SEGA تواجه مشكلة قد يعتبرها معظم الناشرين مشكلة إيجابية: ألعابهم جيدة بالفعل. المراجعات قوية، واللاعبون الذين يشترون الألعاب يميلون للاستمتاع بما يحصلون عليه، وقد أثبتت الشركة قدرتها على تقديم الجودة عبر مختلف الأنواع. إذًا، لماذا لا يترجم هذا "الاستحسان العالي نسبيًا" إلى مبيعات أعلى؟ لقد تناولت جلسة الأسئلة والأجوبة الخاصة بمساهمي الشركة هذا الانفصال بشكل مباشر.
أشارت SEGA إلى مزيج من العوامل: قرارات التسعير، والمنافسة داخل نفس الأنواع، والاحتمال المزعج بأن اللاعبين ينتظرون عمدًا للحصول على نسخ أكثر اكتمالًا من ألعابهم. كما طُرح موضوع فعالية التسويق، وتحديدًا فيما يتعلق بتوضيح ما يجعل ألعابهم متميزة. ومع ذلك، تكمن المشكلة في أن أياً من هذه التفسيرات لا يغطي تماماً ما يحدث.
استخدم الرمز TRYHARD33 عند الدفع للاستفادة من العرض قبل انتهاء صلاحيته.
احصل على خصم 33% على اشتراك GAMES+
فجوة الثقة التي لا يمكن للمراجعات سدها
تعد Capcom نقطة المقارنة الواضحة. فعودتها القوية في أواخر العقد الأول من القرن الحادي والعشرين موثقة جيدًا، وقد صرحوا علنًا بأنهم يفضلون الاستقبال النقدي القوي على أرقام الإطلاق الضخمة. تنجح هذه الفلسفة لأن Capcom بنت شيئاً لم تنجح SEGA في تحقيقه تماماً بعد: ثقة اللاعبين المستمرة.
لقد أصدرت SEGA ألعاباً قوية مؤخراً، لكنها تعمل في ظل تاريخ طويل من عدم الاتساق. يتذكر اللاعبون الإصدارات التي لم تحقق النجاح المطلوب، خاصة عندما أثرت تلك الإصدارات بشدة على سلاسل محبوبة. هذا النوع من التاريخ لا يختفي لمجرد أن الإصدارات الثلاثة الأخيرة كانت جيدة. يتطلب الأمر سنوات من الإنتاج الموثوق لتغيير مدى استعداد الشخص لإنفاق المال في اليوم الأول للإطلاق.
Persona ربما تكون المثال الأوضح. إنها سلسلة قوية حقاً، لكن نمط إعادة الإصدارات، والنسخ الموسعة، والنقل إلى منصات إضافية جعل المعجبين يعتادون على الانتظار. بمجرد أن يتعلم اللاعبون أن الصبر يؤتي ثماره، فإنهم يستمرون في التحلي بالصبر. لم تفشل SEGA في تثبيط هذا السلوك فحسب؛ بل في كثير من الحالات، كافأت هذا السلوك بنشاط.
كتالوج ألعاب قديم يصعب الوصول إليه بشكل مفاجئ
قارن بين سهولة الدخول إلى سلسلة ألعاب Capcom مقابل سلسلة ألعاب SEGA. Resident Evil، وDevil May Cry، وAce Attorney، وحتى Okami، هناك دائماً طريقة مباشرة للحصول عليها على منصة تمتلكها بالفعل. هذا يجعل التوصيات سهلة ويقلل من حاجز الدخول للاعبين الجدد بشكل كبير.
أما مع SEGA، فتلك التجربة أقل اتساقاً بكثير. تم توفير Jet Set Radio على Steam، ثم أُزيلت من المتجر. لا تزال أجزاء كبيرة من كتالوج ألعابهم مرتبطة بمنصات قديمة. وبحسب ما ورد، فكرت SEGA في إطلاق خدمة اشتراك خاصة بها، كما تم الإعلان عن نسخة ريميك لـ Jet Set Radio منذ سنوات، ولكن في غضون ذلك، لا يجد المعجبون المحتملون الجدد مكاناً واضحاً للبدء. لا يمكنك بناء قاعدة جماهيرية لسلسلة ألعاب إذا كان الناس لا يستطيعون الوصول إلى الألعاب التي جعلتها تستحق الاهتمام.
Jet Set Radio Future gameplay
هذا يجعل التوصيات الشفهية أصعب مما ينبغي. غالباً ما تأتي نصيحة شخص ما بتجربة لعبة من SEGA مع علامة نجمة: "...إذا تمكنت من العثور عليها."
سؤال الـ $70 وما يعنيه للاعبين
التسعير هو المكان الذي تصبح فيه الأمور محرجة بشكل خاص. أُطلقت لعبة Sonic Racing: CrossWorlds بسعر $70، مع تذكرة موسمية إضافية بقيمة $30. تلقت اللعبة ردود فعل إيجابية، لكن نقطة السعر هذه تضعها في منافسة مباشرة مع سلسلة Mario Kart الخاصة بـ Nintendo، حيث يمتلك اللاعبون سنوات من الثقة الراسخة وفهماً أوضح لما يشترونه.
المشكلة الأعمق هي أن ألعاب SEGA تميل إلى انخفاض سعرها بسرعة نسبياً بعد الإطلاق. هذا النمط، مقترناً بالتردد الموجود حول عمليات الشراء في اليوم الأول والخوف من النسخ غير المكتملة، يجعل الانتظار هو الخيار العقلاني لمعظم المشترين. تسعير اللعبة بسعر ممتاز لا ينجح إلا عندما يكون اللاعبون واثقين مما سيحصلون عليه. في الوقت الحالي، لم يتم كسب هذه الثقة بالكامل، واستراتيجية التسعير تعزز عدم اليقين بدلاً من حله.
لقد بنت Nintendo مصداقيتها في السعر الكامل على مدى عقود من الإصدارات المتسقة التي نادراً ما تخضع لتخفيضات. تحاول SEGA العمل في نفس المساحة دون أن تضع نفس الأساس.
ما يتطلبه إصلاح هذا الأمر فعلياً
النقطة الأساسية هنا هي أن هذه ليست مشكلة جودة ألعاب. لقد أثبتت SEGA أنها تستطيع صنع ألعاب تستحق اللعب. الفجوة تكمن في كل ما يحيط بهذه الألعاب: كيفية تسعيرها، ومدى سهولة الوصول إلى الكتالوج القديم، ومدى وضوح القيمة المقدمة، ومقدار الثقة التي يمنحها اللاعبون قبل أن ينظروا حتى إلى السعر.
بناء تلك الثقة يعني الالتزام بالاتساق بمرور الوقت، ليس فقط في جودة الإصدار، ولكن في كيفية بيع الألعاب ودعمها والحفاظ على توفرها. قد تساعد خدمة الاشتراك. وسيكون الحفاظ على الكتالوج بشكل أفضل أكثر فائدة. وقرارات التسعير التي تشير إلى الثقة بدلاً من عدم اليقين ستكون الأكثر فائدة على الإطلاق.
ستكشف خطوات SEGA القادمة، خاصة فيما يتعلق بالوصول إلى الكتالوج وكيفية تعاملهم مع الإصدارات القادمة، الكثير عما إذا كانوا قد حددوا المشكلة فعلياً أو وصفوها فقط. راقب خطط خدمة الاشتراك الخاصة بهم ونسخة الريميك المؤجلة منذ فترة طويلة لـ Jet Set Radio للحصول على إشارات مبكرة. تأكد من الاطلاع على المزيد:
