Nintendo, Fransa'daki tüketici koruma otoritesinin, şirketin Switch sahiplerini konsol tarihinin en çok şikayet edilen donanım sorunlarından biri olan Joy-Con drift konusunda yanılttığına karar vermesinin ardından $46 milyon ceza ile karşı karşıya kaldı.
Fransa Rekabet, Tüketici İşleri ve Yolsuzlukla Mücadele Genel Müdürlüğü (DGCCRF), Nintendo'nun Switch kullanıcı kitlesinin önemli bir kısmının yıllardır kusurlu Joy-Con kontrolleriyle sorun yaşadığından haberdar olduğunu, ancak şirket kamuoyuna açıklama yapana kadar bu durumun sürdüğünü tespit ederek cezayı kesti. Düzenleyiciler, bu sessizliğin yanıltıcı ticari uygulama teşkil ettiğini savundu.
Bu teklifi süresi dolmadan kullanmak için ödeme sırasında TRYHARD33 kodunu girin.
GAMES+ Aboneliğinde 33% İndirim Kazanın
Nintendo neyi biliyordu ve ne zaman sessiz kaldı?
Mesele şu: drift problemi, kalite kontrolünden kaçan uç bir vaka veya üretim hatası değildi. Tahminler, etkilenen Switch sahiplerinin sayısının, konsolun 155 milyon birimlik kullanıcı kitlesinin neredeyse yarısına ulaştığını gösteriyor. Bu, kablosuz kontrol cihazları genellikle nispeten kısa bir kullanım süresinden sonra hayalet girdiler (phantom inputs) kaydetmeye başlayan veya güvenilir şekilde yanıt vermeyi bırakan on milyonlarca insan demek.
2022 yılına ait bir tüketici grubu analizi, Joy-Con'un plastik devre kartlarındaki temel bir tasarım sorununa işaret etti; burada joystick slider temas noktaları, sadece birkaç aylık düzenli oyun süresinden sonra bile fark edilir şekilde aşınıyor. Bu aşınma, joystick'in yanlış sinyaller göndermesine neden oluyor; karakterinizin kendi kendine duvara yürümesinin veya kameranızın sebepsiz yere yavaşça dönmesinin sebebi de tam olarak bu.
Şikayetlerin biriktiği yıllar boyunca Nintendo sessizliğini korudu. Şirketten net bir cevap alamayan müşteriler, donanım bozulduğunda çoğu insanın yaptığını yaptı: yenilerini satın aldılar. Joy-Con çifti yaklaşık $80 fiyatla satılıyor, bu nedenle oyuncular üzerindeki finansal darbe gerçekti ve düzenleyiciler, devam eden sessizliğin tüketicileri korumak yerine Nintendo'ya daha fazla gelir sağladığını belirtti.
Para cezası ve Nintendo'nun yanıtı
€35 milyon tutarındaki ceza (yaklaşık $46 milyon), Nintendo ve Fransız makamları arasında yasal işlemlerin dostane bir çözümü olarak karara bağlandı. Nintendo, Fransız gazetesi Le Monde'a yaptığı açıklamada, tüketicileri kasıtlı olarak yanılttığını reddederek ve ödemenin bir suç kabulü teşkil etmediğini belirterek karara karşı çıktı.
Şirket sonunda etkilenen Joy-Con'lar için ücretsiz onarım sunmaya başladı, ancak burada zamanlama kritik. Bu program, yıllarca süren şikayetlerin milyonlarca sahibini ihtiyaç duymamaları gereken yedek parçalara para harcamaya itmesinden sonra geldi.
Switch 2 tüm bunların neresinde?
Daha sonraki Switch Joy-Con modelleri, joystick'in dayanıklılığını artıran sessiz donanım revizyonları aldı, ancak Nintendo neyin değiştiğini veya nedenini hiçbir zaman kamuoyuna doğrulamadı. Switch 2 yeniden tasarlanmış kontrol cihazlarıyla piyasaya sürüldü ve şu ana kadar drift sorununun geri döndüğüne dair yaygın bir rapor gelmedi. Donanım henüz nispeten yeni, bu yüzden buna tam bir çözüm demek yerine bir gecikme demek için henüz çok erken.
Nintendo, Switch 2'nin kontrol cihazlarının altta yatan sorunu tamamen çözüp çözmediği sorulduğunda kasıtlı olarak belirsiz kalmaya devam etti. Bu tür bir cevapsızlık, özellikle bu kararın Fransa'da bir emsal teşkil etmesinden sonra, düzenleyicilerin dikkatini muhtemelen üzerinde tutacaktır.
$46 milyon rakamı kulağa önemli geliyor, ancak 155 milyon adet satan bir konsolun arka planında kalıyor. Buradaki asıl sonuç, belirlediği yasal standarttır: donanım satışlarını korumak için bilinen bir kusur hakkında sessiz kalmak, güçlü tüketici koruma çerçevelerine sahip pazarlarda uygulanabilir bir strateji değildir. Avrupa genelindeki ve ötesindeki diğer düzenleyiciler de bunu fark etmiş olacaktır.
Daha fazla donanım analizi ve Switch 2 neslinin neler sunduğuna dair en son haberler için, tüm Nintendo serisini kapsayan game reviews ve gaming guides sayfalarımıza göz atın.
