Nếu bạn là một trong hàng nghìn người đã ngồi trước máy tính lúc 1 giờ chiều ET hôm nay, với số dư Steam Wallet đã nạp sẵn sàng, chỉ để nhận được thông báo lỗi thay vì màn hình xác nhận, bạn không hề đơn độc. Steam Controller mới của Valve đã ra mắt trên cửa hàng Steam hôm nay và nhanh chóng hết hàng chỉ trong khoảng 30 phút, với một làn sóng lỗi xử lý thanh toán khiến mọi thứ trở nên hỗn loạn hơn mức cần thiết.
Lỗi đã "nuốt chửng" ngày ra mắt của mọi người
Đơn hàng bắt đầu nhận vào khoảng 1 giờ chiều giờ miền Đông, và gần như ngay lập tức, cửa hàng Steam bắt đầu sụp đổ dưới sức ép của nhu cầu. Một lượng lớn người mua, thay vì nhận được xác nhận mua hàng, đã nhận được thông báo này: "Có vẻ như đã xảy ra lỗi khi khởi tạo hoặc cập nhật giao dịch của bạn. Vui lòng đợi một phút và thử lại hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ để được trợ giúp."
Lỗi đó vẫn tiếp diễn trong phần lớn thời gian ra mắt. Những người có sẵn tiền trong Steam Wallet, những người có thẻ tín dụng, những người đã nhấn nút mua ngay khi nó được mở bán, tất cả đều nhận được cùng một thông báo lỗi. Downdetector đã ghi nhận một sự gia tăng đột biến về báo cáo lỗi Steam ngay tại thời điểm ra mắt lúc 1 giờ chiều, xác nhận đây không phải là một vấn đề cá biệt.
Valve chưa công bố ngày restock. Trang Steam Controller hiện hiển thị "Hết hàng" và sản phẩm không thể thêm vào giỏ hàng của bạn.
Thời gian giao hàng cũng liên tục thay đổi
Đối với những người mua đã hoàn tất giao dịch sớm, trải nghiệm cũng không hoàn toàn suôn sẻ. Cửa hàng Steam ban đầu báo thời gian giao hàng là 3-5 ngày làm việc, sau đó lặng lẽ kéo dài lên 6-10 ngày làm việc khi nhu cầu vượt quá nguồn cung. Đến khi thông báo lỗi cuối cùng biến mất đối với hầu hết người dùng, nó đã được thay thế bằng một thông báo mới: "Đơn hàng của bạn không thể hoàn thành vì một hoặc nhiều mặt hàng trong giỏ hàng của bạn hiện đang hết hàng."
Theo bài viết của GameSpot về sự hỗn loạn khi ra mắt, một số người dùng đã thấy bộ điều khiển tạm thời xuất hiện trở lại trong kho sau khi hết hàng ban đầu, và một vài người may mắn đã hoàn tất giao dịch trong những khoảng thời gian đó. Liệu đó có phải là restock thực sự hay chỉ là lỗi hệ thống kiểm kê thì vẫn chưa rõ ràng.
Một bộ điều khiển giá 99 đô la mà nhu cầu rõ ràng đã vượt xa nguồn cung
Steam Controller có giá 99 đô la, mà chính Valve cũng thừa nhận là cao hơn dự định ban đầu. Mức giá đó không hề làm chậm nhu cầu. Các phản hồi cho bài đăng ra mắt chính thức của Valve trên X nhanh chóng tràn ngập những người mua bực bội chia sẻ ảnh chụp màn hình lỗi tương tự, làm rõ đây là một vấn đề trên toàn nền tảng chứ không phải các trường hợp cá biệt.
Vấn đề là: điều này có thể đoán trước được. Sự ra mắt của Steam Deck vào năm 2022 đã có sự hỗn loạn về nhu cầu tương tự, và phần cứng của Valve ngày càng trở nên quan trọng hơn kể từ đó. Steam Controller ban đầu kết thúc vòng đời bán với giá 5 đô la mỗi chiếc. Chiếc mới đã bán hết trong nửa giờ với giá 99 đô la. Đó là một sự đảo ngược đáng chú ý.
Ý nghĩa của điều này đối với việc ra mắt Steam Machine
Steam Controller lẽ ra phải ra mắt cùng với Steam Frame và Steam Machine mới, nhưng các sản phẩm đó vẫn bị trì hoãn, được cho là do vấn đề nguồn cung RAM. Valve cho biết cả hai vẫn được lên kế hoạch ra mắt vào một thời điểm nào đó trong năm nay.
Các lỗi xử lý thanh toán trong đợt ra mắt Steam Controller không phải là một dấu hiệu tốt cho bất kỳ sản phẩm phần cứng lớn nào khác khi chúng được bán ra. Một bộ điều khiển bán hết trong 30 phút và làm hỏng hệ thống thanh toán là một chuyện. Một chiếc PC phòng khách đầy đủ làm điều tương tự sẽ là một vấn đề lớn hơn nhiều.
Valve chưa đưa ra bình luận công khai về các lỗi thanh toán hoặc đưa ra bất kỳ thời gian nào cho việc restock. Hãy theo dõi trang cửa hàng Steam Controller và kiểm tra lại tại GAMES.GG để cập nhật khi Valve xác nhận kế hoạch restock.
