تحولت عملية شراء معالج مستعمل إلى كابوس في لعبة Valorant. حيث نشر لاعب يحمل اسم After-Cartoonist-196 على subreddit المخصص للغة الألمانية PCBaumeister، زاعماً أنه اشترى معالجاً مستعملاً ليكتشف أنه محمل بحظر أجهزة (hardware ban) خاص بالمالك السابق، مما أدى إلى منعه من دخول اللعبة تماماً. انتشرت القصة بسرعة، ولم يستغرق الأمر طويلاً حتى علّق مسؤول نظام مكافحة الغش في Riot على الموضوع.
ما يزعم اللاعب حدوثه
يقول After-Cartoonist-196 إنه اشترى المعالج في 21 سبتمبر. ويزعم أن حظر المالك الأصلي تم تسجيله في 12 أغسطس. وعندما تواصل مع دعم Riot بشأن هذه المشكلة، كانت الاستجابة التي تلقاها محبطة: الحظر أصبح الآن مرتبطاً بجميع مكونات جهاز الكمبيوتر الأخرى الخاصة به، ولا يمكن لـ Riot رفعه.
هذا هو الجزء من القصة الذي انتشر كالنار في الهشيم. ففكرة أن حظر الأجهزة يمكن أن ينتقل من جهاز إلى آخر عبر مكون مستعمل، ثم يرتبط بمجموعة جديدة تماماً من الأجهزة، هي من نوع القصص التي تبدو كأسطورة حضرية. إلا أن هذا اللاعب يزعم أنها حدثت معه بالفعل.
تدخل مسؤول مكافحة الغش في Riot
تناول Phillip Koskinas، المسؤول عن نظام مكافحة الغش في Riot، القصة علناً على تويتر. كانت استجابته متزنة ولكنها حازمة بشأن بعض النقاط المحددة.
أولاً، قال Koskinas إنه لم يتمكن من العثور على تذكرة دعم تطابق تفاصيل After-Cartoonist-196، واصفاً القصة بأنها "غير مرجحة على الإطلاق". ثانياً، والأهم من ذلك، أنه نفى بشكل مباشر إمكانية انتقال حظر الأجهزة إلى مكونات أخرى عند تركيب قطعة أجهزة محظورة في نظام جديد. وقد أوضح هذه النقطة في منشورين منفصلين، مما يشير إلى رغبته في توضيح الأمر تماماً.
ومع ذلك، هناك نقطة هامة: لم يكذب Koskinas القصة بأكملها. فقد ركز رده على زاوية "العدوى"، أي فكرة انتقال الحظر إلى المكونات الأخرى للنظام الجديد. أما الادعاء الأساسي، وهو أن After-Cartoonist-196 ممنوع من دخول Valorant لأن المعالج الذي اشتراه كان محظوراً مسبقاً، فيظل أمراً وارداً.
الفجوة بين السياسة الرسمية وردود الدعم
ما يغفله معظم اللاعبين في مثل هذه المواقف هو المسافة بين ما تنص عليه السياسة الرسمية للشركة وما ينقله وكيل الدعم الفردي في التذكرة. Riot هي مؤسسة كبيرة لديها مستويات دعم متعددة ومقاولون خارجيون يتعاملون مع التذاكر. إذا تلقى After-Cartoonist-196 رداً يفيد بأن الحظر قد انتقل إلى مكوناته الأخرى، فقد يعكس ذلك سوء فهم من وكيل الدعم للموقف أو تطبيق لغة سياسة غير صحيحة، وليس بالضرورة الطريقة التي يعمل بها Vanguard فعلياً.
كما أشار Koskinas إلى أن دعم Riot مطالب بإخبار المستخدمين بالمدة المتبقية لأي حظر أجهزة عند الرد على تذكرة. وإذا لم يحدث ذلك في هذه الحالة، فهذه مشكلة بحد ذاتها تستحق التنبيه.
القصة ليس لها حل واضح حتى الآن. وضع After-Cartoonist-196، بافتراض دقة روايته، لا يزال محبطاً بغض النظر عما إذا كان الحظر قد "أصاب" مكونات أخرى أم لا. إن الحرمان من دخول لعبة لأن المالك السابق للمعالج الذي اشتريته مستعملاً قد غش هو نتيجة سيئة حقاً، حتى لو كانت محدودة زمنياً.
لماذا يهم هذا الأمر أبعد من مجرد سوء حظ لاعب واحد
يسلط هذا الحادث الضوء على شيء يظهر في كل مرة يدخل فيها نظام مكافحة الغش على مستوى النواة (kernel-level) في المحادثة: النظام عدواني بطبيعته، ويمكن لهذه العدوانية أن تخلق أضراراً جانبية. يعمل Vanguard على مستوى النواة تحديداً لأن Riot تريده أن يتمتع برؤية عميقة لما يحدث على أجهزتك. وهذا العمق نفسه هو ما يجعل حظر الأجهزة ممكناً في المقام الأول.
بالنسبة لأي شخص يشتري قطع كمبيوتر مستعملة للعب الألعاب التنافسية، تعد هذه القصة تذكيراً مفيداً لطرح الأسئلة قبل إتمام عملية الشراء. لا توجد طريقة مضمونة للتحقق من سجل حظر المكون قبل توصيله، وهي حقيقة مزعجة بالنظر إلى مدى نشاط سوق الأجهزة المستعملة.
إذا كنت جديداً في اللعبة وترغب في مواكبة كل شيء قبل أن يؤثر عليك أي من هذا، فإن دليل المبتدئين للعبة Valorant الذي يغطي العملاء، والتصويب، والاقتصاد يعد نقطة بداية قوية. لم يصدر Koskinas بياناً رسمياً يتجاوز منشوراته على تويتر، ولم تقم Riot بتحديث وثائقها العامة حول سلوك حظر الأجهزة. وما إذا كانت الشركة ستعالج فجوة الأجهزة المستعملة بشكل أكثر مباشرة هو الأمر التالي الذي يستحق المتابعة.
