Sự kiện Xbox Games Showcase vào ngày 7 tháng 6 vẫn sẽ hiển thị logo của PS5 và Nintendo Switch cho các tựa game đa nền tảng (multiplatform). Điều đó đã được xác nhận. Tuy nhiên, Asha Sharma, tân CEO của Xbox vừa nhậm chức vào tháng 2, đã ra tín hiệu rằng các sự kiện trong tương lai sẽ được xử lý theo cách khác.
Mọi chuyện bắt đầu vào ngày 29 tháng 5 khi một tài khoản chuyên về Xbox trên X bày tỏ sự thất vọng về việc logo của đối thủ xuất hiện trong các sự kiện của Xbox, với lập luận rằng Xbox nên tập trung vào nền tảng của riêng mình trong các sự kiện của chính họ. Sharma đã trực tiếp phản hồi, gọi việc đưa logo của nền tảng cạnh tranh vào là "một thiếu sót" và tuyên bố rằng Microsoft đang tích cực thảo luận về cách điều chỉnh cho các chương trình trong tương lai.
Phản hồi này đã làm bùng nổ cộng đồng Xbox trực tuyến. Đối với một bộ phận người hâm mộ, đó chính xác là những gì họ muốn nghe.
Nhận ưu đãi lên đến 80% cho các trò chơi chỉ có tại GAMES.GG
Ưu đãi độc quyền cho trò chơi
Những gì người hâm mộ nghe được so với ý nghĩa thực sự
Vấn đề là: những tiếng nói lớn nhất trong bất kỳ cộng đồng game nào hiếm khi là những tiếng nói đại diện nhất. Những người hâm mộ yêu cầu Xbox loại bỏ thương hiệu PlayStation khỏi các sự kiện của mình cũng chính là những người đã gắn bó sâu sắc với hệ sinh thái, đã mua game và đã đăng ký Game Pass. Việc lấy lòng họ bằng một cử chỉ mang tính biểu tượng không giải quyết được vấn đề thực sự của Xbox, đó là tiếp cận lượng khán giả lớn hơn nhiều, những người đã rời bỏ hoặc chưa từng tham gia ngay từ đầu.
Sharma đã hoạt động rất tích cực trên X kể từ khi nhậm chức, đây là một con dao hai lưỡi. Giao tiếp trực tiếp với người chơi là điều thực sự tốt. Nhưng để những góc khuất phản ứng thái quá trên mạng xã hội định hình chiến lược nền tảng thì không.
Sự kiện Xbox Games Showcase sẽ diễn ra vào ngày 7 tháng 6 và vẫn sẽ bao gồm logo của các nền tảng đối thủ cho các tựa game đa nền tảng, bao gồm cả các tựa game first-party như Fable, vốn cũng sẽ có mặt trên PS5.
Việc xóa logo không thay đổi được gì đối với những người chơi thực sự quan trọng
Việc xóa logo PlayStation khỏi sự kiện của Xbox mang lại hai kết quả. Nó tạm thời làm hài lòng một nhóm nhỏ người hâm mộ hardcore. Và nó loại bỏ thông tin vốn hữu ích cho tất cả mọi người đang theo dõi, bao gồm cả những người sở hữu nhiều nền tảng hoặc đang cân nhắc mua hàng.
Điểm thứ hai này rất đáng suy ngẫm. Xbox đã thúc đẩy chiến lược đa nền tảng trong vài năm qua, đưa các tựa game first-party lên PS5 và Nintendo Switch để tiếp cận người chơi bên ngoài hệ sinh thái của mình. Chiến lược đó chỉ hiệu quả nếu những người chơi đó biết rằng các tựa game sắp ra mắt. Việc âm thầm xóa bỏ các dấu hiệu truyền tải thông tin đó dường như đi ngược lại mục tiêu mà Xbox đang theo đuổi.
Đối với những người chơi theo dõi các bài đánh giá game của chúng tôi và cập nhật thông tin về việc game nào sẽ ra mắt ở đâu, tác động thực tế là không đáng kể. Họ vẫn sẽ tìm ra thông tin đó. Nhưng đối với những người xem phổ thông theo dõi sự kiện mỗi năm một lần, những logo đó đóng vai trò truyền thông thực sự.
Vấn đề sâu xa mà Sharma được thừa hưởng
Xbox đã ở trong tình thế khó khăn trước khi Sharma đảm nhận công việc này. Mảng kinh doanh phần cứng console đã phải vật lộn với đà phát triển của PlayStation 5 trong nhiều năm. Game Pass, mặc dù thực sự hấp dẫn, nhưng vẫn chưa chuyển đổi đủ người dùng mới để bù đắp cho khoảng cách nhận thức rộng hơn. Các bản phát hành first-party không nhất quán, với Fable hiện đã bị hoãn đến năm 2027 để tránh cạnh tranh trong một khung thời gian phát hành đông đúc.
Không điều nào trong số đó thay đổi chỉ vì logo của PlayStation biến mất khỏi slide thuyết trình.
Điều thực sự thúc đẩy tiến độ chính là những gì Xbox tuyên bố đang thực hiện: những tựa game hay hơn, lịch phát hành nhất quán hơn và tiếp cận những khán giả không thường xuyên online và không bị cuốn vào chủ nghĩa bộ lạc nền tảng (platform tribalism). Những người thực sự có thể thay đổi vị thế của Xbox trên thị trường không phải là những người đang đăng bài trên X về thương hiệu sự kiện. Họ là những người đã mua PS5 và chưa từng nghĩ đến Xbox kể từ đó.
Chiến lược phản ứng so với một kế hoạch thực sự
Xbox có những công cụ đáng để sử dụng. Cổng phản hồi Xbox Player Voice tồn tại đặc biệt để thu thập ý kiến người chơi một cách có cấu trúc, và có giá trị thực sự trong kênh trực tiếp đó khi được sử dụng một cách thấu đáo. Chìa khóa ở đây là phân tích xem phản hồi nào phản ánh nhu cầu thực sự của toàn bộ nền tảng so với phản hồi phản ánh sở thích của một nhóm nhỏ, ồn ào, những người sẽ không bao giờ rời đi bất kể điều gì.
Thay đổi thương hiệu sự kiện nằm chắc chắn trong danh mục thứ hai. Đó là kiểu hành động tạo ra một chu kỳ tin tức, giành được thiện chí từ những người hâm mộ hiện tại trong vài ngày, rồi tan biến mà không mang lại lợi ích lâu dài nào.
Con đường phía trước của Xbox nằm ở phần mềm tuyệt vời và định vị thông minh, không phải là những cú chọc ngoáy mang tính biểu diễn vào đối thủ đang thắng thế theo hầu hết các chỉ số đo lường được. Việc khơi lại console wars mà Xbox vốn đã thua không làm thay đổi bảng điểm. Nó chỉ làm cho bên thua cuộc cảm thấy tốt hơn về tỷ số trong chốc lát.
Sự kiện ngày 7 tháng 6 là cơ hội thực sự để tạo dấu ấn với các tựa game thực tế. Đó mới là nơi cần tập trung sự chú ý. Hãy xem các hướng dẫn chơi game của chúng tôi để biết thông tin về mọi thứ được công bố sau khi chương trình lên sóng.
