إذا كنت من بين آلاف الأشخاص الذين جلسوا أمام حواسيبهم في تمام الساعة 1 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة اليوم، وكان رصيد Steam Wallet مشحوناً وجاهزاً، لتُقابل برسالة خطأ بدلاً من شاشة التأكيد، فأنت لست وحدك. فقد أطلقت Valve جهاز Steam Controller الجديد على متجر Steam اليوم، ونفدت الكمية بالكامل في غضون 30 دقيقة تقريباً، مع موجة من فشل عمليات الدفع التي جعلت الأمر أكثر فوضوية مما كان ينبغي أن يكون.
احصل على خصم يصل إلى 80% على الألعاب حصرياً عبر GAMES.GG
خصومات حصرية على الألعاب
الخطأ الذي أفسد يوم الإطلاق للجميع
بدأت الطلبات في حوالي الساعة 1 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة، وبدأ متجر Steam في الانهيار فوراً تحت وطأة الطلب المتزايد. واجه عدد كبير من المشترين رسالة الخطأ التالية بدلاً من الحصول على تأكيد الشراء: "يبدو أنه حدث خطأ أثناء تهيئة أو تحديث معاملتك. يرجى الانتظار دقيقة والمحاولة مرة أخرى أو الاتصال بالدعم للحصول على المساعدة."
استمر هذا الخطأ لفترة طويلة من نافذة الإطلاق. الأشخاص الذين لديهم أرصدة Steam Wallet مشحونة مسبقاً، وأصحاب البطاقات الائتمانية، وأولئك الذين ضغطوا على زر الشراء في اللحظة التي أصبح فيها المنتج متاحاً، جميعهم واجهوا نفس جدار النص. سجل موقع Downdetector ارتفاعاً هائلاً في بلاغات أخطاء Steam في تمام الساعة 1 مساءً وقت الإطلاق، مما يؤكد أن هذه لم تكن مشكلة فردية.
لم تعلن Valve بعد عن موعد لتوفير مخزون جديد. تظهر صفحة Steam Controller حالياً حالة "نفدت الكمية" ولا يمكن إضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بك.
فترات التوصيل استمرت في التغير أيضاً
بالنسبة للمشترين الذين تمكنوا من إتمام العملية مبكراً، لم تكن التجربة سلسة تماماً. حدد متجر Steam في البداية فترة توصيل تتراوح بين 3-5 أيام عمل، ثم قام بهدوء بتمديدها لتصبح 6-10 أيام عمل مع تجاوز الطلب للعرض. وبحلول الوقت الذي اختفت فيه رسالة الخطأ لمعظم المستخدمين، تم استبدالها برسالة جديدة: "لا يمكن إكمال طلبك لأن عنصراً واحداً أو أكثر في عربة التسوق الخاصة بك قد نفد من المخزون حالياً."
لاحظ بعض المستخدمين ظهور وحدة التحكم لفترة وجيزة في المخزون مرة أخرى بعد نفادها الأولي، وتمكن قلة محظوظون من إتمام عمليات الشراء خلال تلك النوافذ. ليس من الواضح ما إذا كانت هذه عمليات إعادة توفير حقيقية للمخزون أم مجرد خلل في نظام الجرد.
وحدة تحكم بسعر $99 تجاوز الطلب عليها العرض بوضوح
يبلغ سعر Steam Controller مبلغ $99، وهو ما اعترفت Valve نفسها بأنه أعلى مما كان مخططاً له في الأصل. لم يؤدِ هذا السعر إلى إبطاء الطلب على الإطلاق. امتلأت الردود على منشور الإطلاق الرسمي لـ Valve على منصة X بسرعة بمشترين محبطين يشاركون لقطات شاشة لنفس الخطأ، مما يوضح أن هذه كانت مشكلة على مستوى المنصة بأكملها وليست حالات معزولة.
الحقيقة هي: كان هذا أمراً متوقعاً. شهد إطلاق Steam Deck في عام 2022 فوضى طلب مماثلة، ومنذ ذلك الحين أصبحت أجهزة Valve حدثاً أكثر أهمية. انتهت حياة جهاز Steam Controller الأصلي ببيعه مقابل $5 للوحدة. أما الجهاز الجديد فقد نفد في نصف ساعة بسعر $99. هذا تحول لافت للنظر.
ما يعنيه هذا لإطلاق Steam Machine
كان من المفترض أن يتم إطلاق Steam Controller جنباً إلى جنب مع Steam Frame وجهاز Steam Machine الجديد، لكن تلك المنتجات لا تزال مؤجلة، ويُقال إن السبب يعود إلى مشاكل في توريد ذاكرة الوصول العشوائي (RAM). وقد ذكرت Valve أن كلاهما لا يزال مخططاً له في وقت ما من هذا العام.
إن فشل عمليات الدفع أثناء إطلاق Steam Controller ليس مؤشراً جيداً لأي وقت يتم فيه طرح تلك الأجهزة الأكبر للبيع. إن نفاد وحدة تحكم في 30 دقيقة وتسببها في تعطل نظام الدفع هو أمر، ولكن قيام جهاز PC كامل مخصص لغرفة المعيشة بنفس الأمر سيكون مشكلة أكبر بكثير.
لم تعلق Valve علناً على أخطاء الدفع أو تقدم أي جدول زمني لإعادة توفير المخزون. تابع صفحة متجر Steam Controller وتحقق من GAMES.GG للحصول على التحديثات بمجرد تأكيد Valve لخطط إعادة توفير المخزون.
