World of Warcraft: Midnight ra mắt với lỗi. Final Fantasy 14: Endwalker ra mắt với hàng chờ nghiêm trọng đến mức trở thành meme. Trước đó, Elder Scrolls Online ra mắt với các vấn đề về nhiệm vụ làm gián đoạn tiến trình, phải mất nhiều tuần để khắc phục hoàn toàn. Mô hình ở đây không hề tinh tế.
Hầu hết các bản mở rộng MMO lớn gần đây đều gặp trục trặc khi ra mắt dưới một hình thức nào đó, và Harvey Randall của PC Gamer đã đặt câu hỏi trực tiếp cho độc giả tuần này: liệu có điều gì trong số này thực sự chấp nhận được không? Các phản hồi, như dự đoán, rất đa dạng.
Tại sao MMO lại khó ra mắt một cách hoàn hảo một cách độc đáo
Đây là vấn đề với các bản mở rộng MMO nói riêng: chúng không giống với việc ra mắt một trò chơi độc lập. Bạn đang xếp chồng các hệ thống mới, khu vực mới, khả năng lớp nhân vật mới và cơ chế kinh tế mới lên trên một trò chơi có thể có hơn 20 năm mã nguồn hiện có bên dưới nó. Blizzard Entertainment đã xây dựng WoW từ năm 2004. Square Enix đã mở rộng Final Fantasy 14 kể từ khi ra mắt lại vào năm 2013. Diện tích bề mặt tiềm ẩn lỗi là vô cùng lớn.
Không có đội ngũ QA nào trên thế giới có thể tái tạo hoàn toàn những gì xảy ra khi hàng trăm nghìn người chơi đồng loạt đổ vào một khu vực mới, kích hoạt cùng một nhiệm vụ và kiểm tra mọi trường hợp biên cùng một lúc. Đó không phải là lời bào chữa. Đó chỉ là thực tế của thể loại này.
Cộng đồng MMORPG đã vật lộn với điều này trong nhiều năm. Các chủ đề trên diễn đàn từ hơn một thập kỷ trước đã hỏi tại sao MMO vẫn ra mắt trong tình trạng lỗi như vậy, với sự đồng thuận nằm ở đâu đó giữa "đó là một vấn đề cấu trúc" và "nhà phát triển cần đặt ra kỳ vọng thực tế hơn". Cả hai câu trả lời đều không hoàn toàn thỏa mãn.
Giới hạn của sự khoan dung
Hầu hết những người chơi MMO kỳ cựu sẽ chấp nhận những lỗi nhỏ. Hình học nổi, một NPC nhiệm vụ đôi khi biến mất, một số tương tác kỹ năng hoạt động kỳ lạ trong một hoặc hai ngày. Những điều này gây khó chịu. Chúng không phải là yếu tố khiến người chơi bỏ cuộc.
Sự khoan dung sẽ nhanh chóng bốc hơi khi lỗi bắt đầu ảnh hưởng đến tiến trình.
Midnight ra mắt với lỗi vật phẩm khiến người chơi liên tục nhận được trang bị cho cùng một vị trí, làm đình trệ sự thăng tiến của nhân vật vào đúng thời điểm một cuộc đua mùa giải mới bắt đầu. Đó là một loại vấn đề hoàn toàn khác. Tuần đầu tiên của một mùa giải mới là lúc những người chơi tích cực nhất cạnh tranh khốc liệt nhất, và một lỗi làm đình trệ tiến trình cấp độ vật phẩm của họ không phải là một sự bất tiện nhỏ.
nguy hiểm
Các MMO dựa trên đăng ký thu phí người chơi hàng tháng bất kể trò chơi có hoạt động đúng cách hay không. Một lỗi trong tuần ra mắt làm gián đoạn tiến trình không chỉ là một lỗi kỹ thuật, đó là một vấn đề về giá trị.
Mô hình đăng ký trả phí là yếu tố làm cho cuộc tranh luận này trở nên gay gắt hơn so với một trò chơi miễn phí. Thời gian là hữu hạn. Nếu người chơi trả tiền cho một tháng truy cập và dành tuần đầu tiên để đối phó với lỗi thay vì chơi nội dung, đó là tiền thật bị mất do một sản phẩm bị lỗi.
Phổ phản ứng của người chơi
Điều làm cho cuộc trò chuyện này trở nên thú vị là cộng đồng người chơi MMO không phản ứng đồng nhất. Những người chơi thông thường chỉ đăng nhập vài giờ mỗi tuần có xu hướng bỏ qua các lỗi khi ra mắt. Đến khi họ tiếp cận nội dung bị lỗi, nó thường đã được sửa. Trải nghiệm hầu như không để lại ấn tượng.
Những người chơi hardcore, những người chạy đua giành danh hiệu thế giới đầu tiên, theo đuổi thời hạn cấp độ vật phẩm và cạnh tranh trong bảng xếp hạng mùa giải, cảm nhận rõ rệt mọi lỗi. Một lỗi bảng vật phẩm mà người chơi thông thường không bao giờ nhận thấy có thể khiến một người chơi raid tiến trình mất nhiều lần cơ hội nhận vật phẩm hữu ích.
Điểm mấu chốt ở đây là cả hai nhóm đều trả cùng một mức phí đăng ký. Sự bất đối xứng đó là nơi hầu hết sự cọ xát diễn ra.
Màn hình tiến trình vật phẩm mùa giải
Điều này thực sự có ý nghĩa gì đối với các nhà phát triển
Câu trả lời thẳng thắn là không nhà phát triển nào muốn ra mắt một bản mở rộng bị lỗi. Quy trình QA cho một bản mở rộng MMO trực tiếp thực sự là một trong những thách thức kiểm thử khó khăn nhất trong ngành. Mô phỏng môi trường máy chủ trực tiếp với hành vi người chơi thực tế ở quy mô lớn gần như là không thể trước ngày ra mắt.
Những gì nhà phát triển có thể kiểm soát là tốc độ họ phản hồi và mức độ minh bạch của họ về điều đó. Blizzard nhìn chung đã nhanh chóng vá lỗi WoW trong những năm gần đây hơn so với một thập kỷ trước. Square Enix đã giải quyết khủng hoảng hàng chờ của Endwalker bằng cách triển khai hệ thống hàng chờ đăng nhập và tạm dừng bán tài khoản mới, đó là một phản ứng cụ thể đối với một vấn đề thực tế.
Tốc độ phản hồi gần như quan trọng như chính các lỗi. Một lỗi vật phẩm nghiêm trọng được sửa trong vòng 48 giờ sẽ có tác động rất khác so với một lỗi kéo dài hai tuần trong một mùa giải.
Mối quan hệ của thể loại MMO với các lỗi khi ra mắt có lẽ sẽ không biến mất. Sự phức tạp của các trò chơi này khiến nó gần như không thể tránh khỏi về mặt cấu trúc rằng có điều gì đó sẽ bị hỏng khi một bản mở rộng lớn ra mắt. Điều mà cộng đồng thực sự đang đàm phán là ngưỡng thiệt hại có thể chấp nhận được và tốc độ sửa chữa. Hiện tại, dựa trên phản ứng với Midnight, ngưỡng đó ngày càng khó tìm thấy trên một cơ sở người chơi ngày càng chia rẽ. Hãy chú ý đến cách Blizzard xử lý các báo cáo lỗi Midnight đang diễn ra trong những tuần tới, vì cửa sổ phản hồi rất ngắn. Hãy chắc chắn xem thêm:
