"Là một phần của quá trình chuyển đổi này, chúng tôi đang thực hiện hoặc đề xuất thay đổi một số vai trò, tạo ra các vai trò mới và chuyển giao một số công việc nhất định sang các nhóm, địa điểm hoặc đối tác dịch vụ khác."
Dòng thông báo đó, được trích từ một email nội bộ được cho là đang lan truyền trong bộ phận Fan Care của EA (tên gọi nội bộ của nhà phát hành này dành cho bộ phận hỗ trợ khách hàng), đã cho bạn biết hầu hết những điều cần thiết về đợt cắt giảm nhân sự mới nhất đang diễn ra tại công ty. Một số lượng nhân viên không được tiết lộ trên khắp Hoa Kỳ và văn phòng của EA tại Hyderabad, Ấn Độ được cho là đã được yêu cầu rời đi, với các nhóm bị ảnh hưởng bao gồm bộ phận tin cậy và an toàn (trust and safety), hỗ trợ khách hàng, CNTT và tuyển dụng.
Tiết kiệm hơn khi mua game.
Nhận ưu đãi giảm giá lên đến 80%
Thực trạng của đợt cắt giảm
Việc sa thải không chỉ giới hạn ở một bộ phận hay khu vực địa lý duy nhất. Các bài đăng từ những nhân viên bị ảnh hưởng và thông tin liên lạc nội bộ cho thấy bức tranh về việc cắt giảm lan rộng trên nhiều chức năng hỗ trợ, trong đó một số người bị cho thôi việc đã gắn bó với công ty nhiều năm. Văn phòng tại Hyderabad dường như bị ảnh hưởng nặng nề nhất, mặc dù số lượng nhân sự chính xác ở cả hai khu vực vẫn chưa được xác nhận.
Cách diễn đạt trong email của bộ phận Fan Care, rằng đây là việc thích ứng với "nhu cầu thay đổi của người hâm mộ", là kiểu ngôn ngữ doanh nghiệp thường gây phản cảm khi những người nhận được thông báo này đã dành cả sự nghiệp để cống hiến cho tổ chức. Bỏ qua ngôn ngữ tái cơ cấu, thực tế là những người chơi liên hệ với EA để được hỗ trợ sắp tới sẽ phải tương tác với một đội ngũ khác biệt đáng kể so với đội ngũ tồn tại vào tuần trước.
Bức tranh toàn cảnh: một công ty đang trong quá trình bán mình
Thời điểm là yếu tố quan trọng ở đây. Những đợt cắt giảm này đang diễn ra khi EA tiến tới một thương vụ mua bán cấp cao liên quan đến Saudi Arabia's Public Investment Fund (PIF), Silver Lake Partners và Affinity Partners. Các thương vụ mua bán và sáp nhập quy mô lớn hầu như luôn đi kèm với áp lực cắt giảm chi phí vận hành, và các chức năng hỗ trợ cũng như tuyển dụng thường là những bộ phận đầu tiên bị tái cơ cấu khi một công ty chuẩn bị bàn giao quyền kiểm soát.
Đây cũng không phải là đợt cắt giảm đầu tiên mà EA chứng kiến gần đây. Đầu năm nay, đã có những lời xì xào về việc sa thải ảnh hưởng đến một phần đội ngũ phát triển Battlefield 6, ngay cả khi tựa game đó đóng góp đáng kể vào mức tăng 38 phần trăm trong thu nhập hàng quý của EA. Mô hình này cho thấy một công ty đang tích cực định hình lại cấu trúc nhân sự bất kể các sản phẩm riêng lẻ đang hoạt động thương mại như thế nào.
Nhân sự thâm niên nằm trong số những người bị ảnh hưởng
Điều khiến đợt cắt giảm này gây đau lòng hơn so với một thông báo tái cơ cấu thông thường chính là đối tượng bị cho thôi việc. Một số nhân viên bị thay thế đã gắn bó với EA trong nhiều năm, trong một số trường hợp là một phần đáng kể trong sự nghiệp của họ. Các vai trò hỗ trợ, CNTT và tuyển dụng không phải là những tiêu đề hào nhoáng trên truyền thông game, nhưng chúng là sợi dây liên kết giúp một nhà phát hành vận hành hàng ngày.
Điểm mấu chốt ở đây là việc cắt giảm bộ phận tuyển dụng báo hiệu một điều cụ thể: EA không chỉ cắt giảm nhân sự mà còn đang làm chậm khả năng thu hút nhân tài mới. Động thái đó thường phản ánh một sự tạm dừng có chủ đích đối với tăng trưởng trong khi quá trình bán mình diễn ra.
Đối với những người chơi đang tích cực tham gia vào dòng sản phẩm hiện tại của EA, bao gồm cả những người đang trải nghiệm nội dung mùa giải mới trong FC 26 (hãy xem hướng dẫn khởi đầu toàn diện về FC 26 của chúng tôi nếu bạn cần trợ giúp) hoặc đang chơi College Football 26 (hướng dẫn chiến thuật cho người mới bắt đầu rất đáng để đọc), mối quan tâm cấp bách hơn là liệu thời gian phản hồi và chất lượng hỗ trợ có bị ảnh hưởng khi các nhóm bị thu hẹp và tái cơ cấu hay không.
Điều gì tiếp theo cho EA
Quá trình bán mình có khả năng sẽ xác định định hướng cấu trúc của EA trong vài năm tới. Những thay đổi về nhân sự kiểu này có xu hướng tăng tốc sau khi thỏa thuận hoàn tất, khi chủ sở hữu mới đánh giá chức năng nào nên giữ lại nội bộ, chức năng nào nên thuê ngoài (outsource) và chức năng nào cần xây dựng lại hoàn toàn. Việc email của bộ phận Fan Care đề cập đến việc chuyển công việc sang "các nhóm, địa điểm hoặc đối tác dịch vụ khác" là một tín hiệu khá trực tiếp cho thấy việc thuê ngoài đang được cân nhắc cho ít nhất một phần công việc mà các nhóm này đang thực hiện.
Đối với những người bị ảnh hưởng, hy vọng là họ sẽ sớm tìm được công việc mới. Tài năng hỗ trợ trong ngành game và công nghệ thực sự đang có nhu cầu cao, ngay cả trong một thị trường đã chứng kiến nhiều biến động trong vài năm qua. Đối với tất cả những ai đang theo dõi EA từ bên ngoài, bản cập nhật tiếp theo cần chú ý là bất kỳ tuyên bố chính thức nào về quy mô cắt giảm hoặc tiến độ của thương vụ mua bán đang chờ xử lý.
Nếu bạn muốn cập nhật mọi thứ mà EA đang phát hành hiện nay, bao gồm cả các tính năng và thay đổi lối chơi mới nhất của FC 26, thì việc theo dõi bức tranh toàn cảnh là rất đáng giá khi cấu trúc của công ty tiếp tục thay đổi.
