Hàng ngàn người hâm mộ PlayStation đã cùng nhau tổ chức, chọn ngày và đồng ý "tắt máy" (go dark). Kết quả là gì? Sony hầu như không hề hay biết.
Chiến dịch tẩy chay PSBlackout chính thức bắt đầu vào ngày 23 tháng 8, được tổ chức bởi những người chơi phẫn nộ trước thông báo của Sony vào đầu mùa hè này về việc sẽ chấm dứt sản xuất đĩa vật lý cho các tựa game PlayStation mới vào năm 2028. Phong trào này lan rộng trên mạng xã hội với thông điệp rõ ràng: "Chúng tôi muốn giữ lại game vật lý! Một tương lai chỉ có kỹ thuật số (digital-only) mà không có quyền sở hữu và luật bảo vệ khách hàng là điều không thể chấp nhận được!"
Tuy nhiên, vấn đề nằm ở chỗ này. Nó chẳng tạo ra bất kỳ thay đổi nào.
Sử dụng mã TRYHARD33 khi thanh toán để nhận ưu đãi trước khi mã hết hạn.
Nhận ưu đãi 33% cho gói đăng ký GAMES+
Dữ liệu thực tế cho thấy điều gì
Mat Piscatella, chuyên gia phân tích game kỳ cựu và là trưởng bộ phận game tại Circana, đã phản hồi trực tiếp một người chơi khi được hỏi liệu ông có nhận thấy bất kỳ sự thay đổi đáng kể nào liên quan đến cuộc tẩy chay hay không. Câu trả lời của ông rất thẳng thắn: "Không. Không có bất kỳ thay đổi đáng kể nào về số lượng người chơi (player count) hay mức độ tương tác (engagement) trong dữ liệu theo dõi của chúng tôi."
Circana theo dõi chi tiêu và mức độ tương tác của người tiêu dùng tại Mỹ trên các nền tảng chơi game, điều này khiến Piscatella trở thành một trong những nguồn tin đáng tin cậy nhất cho loại dữ liệu này. Nếu cuộc tẩy chay tạo ra bất kỳ tác động ý nghĩa nào tại thị trường Mỹ, ông ấy chắc chắn đã nhận thấy. Nhưng ông ấy thì không.
Thời điểm diễn ra chiến dịch rất quan trọng. PSBlackout được định hình là một phong trào tập trung tại Mỹ, với hầu hết các hoạt động tổ chức diễn ra trên các nền tảng tiếng Anh. Điều đó khiến việc theo dõi tập trung vào thị trường Mỹ của Circana trở thành thước đo trực tiếp cho thấy liệu chiến dịch này có thực sự gây áp lực hay không.
Tại sao Sony có lẽ chưa bao giờ lo lắng
CFO của Sony, bà Lin Tao, đã ra tín hiệu về điều này từ cuối tháng 7, khẳng định lại kế hoạch loại bỏ dần đĩa vật lý bất chấp những gì bà thừa nhận là "quan điểm mạnh mẽ" từ cộng đồng. Quan điểm của bà rất trực diện: "Chúng tôi không thấy bất kỳ tác động tiêu cực nào đối với hoạt động kinh doanh của mình."
Sự tự tin đó giờ đây có vẻ hoàn toàn có cơ sở. Các con số mà Piscatella theo dõi đã củng cố cho nhận định của bà.
Bối cảnh rộng hơn khiến điều này không có gì đáng ngạc nhiên, ngay cả khi nó gây thất vọng cho những người ủng hộ phương tiện vật lý. Dữ liệu của Circana đầu năm nay cho thấy chỉ có 7 tựa game PlayStation bán được hơn 100,000 bản vật lý tại Mỹ trong cả năm, một con số minh chứng cho thấy thị trường đã chuyển dịch sang kỹ thuật số xa đến mức nào. Sony không từ bỏ đĩa vật lý một cách tùy hứng; dữ liệu doanh số đã cho thấy xu hướng này từ nhiều năm nay.
Khoảng cách giữa sự ồn ào trên mạng và hành vi thực tế
Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ trong những tình huống như thế này là sự khác biệt giữa động lực trên mạng xã hội và hành vi mua hàng thực tế. PSBlackout đã tạo ra sự ồn ào thực sự trên mạng, với các phần bình luận tràn ngập và các bài đăng của chính PlayStation bị tấn công bởi các phản hồi "không đĩa, không mua". Nhưng việc chuyển hóa năng lượng đó thành một đợt sụt giảm tương tác có phối hợp và bền vững lại là một thách thức hoàn toàn khác.
Các cuộc tẩy chay nhắm vào những đơn vị sở hữu nền tảng lớn thường có kết quả không mấy khả quan. Cơ sở người dùng (install base) quá lớn, các tựa game quá hấp dẫn và thói quen đã quá ăn sâu khiến một chiến dịch kéo dài vài tuần không thể ghi nhận được trên các dữ liệu mà Circana giám sát. Sony có hàng trăm triệu người chơi trong hệ sinh thái của mình trên toàn cầu. Ngay cả khi vài trăm ngàn người ngừng chơi trong một tháng, nó cũng chỉ tạo ra một sai số không đáng kể.
Chương trình chuyển đổi từ đĩa sang kỹ thuật số của Microsoft cho Xbox cho thấy ngành công nghiệp đang chuyển dịch theo một hướng bất kể nền tảng nào. Sự chuyển dịch từ vật lý sang kỹ thuật số không phải là quyết định riêng của Sony; đó là thực tế thị trường mà mọi nhà phát hành và đơn vị sở hữu nền tảng lớn đều đang phải thích nghi.
Những người ủng hộ phương tiện vật lý vẫn có lập luận hợp lý về quyền người tiêu dùng và bảo tồn trò chơi. Những lo ngại đó không biến mất chỉ vì một cuộc tẩy chay không thể làm lung lay các chỉ số tương tác. Nhưng con đường để thay đổi định hướng của Sony, nếu có, có lẽ nằm ở áp lực pháp lý và vận động bảo tồn hơn là một chiến dịch tẩy chay có phối hợp trên mạng xã hội.
Nếu bạn đang chơi trên PlayStation và muốn tận dụng tối đa những gì hiện có, hãy xem qua các hướng dẫn chơi game của chúng tôi để biết những mẹo mới nhất trên các tựa game lớn nhất của nền tảng, bao gồm phân tích của chúng tôi về tính tương thích chéo giữa PS4 và PS5 của Black Ops 2 dành cho những người chơi đang tìm hiểu về dòng phần cứng hiện tại của Sony.
