يعني موسم العودة للمدارس أمرين: مستلزمات جديدة وعروض على الطعام. وتستغل Chipotle هذا الأمر بقوة، حيث تطلق حملة ترويجية تمتد لعدة أسابيع تبدأ في 20 أغسطس وتستمر حتى أوائل سبتمبر، مع أربع فرص منفصلة للحصول على وجبات رئيسية مجانية.
استخدم الرمز GGWP67 عند الدفع للاستفادة من هذا العرض قبل انتهاء صلاحيته.
احصل على خصم 67% على اشتراك GAMES+
شرط الملابس المدرسية الذي لم يتوقعه أحد
إليك الأمر: عرض School Spirit BOGO في 20 أغسطس لا يتطلب تطبيقاً، أو رمزاً، أو حساب ولاء. الشرط الوحيد هو الحضور إلى أحد فروعنا المشاركة في الولايات المتحدة وأنت ترتدي ما يشير إلى ملابس مدرسية. السترات الجامعية، قمصان الفرق المدرسية، قبعات الفرق، كل هذا مقبول. اشترِ وجبة رئيسية واحصل على الثانية مجاناً، العرض متاح من الساعة 3:00 مساءً وحتى الإغلاق.
العقبة هي أن موظف المطعم هو من يقرر ما إذا كان زيك مؤهلاً أم لا. لا يوجد معيار موحد، مما يعني أن سترة مدرسية قديمة من ثلاث سنوات قد تعمل بنفس كفاءة قميص جديد تماماً.
وقد أوضحت Stephanie Perdue، نائبة الرئيس الأول لتسويق العلامة التجارية في Chipotle، الأمر ببساطة: "موسم العودة للمدارس يدور حول إظهار روحك المدرسية والعودة إلى الروتين الذي يجعل الأسبوع يبدو أسهل قليلاً. سواء كنت تمثل مدرستك أو تعيد شحن طاقتك مع Chipotle يوم الأحد، فإن هذه العروض تهدف إلى تلبية احتياجات ضيوفنا في اللحظات التي تهمهم بطعام حقيقي وقيمة رائعة."
ثلاثة أيام أحد، رمز واحد، للطلبات الرقمية فقط
النصف الثاني من الحملة هو سلسلة Chipotle Sundays، وهذا العرض متاح بالكامل داخل التطبيق والموقع الإلكتروني. في 23 أغسطس، و30 أغسطس، و6 سبتمبر، يمكن للعملاء في الولايات المتحدة وكندا الذين يطلبون وجبتين رئيسيتين على الأقل بعد الساعة 3:00 مساءً إدخال الرمز SUNDAYS للحصول على وجبة رئيسية مجانية مضافة إلى طلبهم.
التوقيت مدروس بعناية. مساء الأحد يقع تماماً في نقطة الانتقال بين عطلة نهاية الأسبوع وأسبوع الدراسة، وقد اكتسبت Chipotle Sundays بالفعل زخماً طبيعياً على TikTok قبل أن تضع العلامة التجارية عرضاً رسمياً لها. كان صناع المحتوى ينشرون مشترياتهم من Chipotle في نهاية الأسبوع لعدة أشهر. والآن، تمنح Chipotle هذا السلوك خصماً إضافياً.
الفصل بين الطلب داخل المتجر (20 أغسطس) والطلب الرقمي (أيام الأحد الثلاثة) ليس صدفة أيضاً. تحقق Chipotle هدفين مختلفين للتحويل من نافذة موسمية واحدة: زيادة حركة الزوار في يوم BOGO، وزيادة عمليات تثبيت التطبيق أو تكرار الطلبات في سلسلة أيام الأحد.
أين يقع دور Chipotle U
يعمل تحت كل هذا برنامج Chipotle U Rewards، وهو مستوى الولاء الخاص بالطلاب الجامعيين في السلسلة. يحصل طلاب الجامعات الموثقون على 1,000 نقطة إضافية عند التسجيل ويكسبون 20% نقاط إضافية على كل عملية شراء. تتم عملية التحقق عبر ID.me، لذا يمتلك البرنامج مسار بيانات واضحاً لا يوفره عرض BOGO القائم على الملابس.
أطلقت Chipotle برنامج Chipotle U خلال موسم العودة للمدارس العام الماضي وتبعته بمسابقة Rivalry Week في نوفمبر، حيث تنافست المدن الجامعية على تسجيل أعضاء جدد، وحصلت أفضل 10 مدن على رموز BOGO أُرسلت مباشرة إلى محافظ المكافآت الخاصة بهم. كافأ هذا الهيكل البرنامج لقيامه بالضبط بما يفترض ببرامج الولاء القيام به: تحويل الشخص الذي يستفيد من عرض لمرة واحدة إلى عميل متكرر ذي سجل شراء موثق.
في المقابل، يمنح عرض School Spirit BOGO بوريتو مجانياً لأي شخص يرتدي قميصاً مدرسياً دون معرفة أي شيء عنه لاحقاً. يخرج طلاب المدارس الثانوية بقمصان الفرق كمعاملات مجهولة الهوية. تسد سلسلة أيام الأحد هذه الفجوة للمستخدمين الرقميين، لكن حدث 20 أغسطس داخل المتجر يترك فجوة بيانات حقيقية تعرف Chipotle U بالفعل كيفية سدها.
ما يغفله معظم اللاعبين في حملات كهذه هو أن النافذة الترويجية ليست في الواقع سوى قمة القمع التسويقي. برنامج الولاء هو المكان الذي يتم فيه استرداد الهامش وبدء العلاقة فعلياً. بالنسبة للاعبين المعتادين على رؤية تذاكر المعركة (battle passes) والفعاليات الموسمية تدفع نحو الاحتفاظ بالمستخدمين على المدى الطويل، فإن الهيكل مألوف: خطاف محدود زمنياً مصمم لجذب الناس إلى نظام يجعلهم يعودون باستمرار.
إذا كنت ترغب في معرفة كيف تدير استوديوهات الألعاب نسختها الخاصة من آليات المكافآت الموسمية، فإن أدلة الألعاب تشرح بالتفصيل كيف تعمل أنظمة المكافآت المجانية عبر العناوين الكبرى، بدءاً من فتح Kyo Sidekick المجاني في Fortnite وصولاً إلى خدع فتح خانات الفريق في Pokémon Champions التي تتجاوز نظام الدفع بالكامل. المنطق الأساسي هو نفسه: قدم شيئاً مجانياً، ابنِ العادة، وحقق ربحاً من الزيارة المتكررة.
