanım sorunlarından biri olan Joy-Con drift konusunda yanılttığına hükmetmesinin ardından $46 milyonluk bir ceza ile karşı karşıya.
Fransa Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılığı Önleme Genel Müdürlüğü (DGCCRF), Nintendo'nun Switch kullanıcı tabanının önemli bir kısmının yıllardır arızalı Joy-Con kontrolcüleri yaşadığını bildiğini ve bu durumu kamuoyuna açıklamadan önce uzun süre sessiz kaldığını tespit ederek cezayı kesti. Düzenleyiciler, bu sessizliğin yanıltıcı ticari uygulama anlamına geldiğini savundu.
Oyunlarınıza daha az ödeyin.
%80'e varan indirimleri yakala
Nintendo neyi biliyordu ve ne zaman sessiz kaldı?
İşin özü şu: Drift sorunu, kalite kontrolünden kaçan uç bir durum veya üretim hatası değildi. Tahminler, etkilenen Switch sahiplerinin sayısının konsolun 155 milyon adetlik kullanıcı tabanının neredeyse yarısına ulaştığını gösteriyor. Bu, on milyonlarca insanın kablosuz kontrolcüsünün, genellikle nispeten kısa bir kullanım süresinden sonra hayalet girdiler kaydetmeye başladığı veya güvenilir bir şekilde yanıt vermeyi bıraktığı anlamına geliyor.
2022 tarihli bir tüketici grubu analizi, Joy-Con'un plastik devre kartlarında temel bir tasarım sorununa işaret ediyordu; joystick sürgüsü temas noktaları, sadece birkaç aylık düzenli kullanımdan sonra bile gözle görülür şekilde aşınıyordu. Bu aşınma, joystick'in yanlış sinyaller göndermesine neden oluyor; karakterinizin kendi kendine duvara yürümesinin veya kameranızın hiçbir sebep yokken yavaşça kaymasının nedeni de bu.
Şikayetlerin çığ gibi büyüdüğü yıllar boyunca Nintendo sessizliğini korudu. Şirketten net bir cevap alamayan müşteriler, donanım bozulduğunda çoğu insanın yaptığı şeyi yaptı: yenisini satın aldılar. Joy-Con'ların çifti yaklaşık $80'dan satılıyor, bu yüzden oyuncular için finansal darbe oldukça gerçekti. Düzenleyiciler, bu süregelen sessizliğin tüketicileri korumak yerine aslında Nintendo'ya daha fazla gelir sağladığına dikkat çekti.
Ceza ve Nintendo'nun yanıtı
€35 milyonluk (yaklaşık $46 milyon) ceza, Nintendo ile Fransız yetkililer arasında yasal sürecin dostane bir çözümü olarak karara bağlandı. Nintendo, Fransız gazetesi Le Monde'a yaptığı açıklamada, tüketicileri kasıtlı olarak yanılttığını reddederek ve ödemenin bir suçluluk kabulü teşkil etmediğini belirterek karara itiraz etti.
Şirket sonunda etkilenen Joy-Con'lar için ücretsiz onarım sunmaya başladı, ancak burada zamanlama kritik. Bu program, milyonlarca kullanıcıyı ihtiyaç duymamaları gereken yedek parçalara para harcamaya zorlayan yıllarca süren şikayetlerden sonra geldi.
Switch 2 tüm bunların neresinde?
Daha sonraki Switch Joy-Con modelleri, joystick'in dayanıklılığını artıran sessiz donanım revizyonları aldı, ancak Nintendo neyin değiştiğini veya nedenini hiçbir zaman kamuoyuna açıklamadı. Switch 2, yeniden tasarlanmış kontrolcülerle piyasaya sürüldü ve şu ana kadar drift sorununun geri döndüğüne dair yaygın bir rapor bulunmuyor. Donanım hala nispeten yeni, bu yüzden buna tam bir çözüm yerine sadece bir gecikme demek için henüz çok erken.
Nintendo, Switch 2'nin kontrolcülerinin altta yatan sorunu tamamen çözüp çözmediği sorulduğunda kasıtlı olarak belirsiz kalmaya devam etti. Bu tür bir "net olmayan" cevap, özellikle bu kararın Fransa'da bir emsal oluşturmasının ardından düzenleyicilerin dikkatini üzerinde tutmaya devam edecektir.
$46 milyonluk rakam kulağa önemli gelse de, 155 milyon adet satan bir konsolun ölçeği düşünüldüğünde bu rakamın etkisi sınırlı kalıyor. Buradaki asıl sonuç, oluşturduğu yasal standarttır: donanım satışlarını korumak için bilinen bir kusur hakkında sessiz kalmak, güçlü tüketici koruma çerçevelerine sahip pazarlarda sürdürülebilir bir strateji değildir. Avrupa ve ötesindeki diğer düzenleyiciler de durumu fark etmiş durumdalar.
Daha fazla donanım analizi ve Switch 2 neslinin neler getirdiğine dair en son bilgiler için, tüm Nintendo serisini kapsayan oyun incelemelerimize ve oyun rehberlerimize göz atın.
