Ủy ban châu Âu đã đưa ra các kết luận sơ bộ cho rằng TikTok vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA) của EU, với lý do lo ngại rằng thiết kế cốt lõi của nền tảng này khuyến khích hành vi sử dụng mang tính cưỡng chế. Cuộc điều tra tập trung vào cách các tính năng như cuộn vô tận (infinite scroll), tự động phát (autoplay), thông báo đẩy (push notifications) và đề xuất cá nhân hóa ảnh hưởng đến hành vi và sức khỏe của người dùng, đặc biệt là đối với trẻ vị thành niên và những người dùng dễ bị tổn thương.
Đánh giá của Ủy ban cho thấy giao diện của TikTok liên tục thưởng cho sự tương tác, điều này có thể làm suy yếu khả năng dừng cuộn của người dùng. Thiết kế này đẩy người dùng vào "chế độ lái tự động" (autopilot mode), nơi khả năng tự kiểm soát giảm dần và thời lượng phiên truy cập tăng lên mà không có sự lựa chọn chủ đích. Theo DSA, các nền tảng trực tuyến lớn bắt buộc phải xác định và giảm thiểu các rủi ro hệ thống gắn liền với cách thức thiết kế và vận hành dịch vụ của họ, chứ không chỉ riêng nội dung mà họ lưu trữ.
Tiết kiệm hơn khi mua game.
Nhận ưu đãi giảm giá lên đến 80%
Cách giao diện của TikTok khuyến khích việc sử dụng liên tục
Trọng tâm của vụ việc là hệ thống đề xuất và vòng lặp phân phối nội dung của TikTok. Tính năng cuộn vô tận loại bỏ các điểm dừng tự nhiên, trong khi tính năng tự động phát đảm bảo các video mới xuất hiện mà không cần người dùng thao tác. Kết hợp với các đề xuất được cá nhân hóa cao độ, hệ thống này được thiết kế để giữ chân người dùng bằng cách hiển thị nội dung phù hợp chặt chẽ với sở thích và hành vi của họ.
Đánh giá của Ủy ban cho thấy TikTok đã không đánh giá đầy đủ cách các cơ chế này có thể thúc đẩy việc sử dụng theo thói quen hoặc mang tính cưỡng chế. Việc liên tục thưởng cho người dùng bằng nội dung phù hợp có thể khiến họ khó rời khỏi ứng dụng hơn, đặc biệt là đối với đối tượng khán giả trẻ, những người có thể nhạy cảm hơn với các "cú hích" hành vi (behavioral nudges) được tích hợp trong các nền tảng kỹ thuật số.
Cách tiếp cận này phản ánh một sự thay đổi quy định rộng lớn hơn ở châu Âu, nơi thiết kế thuật toán và các hệ thống tương tác ngày càng được coi là các vấn đề về an toàn và tuân thủ thay vì chỉ đơn thuần là các tính năng sản phẩm. Quan điểm đó cũng có liên quan đến các nền tảng xã hội mới nổi trong web3, nhiều trong số đó dựa vào các cơ chế đề xuất và phần thưởng tương tự.
Tập trung đặc biệt vào trẻ vị thành niên và việc sử dụng vào ban đêm
Một phần quan trọng của cuộc điều tra xem xét tác động của TikTok đối với trẻ vị thành niên. Ủy ban đã nêu lên những lo ngại về thời gian người dùng trẻ tuổi ở lại ứng dụng vào ban đêm và tần suất người dùng mở lại TikTok trong ngày. Những hành vi này được xem là các chỉ số của việc sử dụng có vấn đề, cần được giải quyết trong quy trình đánh giá rủi ro của nền tảng.
Các kết luận cho thấy TikTok đã không tính đến các mô hình này một cách thỏa đáng khi đánh giá các tác hại tiềm ẩn. Việc tương tác kéo dài vào ban đêm có thể gây ảnh hưởng đến giấc ngủ và sự tập trung, và việc mở lại ứng dụng thường xuyên có thể báo hiệu sự phụ thuộc vào việc tiêu thụ nội dung liên tục.
Mặc dù TikTok cung cấp các giới hạn thời gian sử dụng màn hình và các công cụ kiểm soát của phụ huynh, Ủy ban cho biết các biện pháp này hiện chỉ tạo ra sự hạn chế nhỏ. Người dùng thường có thể dễ dàng bỏ qua chúng, và các công cụ kiểm soát của phụ huynh có thể đòi hỏi nỗ lực kỹ thuật từ người giám hộ nhiều hơn mức thực tế để sử dụng rộng rãi.
Tại sao các công cụ an toàn hiện có là chưa đủ
Các kết luận của Ủy ban không chỉ dừng lại ở việc xác định rủi ro mà còn đặt câu hỏi liệu các công cụ giảm thiểu của TikTok có thực sự thay đổi hành vi hay không. Các tính năng hiện tại nhằm quản lý thời gian sử dụng màn hình không thực sự ngắt quãng các phiên truy cập dài hoặc ngăn cản việc truy cập lại ứng dụng nhiều lần.
Các công cụ kiểm soát của phụ huynh cũng bị chỉ trích vì đòi hỏi quá nhiều kiến thức thiết lập từ người giám hộ, điều này có thể làm giảm hiệu quả của chúng trong thực tế. Theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số, các nền tảng được kỳ vọng sẽ triển khai các biện pháp bảo vệ hoạt động theo mặc định, thay vì đặt gánh nặng chủ yếu lên người dùng hoặc gia đình trong việc cấu hình an toàn.
Vì lý do này, TikTok có thể cần phải điều chỉnh các phần cơ bản trong dịch vụ của mình thay vì dựa vào các cài đặt tùy chọn. Điều đó có thể đồng nghĩa với việc giới thiệu các khoảng nghỉ bắt buộc, thay đổi cách phân phối đề xuất hoặc loại bỏ dần một số cơ chế tương tác theo thời gian.
Những thay đổi mà EU có thể buộc TikTok phải thực hiện
Ở giai đoạn sơ bộ, Ủy ban cho biết TikTok có thể được yêu cầu sửa đổi các yếu tố thiết kế cốt lõi. Điều này có thể bao gồm việc vô hiệu hóa hoặc định hình lại các tính năng gây nghiện, giới thiệu các khoảng nghỉ thời gian sử dụng màn hình có ý nghĩa và thay đổi cách hệ thống đề xuất ưu tiên nội dung.
Thay vì chỉ tập trung vào kiểm duyệt, DSA thúc đẩy các nền tảng suy nghĩ lại về cách thiết kế trải nghiệm người dùng định hình hành vi. Đối với TikTok, điều đó có nghĩa là định dạng cuộn nhanh, dựa trên tự động phát đặc trưng của họ có thể phải chịu sự sửa đổi về cấu trúc tại thị trường EU.
Vụ việc cũng báo hiệu cách thức thực thi trong tương lai có thể hoạt động trên toàn ngành. Các nền tảng xã hội lớn, các trò chơi có nguồn cấp dữ liệu xã hội (social feeds) và thậm chí cả các trải nghiệm xã hội dựa trên web3 sử dụng các vòng lặp tương tác thuật toán có thể phải đối mặt với sự giám sát tương tự nếu hệ thống của họ bị phát hiện thúc đẩy các mô hình sử dụng có hại.
Các lựa chọn pháp lý và mức phạt có thể có của TikTok
Những kết luận này vẫn chưa phải là cuối cùng. TikTok có quyền phản hồi và bảo vệ các lựa chọn thiết kế của mình trước khi Ủy ban đưa ra kết luận. Bước này cho phép công ty trình bày bằng chứng, đề xuất thay đổi hoặc thách thức cách diễn giải các quy tắc.
Nếu Ủy ban xác nhận việc không tuân thủ, họ có thể đưa ra quyết định chính thức theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số. Quyết định đó có thể bao gồm các khoản tiền phạt lên tới 6 phần trăm doanh thu hàng năm toàn cầu của TikTok. Ngoài các hình phạt tài chính, TikTok cũng có thể được yêu cầu thực hiện các thay đổi sản phẩm cụ thể trên toàn Liên minh châu Âu.
Đối với TikTok, kết quả có thể ảnh hưởng đến cả hoạt động kinh doanh và cách hàng triệu người dùng châu Âu tương tác với nền tảng này hàng ngày.
Điều này có ý nghĩa gì đối với các nền tảng ở châu Âu
Cuộc điều tra TikTok cho thấy Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số không chỉ nói về những gì người dùng đăng tải, mà còn về cách các nền tảng được xây dựng. Thiết kế giao diện, hệ thống đề xuất và cơ chế tương tác hiện là các mục tiêu quản lý.
Bằng cách coi thiết kế gây nghiện là một rủi ro hệ thống, EU đang thúc đẩy các nền tảng lớn cân bằng giữa tăng trưởng và sức khỏe người dùng. Khi việc thực thi tiếp tục, các công ty hoạt động tại châu Âu có thể cần đánh giá lại cách thuật toán và các lựa chọn giao diện người dùng (UI) của họ ảnh hưởng đến hành vi, đặc biệt là đối với người dùng trẻ tuổi.
Đối với hệ sinh thái trò chơi và xã hội, cách tiếp cận này cuối cùng có thể định hình cách các nguồn cấp dữ liệu, vòng lặp tiến trình (progression loops) và hệ thống phần thưởng được thiết kế trên các ứng dụng, nền tảng và thậm chí cả các môi trường web3 được kết nối.
Hãy chắc chắn xem các bài viết của chúng tôi về các trò chơi hàng đầu để chơi vào năm 2026:
Best Nintendo Switch Games for 2026
Best First-Person Shooters for 2026
Best PlayStation Indie Games for 2026
Best Multiplayer Games for 2026
Most Anticipated Games of 2026
Top Game Releases for January 2026
Các câu hỏi thường gặp (FAQs)
Ủy ban châu Âu đã cáo buộc TikTok về điều gì?
Ủy ban đã kết luận sơ bộ rằng thiết kế của TikTok, bao gồm cuộn vô tận, tự động phát và đề xuất cá nhân hóa, có thể vi phạm Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số bằng cách khuyến khích hành vi sử dụng mang tính cưỡng chế và gây hại cho sức khỏe người dùng.
Tại sao tính năng cuộn vô tận của TikTok lại là một vấn đề theo luật EU?
Cuộn vô tận loại bỏ các điểm dừng tự nhiên, khiến người dùng khó rời khỏi ứng dụng hơn. Điều này có thể làm suy yếu khả năng tự kiểm soát và thúc đẩy việc sử dụng quá mức, đặc biệt là ở trẻ vị thành niên.
Điều này ảnh hưởng thế nào đến trẻ vị thành niên trên TikTok?
EU lo ngại về việc sử dụng lâu vào ban đêm và việc mở lại ứng dụng thường xuyên của người dùng trẻ tuổi, điều này có thể ảnh hưởng đến giấc ngủ, sự tập trung và sức khỏe tinh thần.
TikTok có thể phải thực hiện những thay đổi gì?
TikTok có thể cần giới thiệu các khoảng nghỉ thời gian sử dụng màn hình có ý nghĩa, điều chỉnh hệ thống đề xuất của mình và giảm hoặc vô hiệu hóa một số tính năng tương tác gây nghiện tại EU.
TikTok có thể bị phạt vì điều này không?
Có. Nếu các kết luận được xác nhận, TikTok có thể đối mặt với mức phạt lên tới 6 phần trăm doanh thu hàng năm toàn cầu theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số.
Quyết định này đã là cuối cùng chưa?
Chưa. TikTok có quyền phản hồi các kết luận của Ủy ban trước khi phán quyết cuối cùng được đưa ra.
Điều này có ảnh hưởng đến các nền tảng khác không?
Có. Vụ việc cho thấy EU đang quản lý thiết kế nền tảng, không chỉ nội dung. Các nền tảng xã hội, trò chơi và web3 khác sử dụng các hệ thống tương tác tương tự có thể phải đối mặt với sự giám sát trong tương lai.
![New PlayStation Branding [Image] : r/PS4](/cdn-cgi/image/width=1920,quality=75,format=auto,fit=scale-down,metadata=none,onerror=redirect/https://assets.games.gg/sony_killing_playstation_network_brand_cover_b8ef155c48.webp)
