لم يكن إغلاق The Crew في أبريل 2024 المرة الأولى التي يقوم فيها ناشر بسحب لعبة قيد التشغيل. لكنها قد تكون المرة التي كسرت شيئًا بالفعل.
وجد اللاعبون الذين اشتروا سيارة السباق ذات العالم المفتوح من Ubisoft أن مكتباتهم تفتقر إلى لعبة دفعوا ثمنها. لا يوجد وضع غير متصل بالإنترنت. لا يوجد محاكي خادم. لا تعويض يتجاوز خصمًا على تكملة لم يرغب معظمهم فيها. التبرير القياسي حول تكاليف الخادم لم ينجح، وهذه المرة، لم يكتفِ الناس بالشكوى على المنتديات والمضي قدمًا.
احصل على خصم يصل إلى 80% على الألعاب حصرياً عبر GAMES.GG
خصومات حصرية على الألعاب
كيف أصبح الإغلاق مسألة قانونية
رفعت مجموعة حماية المستهلك الفرنسية UFC-Que Choisir دعوى قضائية ضد Ubisoft، مجادلة بأن بيع منتج يمكن إلغاؤه بالكامل لاحقًا قد يشكل ممارسة تجارية مضللة. هذا تصعيد مهم حقًا. ما كان سابقًا محادثة حول إحباط اللاعبين انتقل إلى منطقة يتساءل فيها المنظمون عما إذا كان النموذج الحالي قانونيًا بالفعل.
تقوم هيئة المنافسة والأسواق في المملكة المتحدة أيضًا بالضغط من أجل وضع علامات أوضح حول المشتريات الرقمية، وتحديدًا التمييز بين شراء منتج بالكامل وشراء ترخيص للوصول إليه. لم يتم حل أي شيء في تشريعات شاملة حتى الآن، لكن الاتجاه واضح. الحكومات تنتبه بطريقة لم تكن عليها قبل خمس سنوات.
لم تكن The Crew عنوانًا منسيًا منذ عقد من الزمان. تم بيعها بنشاط من خلال المتاجر الرئيسية حتى ديسمبر 2023، ثم تم إغلاقها بعد أربعة أشهر. اللاعبون الذين اشتروها بالقرب من ذلك التاريخ لم يكن لديهم طريقة حقيقية لمعرفة ما كانوا مقبلون عليه.
نموذج الترخيص لم يكن المشكلة بحد ذاته أبدًا
هذه هي الحقيقة: معظم اللاعبين قد تصالحوا مع الترخيص الرقمي. تبيع Steam تراخيص، وليس ألعابًا، منذ أكثر من عقدين. قامت PlayStation و Xbox بنفس الشيء. عندما تسير الأمور على ما يرام، عندما تعمل الخدمة بشكل موثوق وتتصرف الشركة بإنصاف، فإن عدم الدوام النظري للمكتبة الرقمية لا يظهر كثيرًا.
ما كشفته The Crew هو أن الثقة قد تآكلت بما يكفي لكي تصبح مسألة الملكية مهمة بالفعل. كانت علاقة Ubisoft بجمهورها متوترة بالفعل قبل الإغلاق. سلسلة من ألعاب الخدمة المباشرة التي لم تحقق التوقعات، وعناوين تم إطلاقها في حالات سيئة، وشعور عام بأن الشركة لم تكن في صف لاعبيها بشكل خاص، كل ذلك كان موجودًا بالفعل. أصبحت The Crew بؤرة اهتمام جزئيًا بسبب ظروفها الخاصة، ولكن أيضًا لأنها حدثت في الوقت الخطأ تمامًا في تلك العلاقة.
الألعاب الأكثر عرضة لهذا الموقف غالبًا ما تكون تلك التي استثمر فيها اللاعبون أكثر. تجذب عناوين الخدمة المباشرة والإصدارات التي تتطلب اتصالًا دائمًا بالإنترنت اللاعبين الذين ينفقون ليس فقط المال، بل أيضًا كميات كبيرة من الوقت. فقدان كل ذلك دون تعويض ذي مغزى هو ما يثير الغضب.
الغضب ليس فلسفيًا بحتًا. إنه شخصي. إنفاق المال على شيء ما هو أمر. قضاء مئات الساعات عليه أمر آخر. سياسة استرداد الأموال لا تعالج الجزء الثاني.
ما فعلته الاستوديوهات التي قامت بذلك بشكل صحيح
تعاملت بعض الاستوديوهات مع نهاية الخدمة بمسؤولية. إصدار تحديثات غير متصلة بالإنترنت مع انخفاض أعداد اللاعبين، ونشر أدوات محاكاة الخادم حتى تتمكن المجتمعات من إبقاء الألعاب حية بشكل مستقل، أو على الأقل إعطاء اللاعبين إشعارًا واضحًا وصادقًا حول ما يعنيه الإغلاق بالفعل لمكتباتهم. هذه ليست لفتات مكلفة في معظم الحالات.
الحجة القائلة بأن التحديثات غير المتصلة بالإنترنت غير عملية تقنيًا نادرًا ما تكون صحيحة. قامت مجتمعات المعجبين ببناء هذه الحلول بموارد محدودة للألعاب التي رفضت الاستوديوهات الاهتمام بها. السؤال ليس أبدًا ما إذا كان الاستوديو يستطيع القيام بذلك. السؤال هو ما إذا كانوا اختاروا ذلك.
بالنسبة للاعبين الذين يبنون معرفتهم بأخبار الألعاب، هذا نمط يستحق المتابعة. الاستوديوهات التي تعاملت مع الانتقالات بشكل جيد تميل إلى أن تكون تلك التي تواصلت مبكرًا، ومنحت اللاعبين خيارات، وعاملت نهاية اللعبة كشيء يتطلب عناية بدلاً من قرار لخفض التكاليف.
إلى أين يتجه هذا من هنا
الوضع الحالي، حيث يتم التعامل مع نهاية الخدمة كحدث غير معلن عنه وغير معوض، سيواجه المزيد من المقاومة. اللاعبون أكثر اطلاعًا من أي وقت مضى على ما يشترونه بالفعل. يقوم منظمو حماية المستهلك في فرنسا والمملكة المتحدة وأماكن أخرى بفحص ما إذا كان النموذج الحالي يلبي المعايير القانونية للشفافية.
التوزيع الرقمي لن يختفي، وألعاب الخدمة المباشرة لن تختفي أيضًا. ما يتغير هو التوقعات حول كيفية تعامل الناشرين مع الجزء الخلفي من تلك العلاقة. الشركات التي تتكيف، من خلال بناء خيارات غير متصلة بالإنترنت، ونشر شروط أوضح، والتعامل مع الإغلاق كشيء يتطلب خطة بدلاً من بيان صحفي، ستكون في وضع أفضل من تلك التي لا تفعل ذلك.
لا تزال قضية The Crew تسير في النظام القانوني الفرنسي. راقب أحدث المراجعات وتغطية الألعاب حيث تواجه المزيد من الناشرين تدقيقًا حول كيفية تعاملهم مع دورات حياة المنتجات الرقمية. السابقة التي تم وضعها هنا ستكون مهمة بما يتجاوز Ubisoft بكثير.
