歐盟委員會已發布初步調查結果，指出 TikTok 違反了歐盟的《Digital Services Act》(DSA)，並對該平台核心設計可能誘導玩家產生強迫性使用行為表示擔憂。本次調查重點在於「無限捲動」、「自動播放」、「推播通知」以及「個人化推薦」等功能如何影響玩家的行為與身心健康，特別是針對未成年人及易受影響的用戶群體。
委員會的評估發現，TikTok 的介面會不斷給予玩家互動回饋，這可能削弱玩家停止滑動螢幕的自制力。這種設計使玩家進入一種「自動導航模式」，導致自我控制力下降，並在未經深思熟慮的情況下延長使用時間。根據《Digital Services Act》，大型線上平台必須識別並減輕與服務設計及運作方式相關的系統性風險，而不僅僅是針對其託管的內容進行管理。
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TikTok 的介面如何誘導持續使用
此案的核心在於 TikTok 的推薦系統與內容傳遞循環。無限捲動移除了自然的「停損點」，而自動播放則確保新影片在無需玩家操作的情況下持續出現。結合高度個人化的推薦機制，該系統旨在透過呈現與玩家興趣及行為高度契合的內容，來維持玩家的黏著度。
委員會的評估指出，TikTok 未能充分評估這些機制如何助長習慣性或強迫性的使用行為。透過量身打造的內容不斷給予玩家獎勵，會使玩家更難以脫離，對於數位平台行為引導較為敏感的年輕族群而言，情況尤為嚴重。
這種作法反映了歐洲監管方針的重大轉變，即演算法設計與互動系統已不再單純被視為產品功能，而是被提升至安全與合規性的層面。此觀點對於新興的 web3 社群平台同樣適用，因為許多平台都依賴類似的推薦與獎勵機制。
針對未成年人與夜間使用的特別關注
調查的一大重點在於 TikTok 對未成年人的影響。委員會對年輕玩家在夜間使用該應用程式的時長，以及全天頻繁重新開啟 TikTok 的頻率表示憂心。這些行為被視為問題性使用的指標，平台應在風險評估流程中予以解決。
調查結果顯示，TikTok 在評估潛在危害時，未能適當考量這些行為模式。長時間的夜間互動可能會干擾睡眠與專注力，而頻繁重新開啟應用程式則可能暗示玩家對持續的內容消耗產生了依賴。
雖然 TikTok 提供了螢幕使用時間限制與家長監護工具，但委員會認為這些措施目前提供的阻力有限。玩家往往能輕易關閉這些限制，且家長監護功能對監護人而言，在技術操作上的門檻過高，難以普及應用。
為何現有的安全工具不足以應對
委員會的調查結果不僅止於識別風險，更質疑 TikTok 的緩解工具是否真正能改變玩家行為。目前旨在管理螢幕時間的功能，無法有效中斷長時間的使用，也無法抑制玩家反覆進入應用程式的行為。
家長監護功能也因需要監護人具備過多設定知識而受到批評，這降低了其在現實應用中的有效性。根據《Digital Services Act》，平台應預設實施有效的保護措施，而非將設定安全的負擔主要轉嫁給玩家或家庭。
因此，TikTok 可能需要調整其服務的基本架構，而非僅依賴選用設定。這可能意味著必須引入不可跳過的休息時間、調整推薦內容的呈現方式，或逐步淘汰某些互動機制。
歐盟可能強制 TikTok 進行的變更
在初步階段，委員會表示 TikTok 可能需要修改核心設計元素。這包括停用或重塑容易成癮的功能、引入有效的螢幕時間中斷機制，以及改變推薦系統的內容優先級排序。
《Digital Services Act》不僅關注內容審核，更推動平台重新思考使用者體驗設計如何塑造玩家行為。對於 TikTok 而言，這意味著其標誌性的快速捲動與自動播放格式，在歐盟市場可能面臨結構性的修正。
此案也預示了未來整個產業的執法方向。大型社群平台、具備社群動態的遊戲，甚至是使用演算法互動循環的 web3 社群體驗，若被發現助長有害的使用模式，未來都可能面臨類似的審查。
TikTok 的法律選項與潛在罰款
這些調查結果尚未定案。TikTok 有權在委員會做出最終結論前，針對其設計選擇進行回應與辯護。此步驟允許該公司提出證據、建議變更方案，或對規則的解釋提出異議。
若委員會確認其違規，可根據《Digital Services Act》發布正式裁決。該裁決可能包括最高可達 TikTok 全球年度營業額 6% 的罰款。除了財務處罰外，TikTok 還可能被要求在整個歐盟範圍內實施特定的產品變更。
對 TikTok 而言，此結果可能影響其業務營運，以及數百萬歐洲玩家每日與該平台互動的方式。
這對歐洲平台意味著什麼
TikTok 的調查顯示，《Digital Services Act》不僅僅是關於玩家發布了什麼內容，更在於平台是如何構建的。介面設計、推薦系統與互動機制，現已成為監管的目標。
透過將「成癮性設計」視為系統性風險，歐盟正推動各大平台在追求成長的同時兼顧玩家的身心健康。隨著執法持續進行，在歐洲營運的公司可能需要重新評估其演算法與 UI 選擇如何影響玩家行為，特別是針對年輕族群。
對於遊戲與社群生態系統而言，這種方針最終可能會影響各類應用程式、平台，甚至是 web3 連接環境中，關於動態牆、成長循環與獎勵系統的設計方式。
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常見問題 (FAQs)
歐盟委員會指控 TikTok 什麼？
委員會初步認定，TikTok 的設計（包括無限捲動、自動播放與個人化推薦）可能因鼓勵強迫性使用並損害玩家身心健康，而違反了《Digital Services Act》。
為何 TikTok 的無限捲動在歐盟法律下是個問題？
無限捲動移除了自然的停損點，使玩家更難以脫離。這可能削弱自制力並助長過度使用，特別是在未成年人族群中。
這對 TikTok 上的未成年人有何影響？
歐盟擔憂年輕玩家在夜間長時間使用，以及頻繁重新開啟應用程式的行為，這可能會影響其睡眠、專注力與心理健康。
TikTok 可能需要做出哪些改變？
TikTok 可能需要引入有效的螢幕時間中斷機制、調整推薦系統，並在歐盟地區減少或停用某些容易成癮的互動功能。
TikTok 會因此被罰款嗎？
是的。若調查結果獲得確認，根據《Digital Services Act》，TikTok 可能面臨最高達其全球年度營業額 6% 的罰款。
該決定是最終裁決嗎？
不是。TikTok 有權在最終裁決發布前，針對委員會的調查結果進行回應。
這會影響其他平台嗎？
是的。此案顯示歐盟不僅在監管內容，更在監管平台設計。其他使用類似互動系統的社群、遊戲及 web3 平台，未來也可能面臨審查。
