Discord تعطّل بشكل حاد يوم الأربعاء، إذ انقطعت خدمات المكالمات الصوتية والمرئية عن المستخدمين حول العالم، وبات الملايين من اللاعبين يحدّقون في رسالة "awaiting endpoint" المرعوبة دون أي طريقة للدخول إلى قنواتهم الصوتية.
أكّدت المنصة نفسها خطورة الأمر، إذ وصفته بـ"انقطاع رئيسي" على صفحة الحالة الرسمية الخاصة بها. إليك ملخّص ما حدث، ومدة الانقطاع، والوضع الراهن.
حين صمتت القنوات الصوتية
أصاب الانقطاع وظائف الصوت والفيديو تحديداً، في حين ظلّت قنوات النصوص تعمل إلى حدٍّ بعيد دون تأثر. واجه المستخدمون الذين حاولوا الانضمام إلى سيرفرات الصوت مؤشر اتصال دوّاراً ورسالة "awaiting endpoint"، وهو ما يدلّ على أن البنية التحتية لتوجيه الصوت في Discord فشلت في الاستجابة.
وفقاً للتقارير التي رصدتها خدمات مراقبة الانقطاعات، أبلغ أكثر من 14,000 مستخدم عن المشكلة في ذروة الاضطراب. والعدد الفعلي المتضرر كان على الأرجح أعلى من ذلك بكثير، نظراً لأن ليس الجميع يُبلّغ عن الانقطاعات عبر تلك القنوات. نشر Discord على X أن فريقه "يحقق بنشاط في مشكلة تمنع المستخدمين من الاتصال بـ Discord"، وهو ما أكّد على الأقل أن الأمر لم يكن مجرد مشكلة محلية من طرفك.
نشرت صفحة حالة المنصة تحديثاً في الساعة 1:07 pm PDT جاء فيه: "نعتقد أننا حدّدنا المشكلة ونتخذ إجراءات لمحاولة استعادة حركة مرور الصوت." هذا النوع من الرسائل يخبرك أن المهندسين في غرفة العمل ويعملون على الحل، حتى وإن لم يكشف بالضبط ما الذي تعطّل.
الإصلاح وما لا يزال قيد المتابعة
جرى استعادة خدمة الصوت والفيديو منذ ذلك الحين. أكّد Discord أن "خدمة الصوت والفيديو ينبغي أن تكون قد عادت وأن بإمكان المستخدمين الاتصال بمكالمات الصوت"، كما أوردت تغطية PC Gamer للانقطاع.
استغرق الاستعادة أكثر من ساعة من لحظة الإقرار العلني بالانقطاع. وهذه فترة توقف ذات مغزى لمنصة تقع في صميم التنسيق في عالم الألعاب، من نداءات الـ raid في World of Warcraft إلى التواصل الفوري بين أفراد الفريق في Valorant.
أشار Discord إلى أنه لا يزال "يتتبع مشكلات" تتعلق بـ API الخاص به حتى بعد عودة خدمة الصوت. إذا لاحظت أي غرابة مستمرة في الاتصالات أو تسليم الرسائل، فمن المفيد استحضار هذا السياق.
الأمر الجوهري هنا هو أن الصوت كان الضحية الرئيسية. استمرت رسائل النصوص في العمل لدى معظم المستخدمين طوال فترة الحادثة، مما خفّف من وطأة الأمر نسبياً.
ما يعنيه هذا للاعبين الذين يعتمدون على Discord يومياً
تُعدّ انقطاعات كهذه تذكيراً صارخاً بمدى تغلغل Discord في تجربة الألعاب. يمتلك أكثر من 48% من الألعاب غير المُصدرة سيرفر على Discord وفقاً لتقارير سابقة، وبالنسبة لمجتمعات الألعاب النشطة، فإن انقطاع الصوت لا يعني مجرد إزعاج، بل يعني إلغاء جلسة raid، أو صمت لوبي بطولة، أو فقدان جلسة بث مباشر لطبقة التنسيق الخاصة بها كلياً.
واجهت المنصة من قبل اضطرابات في البنية التحتية، من بينها خلل منفصل في وقت سابق من هذا العام تسبّب في استغراق التطبيق أكثر من دقيقتين للإطلاق. كل حادثة تنتقص قليلاً من سمعة "يعمل دون عناء" التي جعلت Discord أداة التواصل الافتراضية للاعبين في المقام الأول.
عادت الخدمة، لكن Discord لا يزال مديناً لمستخدميه بتقرير post-mortem مناسب حول ما تسبّب في انهيار البنية التحتية للصوت أصلاً. تابع صفحة الحالة لأي تقرير متابعة للحادثة. تأكد من الاطلاع على المزيد:
