"Kể từ khi ra mắt, game đã bị treo và crash hơn 20 lần. Không thể chơi nổi." Chỉ một bình luận trên Reddit đó đã tóm tắt những gì mà một bộ phận lớn người chơi Starfield mới trên PS5 đang phải trải qua kể từ khi tựa game này chính thức cập bến nền tảng của Sony.
Một tuần ra mắt không ai mong đợi
Starfield ra mắt trên PS5 với sự đón nhận mà nếu nói một cách nhẹ nhàng thì là rất tệ. Người chơi đã tràn vào subreddit r/Starfield với hàng loạt báo cáo về tình trạng treo máy (hard freeze), crash liên tục, file save bị lỗi (corrupted saves) và các lỗi game (bugs) nghiêm trọng khiến tiến trình chơi bị gián đoạn, làm cho việc khám phá cơ bản trở nên bất khả thi. Một chủ đề trên Reddit với tiêu đề "Base PS5 crashing getting out of hand, its unplayable" (Tạm dịch: PS5 bản thường crash quá mức, không thể chơi được) đã thu hút hàng chục bình luận chỉ trong vài giờ, vẽ nên một bức tranh về một đợt ra mắt thất bại nhanh chóng.
Các vấn đề này xảy ra trên cả PS5 bản tiêu chuẩn và PS5 Pro, vì vậy đây không phải là vấn đề về cấu hình phần cứng. Người chơi sử dụng cả phiên bản đĩa và phiên bản kỹ thuật số đều báo cáo trải nghiệm tương tự, mặc dù Bethesda vẫn chưa xác nhận liệu định dạng nào bị ảnh hưởng nhiều hơn.
Người chơi thực sự đang gặp phải những gì
Các báo cáo về lỗi được chia thành một vài nhóm thường gặp:
- Treo máy hoàn toàn (Hard freezes) khiến console bị khóa cứng, buộc phải khởi động lại máy
- Lỗi văng game ra ngoài (Crash-to-dashboard) xảy ra thường xuyên nhất khi cố gắng hạ cánh xuống các hành tinh
- Các vấn đề về file save, bao gồm file save bị hỏng và vòng lặp auto-save dường như là nguyên nhân gây ra crash
- Không thể tải game sau khi người chơi thử cài đặt lại (reinstall) như một cách khắc phục tạm thời
Một người chơi đã mô tả tình huống một cách thẳng thắn trên Reddit: "Tôi thậm chí không thể hạ cánh xuống bất kỳ hành tinh nào hoặc làm bất cứ điều gì khác ngoài việc ngồi trong tàu, nếu không game sẽ crash." Một người khác đã thử mọi cách khắc phục được cộng đồng gợi ý, bao gồm tắt auto-save và cài đặt lại toàn bộ, nhưng cuối cùng game vẫn từ chối tải. "Điều này thật nực cười," họ viết.
Một số thành viên trong cộng đồng gợi ý tắt auto-save như một giải pháp tạm thời, nhưng các báo cáo cho thấy điều này không giải quyết được vấn đề cho hầu hết người chơi.
Làn sóng yêu cầu hoàn tiền
Sự thất vọng đã chuyển sang vấn đề tài chính. Nhiều người chơi cho biết họ đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Sony để yêu cầu hoàn tiền, viện dẫn lý do game ở trạng thái không thể chơi được. Một người chơi mô tả việc gọi đến đường dây hỗ trợ kỹ thuật của Bethesda, để lại tin nhắn, gửi phiếu hỗ trợ (support ticket) và thực hiện mọi bước khắc phục sự cố có sẵn, chỉ để cảm thấy mình "bị lừa một cách nghiêm trọng".
"Tôi muốn chơi vì tôi thích những gì mình đã trải nghiệm được," họ nói thêm, "nhưng điều này thực sự là nhảm nhí."
Cảm xúc đó đã nắm bắt được nỗi đau cụ thể của tình huống này. Đây không phải là những người chơi ghét Starfield ngay từ đầu. Nhiều người trong số họ thực sự hào hứng khi cuối cùng cũng được chạm tay vào một tựa game vốn là độc quyền của Xbox và PC trong nhiều năm. Các lỗi này không phải là vấn đề về sở thích cá nhân.
Sự im lặng của Bethesda và bản cập nhật ngày đầu tiên
Tính đến thời điểm viết bài này, Bethesda vẫn chưa công khai phản hồi về các báo cáo crash trên PS5. Bản cập nhật ngày đầu tiên (day one patch), được ghi chú trong bản cập nhật Free Lanes, dường như không giải quyết được các vấn đề mất ổn định mà người chơi đang gặp phải. Bethesda vẫn chưa bình luận về tình hình này.
Một bản port đa nền tảng đình đám ra mắt với các vấn đề mất ổn định trên diện rộng mà không có phản hồi công khai ngay lập tức từ nhà phát triển là một hình ảnh xấu, đặc biệt là đối với một tựa game vốn đã có danh tiếng phức tạp từ trước. Việc ra mắt trên PS5 được kỳ vọng là một khởi đầu mới cho Starfield, đi kèm với DLC cốt truyện mới và bản cập nhật Free Lanes. Hiện tại, một bộ phận đáng kể người chơi mới thậm chí không thể tiến đủ xa trong game để trải nghiệm bất kỳ nội dung nào trong số đó.
Đối với những người chơi vẫn đang cố gắng xử lý tình huống, hãy xem thêm các hướng dẫn để biết mẹo quản lý sự mất ổn định của các tựa game RPG từ Bethesda và cách quản lý file save trong khi chờ bản vá chính thức.
Điều gì sẽ xảy ra tiếp theo
Chìa khóa ở đây là liệu Bethesda có hành động nhanh chóng hay không. Một bản hotfix giải quyết các vấn đề crash-to-dashboard và lỗi file save sẽ góp phần rất lớn vào việc cứu vãn đợt ra mắt trên PS5. Bethesda trước đây đã tuyên bố rằng họ có "kế hoạch dài hạn" cho Starfield, điều này khiến việc ổn định nền tảng trên PS5 trở thành một ưu tiên khá cấp bách.
Những người chơi đang tạm hoãn yêu cầu hoàn tiền với hy vọng có bản sửa lỗi nên theo dõi các kênh chính thức của Bethesda. Để có bối cảnh rộng hơn về cách trò chơi đã phát triển kể từ khi phát hành ban đầu, tin tức game mới nhất sẽ bao quát toàn cảnh về vị thế của Starfield khi bước vào chương mới này.
