Discord تعرض لعطل فني كبير يوم الأربعاء، مما أدى إلى توقف مكالمات الصوت والفيديو للمستخدمين حول العالم، وترك ملايين اللاعبين أمام رسالة "awaiting endpoint" المزعجة دون القدرة على الدخول إلى قنواتهم الصوتية.
أكدت المنصة نفسها خطورة الموقف، واصفة إياه بـ "عطل رئيسي" (major outage) على صفحة الحالة الرسمية الخاصة بها. إليكم ملخص لما حدث، ومدة استمرار العطل، والوضع الحالي.
استمتع بألعابك بتكلفة أقل.
احصل على خصومات تصل إلى 80%
عندما صمتت القنوات الصوتية
أثر العطل تحديداً على وظائف الصوت والفيديو، بينما ظلت القنوات النصية تعمل دون تأثر يذكر. واجه المستخدمون الذين حاولوا الانضمام إلى خوادم الصوت مؤشر اتصال دائم الدوران ورسالة "awaiting endpoint"، وهي علامة على فشل البنية التحتية لتوجيه الصوت في Discord في الاستجابة.
رصدت خدمات مراقبة الأعطال أكثر من 14,000 بلاغ من المستخدمين في ذروة الاضطراب. ومن المؤكد أن العدد الفعلي للمتضررين كان أكبر، نظراً لأن ليس الجميع يبلغون عن الأعطال عبر تلك القنوات. نشر Discord على منصة X أن فريقه "يعمل بنشاط على التحقيق في مشكلة تمنع المستخدمين من الاتصال بـ Discord"، وهو ما أكد على الأقل أن المشكلة لم تكن محلية في جهازك فقط.
نشرت صفحة الحالة الخاصة بالمنصة تحديثاً في الساعة 1:07 مساءً بتوقيت PDT جاء فيه: "نعتقد أننا حددنا المشكلة ونتخذ إجراءات لمحاولة استعادة حركة مرور الصوت". هذا النوع من الرسائل يخبرك بأن المهندسين موجودون في الموقع ويعملون على الحل، حتى وإن لم يوضحوا بالضبط ما الذي تعطل.
الإصلاح وما يتم تتبعه حالياً
تمت استعادة خدمة الصوت والفيديو منذ ذلك الحين. وأكد Discord أن "خدمات الصوت والفيديو قد تعافت، ويجب أن يكون المستخدمون قادرين على الاتصال بالمكالمات الصوتية".
استغرقت عملية الاستعادة أكثر من ساعة منذ لحظة الإقرار العلني بالعطل. وهي فترة توقف مؤثرة لمنصة تقع في قلب التنسيق بين اللاعبين، بدءاً من توجيهات الـ raid في World of Warcraft وصولاً إلى تواصل الفريق في الوقت الفعلي في Valorant.
النقطة الجوهرية هنا هي أن الصوت كان الضحية الأساسية. استمرت المراسلات النصية في العمل لمعظم المستخدمين طوال فترة الحادث، مما خفف من حدة المشكلة نوعاً ما.
ماذا يعني هذا للاعبين الذين يعتمدون على Discord يومياً
تعد الأعطال من هذا النوع تذكيراً قوياً بمدى تغلغل Discord في تجربة الألعاب. أكثر من 48% من الألعاب غير الصادرة تمتلك خادم Discord خاصاً بها، وبالنسبة لمجتمعات الألعاب النشطة، لا يعني عطل الصوت مجرد إزعاج بسيط؛ بل يعني إلغاء raid، أو توقف ردهة البطولة عن العمل، أو فقدان جلسة البث لطبقة التنسيق الخاصة بها بالكامل.
واجهت المنصة مشاكل في البنية التحتية من قبل، بما في ذلك خطأ منفصل في وقت سابق من هذا العام تسبب في استغراق التطبيق أكثر من دقيقتين للتشغيل. كل حادثة تقلل قليلاً من سمعة "إنه يعمل ببساطة" التي جعلت Discord أداة التواصل الافتراضية للاعبين في المقام الأول.
عادت الخدمة للعمل، لكن Discord لا يزال مديناً لمستخدميه بتقرير مفصل (post-mortem) حول ما تسبب في انهيار البنية التحتية للصوت في المقام الأول. تابع صفحة الحالة لأي تقرير متابعة حول الحادث. تأكد من الاطلاع على المزيد:
