Tài khoản Xbox Support chính thức trên X đã nói rõ: "Một số lượng tay cầm giới hạn đã được xuất xưởng mà không có pin kể từ tháng 12. Nếu bạn nhận được một trong những tay cầm này, hãy truy cập tại đây để nhận pin sạc miễn phí từ chúng tôi. Tất cả các tay cầm trong tương lai sẽ bao gồm pin."
Vậy là xong. Trong khoảng bốn tháng, một số tay cầm Xbox đã rời kho với ngăn chứa pin trống và không ai phát hiện ra.
Lỗi sơ suất thông thường đã trở thành vấn đề kéo dài bốn tháng như thế nào
Tay cầm Xbox vẫn sử dụng ngăn chứa pin có thể tháo rời, sử dụng pin AA tiêu chuẩn, một lựa chọn thiết kế đã có trong dòng sản phẩm phần cứng Xbox trong nhiều năm. Thông thường, Microsoft sẽ đóng gói một cặp pin AA Duracell trong mỗi hộp để bạn có thể bắt đầu chơi ngay khi mở hộp. Điều này đã dừng lại vào khoảng tháng 12, và dường như phải đến bây giờ vấn đề mới được công khai.
Quy mô của vấn đề được mô tả là ảnh hưởng đến "một số lượng tay cầm giới hạn", mặc dù Microsoft chưa xác định số lượng cụ thể. Với việc khoảng thời gian này kéo dài nhiều tháng trong giai đoạn bán hàng bận rộn dịp lễ và sau lễ, số lượng khách hàng bị ảnh hưởng có thể là đáng kể.
cảnh báo
Nếu tay cầm Xbox bạn mới mua gần đây không có pin, hãy truy cập aka.ms/batteries để đăng ký thiết bị của bạn và nhận bộ pin sạc miễn phí.
Microsoft thực sự đang gửi những gì
Đây là vấn đề: gói bồi thường có lẽ còn tốt hơn những gì bị thiếu. Thay vì một vài viên pin AA dùng một lần, Microsoft đang cung cấp combo Bộ pin sạc Xbox + Cáp USB-C, thường có giá khoảng $25 (hiện có giá khoảng $15 trên Amazon).
Bộ sản phẩm này thay thế hoàn toàn nhu cầu về pin dùng một lần. Mô tả sản phẩm của Microsoft về nó viết: "tạm biệt pin dùng một lần và trải nghiệm chơi game bị gián đoạn", điều này làm cho việc công ty đã xuất xưởng tay cầm với chính những viên pin dùng một lần đó trong nhiều năm trở nên hơi mỉa mai.
Khách hàng bị ảnh hưởng cần truy cập liên kết bồi thường, đăng ký thiết bị của họ và làm theo hướng dẫn để nhận bộ sản phẩm.
Rắc rối từ thỏa thuận Duracell
Lý do tay cầm Xbox được xuất xưởng với pin AA thay vì giải pháp sạc tích hợp là do một thỏa thuận tiếp thị được báo cáo với Duracell. Lý thuyết, được GameSpot và các trang khác báo cáo, là Duracell trả tiền cho Microsoft để bao gồm pin của họ trong hộp, dựa vào sự liên kết thương hiệu tích cực vào thời điểm người chơi sắp có trải nghiệm chơi game thú vị.
Điều mà hầu hết người chơi bỏ lỡ là thỏa thuận này, nếu chính xác, có nghĩa là thiết kế pin có thể tháo rời không hoàn toàn là tính năng lựa chọn của người tiêu dùng. Nó cũng đóng vai trò như một kênh quảng cáo định kỳ. Liệu thỏa thuận đó có góp phần vào lỗi sơ suất khiến pin bị thiếu trong các lô hàng trong nhiều tháng hay không thì không rõ.
Hiện tại, Microsoft cho biết tất cả các tay cầm trong tương lai sẽ bao gồm pin trở lại, điều này có thể có nghĩa là thỏa thuận Duracell sẽ tiếp tục như bình thường. Ưu đãi bộ pin sạc miễn phí vẫn có sẵn cho những người đã nhận được hộp trống. Xem tin tức game mới nhất để biết thêm các câu chuyện về phần cứng khi chúng diễn ra. Hãy chắc chắn xem thêm:
