نجحت شركة Avarra، الناشئة التي تتخذ من سان ماتيو مقراً لها، في جمع $8 مليون في جولة تمويلية لإطلاق منصة مبتكرة تعتمد على AI-avatars مصممة لتدريب محترفي المبيعات. يستخدم هذا التطبيق المؤسسي نماذج لغوية ضخمة (LLMs) و3D avatars لمحاكاة تفاعلات المبيعات الحقيقية مع العملاء، مما يوفر لفرق المبيعات تجارب تدريبية غامرة. قادت جولة التمويل شركة Lightspeed Venture Partners، مع دعم إضافي من GTM Fund وFirsthand Alliance ورائد الصناعة John W. Thompson.
تأهيل الممثلين، إطلاق المنتجات، أو طرح أفضل الممارسات
محاكاة مدعومة بالذكاء الاصطناعي
على الرغم من المليارات التي تُنفق سنوياً على تمكين المبيعات، تواجه العديد من الشركات صعوبة في تأهيل الموظفين الجدد بفعالية أو تقديم منتجات جديدة. غالباً ما يعتمد تدريب المبيعات على نقل المعرفة ولكنه يفشل في توفير ما يكفي من الممارسة الواقعية. تخلق هذه الفجوة فترات تأهيل طويلة، حيث يستغرق محترفو المبيعات عدة فصول قبل أن يصبحوا منتجين بالكامل.
تعالج منصة Avarra هذه المشكلة من خلال تزويد مندوبي المبيعات بمحاكاة واقعية لتفاعلات العملاء مدعومة بالذكاء الاصطناعي. تتيح هذه المحاكاة للمندوبين التفاعل مع AI avatars تحاكي سلوكيات ومحادثات العملاء الفعلية، مما يمنحهم فرص التدريب "at-bats" التي يحتاجونها لإتقان تقنيات البيع دون المخاطرة بفرص حقيقية.
منصة Avarra
احصل على اشتراك GTA+ لمدة شهر واحد عند الطلب المسبق.
اطلب GTA 6 مسبقاً الآن
كيف تعمل AI-Avatars الخاصة بـ Avarra؟
تجمع المنصة بين النماذج اللغوية الضخمة و3D avatars لإنشاء بيئة تدريب ديناميكية غير مكتوبة. ينضم متدربو المبيعات إلى اجتماعات افتراضية ويتفاعلون مع الـ avatars كما لو كانوا يتحدثون إلى عملاء حقيقيين. تحاكي الـ avatars شخصيات عملاء مختلفة — من المتعاون إلى المعارض — وتقدم ردوداً محادثة طبيعية في الوقت الفعلي.
بعد كل تفاعل، يقوم الـ AI avatar بتقييم أداء مندوب المبيعات وتقديم ملاحظات حول مجالات التحسين بناءً على أفضل الممارسات ومنهجية المبيعات الخاصة بالشركة. يتيح ذلك لمحترفي المبيعات صقل مهاراتهم بسرعة، مما يقلل من وقت وتكلفة طرق التدريب التقليدية.
تكمن الانطلاقة الحقيقية في قدرة الـ avatars على إجراء محادثات حرة وغير مكتوبة تشبه إلى حد كبير سيناريوهات العالم الحقيقي. على عكس المحاكاة المكتوبة، تتكيف avatars الخاصة بـ Avarra مع ردود المتدرب، مما يخلق تجربة تعليمية أكثر أصالة وفعالية.
نقلة نوعية استراتيجية
إمكانات تدريب المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي
لقد ولّد التأثير المحتمل لتكنولوجيا Avarra اهتماماً كبيراً من قادة الصناعة. أكد Arif Janmohamed، الشريك في Lightspeed Venture Partners، على الطبيعة التحويلية لهذا الابتكار، مشيراً إلى قدرته على معالجة تحدٍ طويل الأمد في تدريب المبيعات. قال Janmohamed: "تقدم Avarra حلاً يغير قواعد اللعبة يمكن نشره فوراً لفرق المبيعات لحل مشكلة بمليارات الدولارات وإحداث تأثير تجاري فوري."
بدأ Kyle Norton، الرئيس التنفيذي للإيرادات في Owner.com، بالفعل في استخدام منصة Avarra لتقديم عرض ترويجي ونموذج تجريبي جديد لفريق المبيعات الخاص به. وسلط الضوء على قدرة المنصة على توفير ممارسة عميقة ومتكررة، مما مكن المندوبين من اكتساب خبرة واقعية في جزء بسيط من الوقت مقارنة بطرق التدريب التقليدية.
ردود فعل إيجابية
بيئات تعلم آمنة
تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لنظام Avarra في البيئة الآمنة التي يوفرها لمحترفي المبيعات للتعلم وارتكاب الأخطاء دون عواقب في العالم الحقيقي. يقلل هذا النهج من مخاطر خسارة مبيعات فعلية مع مساعدة الموظفين الجدد والمحترفين المتمرسين على تحسين مهاراتهم. تسمح مرونة المنصة بمحاكاة أنواع مختلفة من العملاء، مما يجعل من الممكن اختبار استراتيجيات مبيعات مختلفة وصقلها بناءً على الملاحظات الفورية.
يمكن لـ avatars الخاصة بـ Avarra أيضاً التعبير عن المشاعر، مما يضيف طبقة أخرى من الواقعية إلى التفاعلات. وبينما يبدو صوت الـ avatar حالياً آلياً بعض الشيء، فإن التحسينات قيد التطوير. تحاكي تأخيرات المحادثة في المنصة تلك الموجودة في الكلام البشري، مما يساهم في تجربة أكثر حيوية.
تجربة تفاعلية بالكامل
مستقبل تدريب المبيعات المدعوم بالذكاء الاصطناعي
لا تزال Avarra في المراحل الأولى من رحلتها، لكن إمكانات تكنولوجيا المحاكاة القائمة على الذكاء الاصطناعي تمتد إلى ما هو أبعد من تدريب المبيعات. يرى الفريق تطبيقات مستقبلية في مجالات مثل التدريب والمقابلات، مما يزيد من فائدة المنصة. مع وجود حوالي 20 موظفاً، تستعد Avarra لمواصلة تطوير وتحسين عروضها.
تمثل قدرة الشركة على الجمع بين 3D avatars والنماذج اللغوية الضخمة طريقة جديدة للتفكير في كيفية اكتساب محترفي المبيعات للخبرة وتحسين مهاراتهم. وكما يقول الرئيس التنفيذي David Knight: "يمكن للشركات التي تتبنى محاكاة Avarra تقليل الوقت اللازم لتأهيل الموظفين الجدد أو إطلاق منتجات جديدة بشكل كبير، مما يسرع من مكاسب الحصة السوقية ويحسن رضا العملاء."
في عالم أصبح فيه التعلم التجريبي ذا قيمة متزايدة، يمكن لمنصة تدريب المبيعات القائمة على الذكاء الاصطناعي من Avarra أن توفر ميزة تنافسية كبيرة للشركات التي تتطلع إلى تبسيط عمليات تدريب المبيعات وتعزيز الإنتاجية الإجمالية.
عزز أداء فريقك
أفكار ختامية
تشير جولة تمويل Avarra البالغة $8 مليون إلى اعتراف متزايد بإمكانات تدريب المبيعات القائم على الذكاء الاصطناعي والـ avatars لتحويل الأساليب التقليدية. من خلال توفير منصة تتيح تفاعلات واقعية وغير مكتوبة مع AI avatars، تساعد Avarra فرق المبيعات على اكتساب الخبرة التي يحتاجونها للنجاح بسرعة. ومع استمرار الشركة في تطوير تقنيتها، قد يعتمد مستقبل تدريب المبيعات بشكل متزايد على المزيج القوي بين الذكاء الاصطناعي والمحاكاة.
