Arknights: Endfield, tựa game gacha action RPG mới nhất của Gryphline, đã gặp sự cố thanh toán khi ra mắt vào tuần trước. Những người chơi sử dụng PayPal đã bị tính phí quá mức — đôi khi cao hơn hàng trăm đô la so với dự kiến — khi mua hàng trực tiếp từ nhà phát triển vào thứ Năm, ngày 22 tháng 1.
Các khiếu nại từ người chơi bắt đầu xuất hiện từ 2 giờ sáng GMT vào ngày ra mắt và liên tục tăng lên. Khoảng 3 giờ sáng, Gryphline đã gỡ bỏ PayPal khỏi các tùy chọn thanh toán và bắt đầu điều tra nguyên nhân sự cố. Lỗi này không ảnh hưởng đến tất cả mọi người — chỉ một số nền tảng nhất định gặp phải các khoản phí sai lệch, vì vậy một số người dùng PayPal vẫn thực hiện giao dịch bình thường.
Cách Gryphline xử lý hoàn tiền
Gryphline đã đưa ra lời xin lỗi và làm rõ rằng họ không lưu trữ thông tin thanh toán PayPal. PayPal xử lý trực tiếp tất cả dữ liệu đó, và vấn đề này thuộc về kỹ thuật chứ không phải là vi phạm bảo mật.
PayPal hiện vẫn bị vô hiệu hóa trong Arknights: Endfield trong khi Gryphline phối hợp với các đối tác thanh toán để tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố. Việc hoàn tiền đang được tiến hành, với từng trường hợp được xem xét riêng biệt. Công ty sẽ không kích hoạt lại PayPal cho đến khi chắc chắn rằng vấn đề đã được giải quyết triệt để.
Người chơi báo cáo các mức phí quá mức khác nhau
Những người chơi bị ảnh hưởng đã bày tỏ sự bức xúc trên Reddit và các nền tảng khác, chia sẻ về các khoản phí bất ngờ và các giao dịch bị tính trùng lặp. Mức độ thiệt hại khác nhau — một số người chỉ thấy sai lệch nhỏ, trong khi những người khác bị tính hóa đơn cao hơn đáng kể. Gryphline đã duy trì sự minh bạch về tình hình và các bước họ đang thực hiện để khắc phục, điều này đã giúp ngăn chặn phản ứng dữ dội leo thang.
Rủi ro của thanh toán trực tiếp
Sự cố này cho thấy những rủi ro có thể xảy ra với các hệ thống thanh toán trực tiếp đến người tiêu dùng (DTC), nơi các nhà phát triển bỏ qua các cửa hàng ứng dụng như Google Play hoặc Apple để tự xử lý giao dịch. DTC mang lại cho nhà phát hành nhiều quyền kiểm soát hơn đối với doanh thu và giá cả, nhưng cũng đồng nghĩa với việc họ phải chịu trách nhiệm khi các vấn đề kỹ thuật phát sinh — những vấn đề có thể không xuất hiện trong quá trình thử nghiệm.
Oran Stern, giám đốc kỹ thuật thanh toán tại Appcharge, chỉ ra rằng các lỗi này thường chỉ xuất hiện dưới tải trọng giao dịch thực tế. CTO của Appcharge, Amit Porat, cho biết sự cố này có thể làm lung lay niềm tin của người chơi Arknights: Endfield trong thời gian ngắn, nhưng có lẽ sẽ không làm giảm niềm tin tổng thể vào các hệ thống DTC. Ông cho biết, một hệ thống DTC được xây dựng đúng cách thực sự có thể làm cho việc thanh toán trở nên minh bạch và an toàn hơn cho người chơi.
PayPal vẫn ngoại tuyến chờ điều tra
Gryphline xác nhận PayPal sẽ không hoạt động trở lại cho đến khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn. Công ty đang kiểm tra các giao dịch bị ảnh hưởng và làm việc với các đối tác thanh toán để xác định nguyên nhân gốc rễ. Những người chơi bị tính phí quá mức đang được hoàn tiền như một phần của quá trình xử lý sự cố.
Tình hình này làm nổi bật lý do tại sao cơ sở hạ tầng thanh toán đáng tin cậy lại quan trọng khi ngày càng có nhiều nhà phát hành chuyển sang các mô hình trực tiếp đến người tiêu dùng và kiếm tiền liên quan đến web3. Arknights: Endfield đã thu hút rất nhiều sự chú ý khi ra mắt, nhưng lỗi PayPal đã trở thành một "cơn đau đầu" về vận hành sớm cho Gryphline.
Đừng quên xem các bài viết của chúng tôi về những tựa game hàng đầu đáng chơi trong năm 2026:
Top những tựa game được mong đợi nhất năm 2026
Game Nintendo Switch hay nhất năm 2026
Game bắn súng góc nhìn thứ nhất hay nhất năm 2026
Game Indie PlayStation hay nhất năm 2026
Game nhiều người chơi hay nhất năm 2026
Những tựa game được mong đợi nhất năm 2026
Top game phát hành tháng 1 năm 2026
Các câu hỏi thường gặp (FAQs)
Tại sao người chơi bị tính phí quá mức trong Arknights: Endfield?
Một lỗi kỹ thuật đã ảnh hưởng đến một số giao dịch PayPal, gây ra các khoản phí sai lệch. Gryphline xác nhận lỗi này chỉ xảy ra trên một số nền tảng cụ thể và không phải là vi phạm bảo mật.
Gryphline đã khắc phục sự cố PayPal chưa?
PayPal vẫn bị vô hiệu hóa trong khi quá trình điều tra vẫn tiếp tục. Việc hoàn tiền đang được thực hiện cho những người chơi bị ảnh hưởng, và PayPal sẽ chỉ được kích hoạt lại sau khi vấn đề được giải quyết hoàn toàn.
Sự cố này có ảnh hưởng đến tất cả các nền tảng không?
Không. Sự cố chỉ ảnh hưởng đến một số nền tảng nhất định, vì vậy không phải tất cả những người sử dụng PayPal đều bị tính phí sai.
Thông tin thanh toán của người chơi có an toàn không?
Có. Gryphline không lưu trữ thông tin thanh toán PayPal — PayPal xử lý trực tiếp tất cả các giao dịch.
Điều này có ảnh hưởng đến niềm tin vào thanh toán trực tiếp trong game không?
Các chuyên gia cho rằng điều này có thể làm lung lay niềm tin của người chơi Arknights: Endfield trong thời gian ngắn nhưng sẽ không gây ra ảnh hưởng lâu dài đến các hệ thống DTC trên toàn ngành.
Có thể sử dụng các phương thức thanh toán khác trong Arknights: Endfield không?
Có. Người chơi vẫn có thể sử dụng các tùy chọn thanh toán thay thế trong khi PayPal tạm thời không khả dụng.
