عرض جهاز Steam Machine جديد تماماً رمز خطأ عبر شريط الإضاءة الأحمر بعد 20 دقيقة فقط من اللعب، وتشير وثائق التشخيص الخاصة بشركة Valve بشكل مباشر إلى تعطل وحدة معالجة الرسوميات (GPU). كان الجهاز يخص أحد مستخدمي Reddit الذي نشر موضوعاً بعنوان "حسناً، كان Steam Machine رائعاً جداً خلال الـ 20 دقيقة التي عمل فيها"، مشاركاً صورة لجهاز الكمبيوتر المصغر مع شريط LED أمامي يضيء باللون الأحمر بنمط معين.
احصل على اشتراك GTA+ لمدة شهر واحد عند الطلب المسبق.
اطلب GTA 6 مسبقاً الآن
ماذا يعني الضوء الأحمر في الواقع
دليل رموز أخطاء شريط الإضاءة المنشور من قبل Valve محدد للغاية: المصابيح التي تظهر نمط "أحمر، نبض في النصف الأيمن" تشير إلى أن "النظام يكتشف تعطل وحدة معالجة الرسوميات (GPU)". أبلغ المستخدم المتضرر عن عدم وجود مخرجات فيديو تماماً بالتزامن مع الخطأ، وهو ما يتطابق تماماً مع هذا التشخيص.
تجدر الإشارة إلى تسلسل الأحداث. تمكن المستخدم من تشغيل لعبة No Man's Sky لمدة 5 دقائق تقريباً قبل تثبيت تحديث معلق للنظام. بعد اكتمال ذلك التحديث، توقف الجهاز عن إخراج الفيديو تماماً وظهر رمز الخطأ الأحمر. هذا الجدول الزمني الذي يربط بين التحديث وتوقف الجهاز (brick) هو تفصيل مهم.
برامج ثابتة أم شريحة تالفة؟
هذا التمييز مهم للغاية
الأمر كالتالي: فشل تحديث النظام الذي يؤدي إلى تلف عملية الإقلاع يمكن أن ينتج هذا العرض بالضبط. إذا لم يكتمل تحديث BIOS أو SteamOS بشكل سليم، فقد يكون الجهاز ببساطة غير قادر على تهيئة وحدة معالجة الرسوميات أثناء بدء التشغيل، مما يؤدي إلى إطلاق رمز الخطأ دون أي ضرر مادي لعتاد الرسوميات على الإطلاق. هذا السيناريو قابل للإصلاح من خلال وضع الاسترداد (recovery mode).
أما وجود وحدة معالجة رسوميات تالفة مادياً في جهاز عمره أسبوع واحد ويشغل No Man's Sky بإعدادات متوسطة فهو أمر يصعب تفسيره. الحمل الحراري الناتج عن تلك اللعبة على عتاد Steam Machine ليس من نوع الضغط الذي يسبب تشقق نقاط اللحام، وهو السبب الكامن وراء أعطال "حلقة الموت الحمراء" (Red Ring of Death) الشهيرة في Xbox 360. كانت مشكلة RROD في جهاز 360 مشكلة تصنيعية نظامية مرتبطة باللحام الخالي من الرصاص ودورات الحرارة الشديدة. أما جهاز Steam Machine واحد يظهر رمزاً أحمر بعد تحديث برمجي فهو وضع مختلف تماماً.
على أية حال، اتخذ المستخدم القرار الصحيح. بسعر $1,049، لا ينبغي لأحد أن يقوم بإعادة تثبيت البرامج الثابتة (reflashing firmware) على جهاز لم يمر على شرائه أسبوع واحد. التواصل مع دعم Steam هو الخطوة الصحيحة، نقطة انتهى.
لماذا يختلف هذا الأمر بالنظر إلى مكانة Steam Machine
تسوق Valve لجهاز Steam Machine على أنه تجربة تضاهي أجهزة الكونسول. قم بتوصيله، وشغل SteamOS، والعب مكتبة Steam الخاصة بك. تنهار هذه الفكرة بسرعة عندما يؤدي تحديث برمجي في اليوم الأول إلى تعطيل الجهاز، ويصرخ رمز الخطأ بوجود تعطل في وحدة معالجة الرسوميات لمستخدم لا يملك أي فكرة عما إذا كان وضع الاسترداد خياراً متاحاً أم لا.
ما يغفل عنه معظم اللاعبين هو أن سعر Steam Machine البالغ $1,049 يخضع بالفعل للتدقيق. نشر الرئيس السابق لشركة PlayStation، Shuhei Yoshida، مراجعة مختلطة للعتاد سلطت الضوء على التكلفة، وأي نمط من أعطال الوحدات المبكرة سيضيف ثقلاً كبيراً للحجة القائلة بأن السعر غير مبرر. منشور واحد على Reddit لا يؤسس لنمط، لكنه يؤسس لحقيقة أن عملية إرسال التحديثات الخاصة بـ Valve يجب أن تكون محصنة ضد الأخطاء منذ اليوم الأول.
تتلقى SteamOS تحديثات نشطة، بما في ذلك تصحيح أخير يستهدف تحسينات إدارة VRAM. هذا الإيقاع جيد للمالكين على المدى الطويل، لكنه يعني أيضاً أن المشترين الجدد يحصلون على جهاز قد يطالب بتحديث النظام خلال الساعة الأولى من الاستخدام. إذا كان خط أنابيب التحديث هذا يحتوي على أنماط فشل في حالات نادرة (edge-case)، فيجب على Valve العثور عليها وإغلاقها بسرعة.
ما الذي يجب على المالكين الحاليين والقادمين مراقبته
سيراقب مجتمع Steam Machine الأوسع كيفية تعامل Valve Support مع هذه الحالة. إن إجراء عملية RMA سريعة أو إصلاح برمجي نظيف يعيد الجهاز للعمل سيقطع شوطاً طويلاً في طمأنة موجة المشترين الذين يتلقون أجهزتهم الآن. الاستجابة البطيئة أو استبدال العتاد الذي يستغرق أسابيع سيغذي السردية القائلة بأن الجهاز ليس جاهزاً لجمهور الكونسول العام.
النقطة الأساسية هنا هي أن هذا الحادث هو على الأرجح مشكلة برمجية ترتدي قناع مشكلة في العتاد. لكن "على الأرجح" ليست كافية عندما تكون قد أنفقت للتو أكثر من ألف دولار على صندوق من المفترض أن ينافس PS5 أو Xbox Series X في البساطة.
إذا كنت تواجه مشكلات في وحدة معالجة الرسوميات أو العرض على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فإن دليل إصلاح تعطل 007 First Light على الكمبيوتر يشرح كيفية فرض استخدام وحدة معالجة الرسوميات المخصصة وتحديث التعريفات، وهي خطوات تتداخل مع منطق استكشاف أخطاء SteamOS وإصلاحها بشكل عام. لحل مشكلات العتاد والبرمجيات الأوسع عبر المنصات، فإن مركز أدلة الألعاب يستحق الحفظ في المفضلة. وإذا كانت أخطاء الشاشة السوداء تبدو مألوفة من إطلاقات حديثة أخرى، فإن إصلاح خطأ الشاشة السوداء في Marathon يغطي ما يقف وراء إخفاقات عدم وجود مخرجات مشابهة في ذلك العنوان.
ستخبرنا استجابة دعم Valve لهذه الوحدة المحددة الكثير عن مدى استعداد الشركة للتعامل مع مشكلات المتبنين الأوائل على نطاق واسع.
