إذا حاولت الدخول إلى موقع Steampowered.com بالأمس، فمن المحتمل أنك استُقبلت بهذه الرسالة: "You've made too many requests recently. Please wait and try your request again later." لا، لم يتم تقييد حسابك بسبب تحديث الصفحة بشكل مفرط. فقد كان متجر Steam معطلاً بالفعل، وكان التوقيت يصعب تجاهله: حيث حدث العطل في 9 يوليو، وهو نفس اليوم الذي انتهت فيه تخفيضات Steam Summer Sale.
لم يقتصر الخطأ على منطقة واحدة أو جزء معين من المنصة. فقد أكد موقع SteamStat.us أن كلاً من متجر Steam وصفحات مجتمع Steam كانت تُصدر أخطاء "too many requests" في وقت واحد. هذا النوع من الأعطال واسعة النطاق عبر خدمتين منفصلتين يشير إلى وجود خلل على مستوى البنية التحتية، وليس مشكلة من جانب المستخدم.
احصل على اشتراك GTA+ لمدة شهر واحد عند الطلب المسبق.
اطلب GTA 6 مسبقاً الآن
ما الذي تعطل فعلياً وما الذي استمر في العمل؟
الأمر هو أن ليس كل شيء قد توقف. ظلت خدمات التوفيق (matchmaking) في Steam تعمل طوال فترة العطل، مما يعني أن اللاعبين الموجودين بالفعل داخل الألعاب تمكنوا من مواصلة اللعب دون انقطاع. وظلت قوائم الأصدقاء مرئية، واستمر عميل Steam نفسه في العمل للأشخاص الذين قاموا بتسجيل الدخول بالفعل.
اقتصر الضرر على الجانب المتعلق بالويب من Steam. فأي شخص يحاول تصفح المتجر، أو التحقق من ملف تعريف المجتمع الخاص به، أو الوصول إلى Steampowered.com مباشرة واجه هذا الخطأ. أما بالنسبة للاعبين الذين كانوا في منتصف جلسة لعب أو داخل العميل بالفعل، فقد سارت الأمور كالمعتاد.
كانت دبي هي الاستثناء. حتى بعد انتهاء العطل الأوسع، أظهر SteamStat.us أن خوادم موقع Steam في دبي ظلت معطلة. كان ينبغي على جميع المستخدمين خارج تلك المنطقة أن يكونوا قادرين على تحميل الموقع بشكل طبيعي بمجرد طرح الإصلاح.
توقيت تخفيضات الصيف يصعب تجاهله
لم تؤكد Valve سبباً معيناً، لكن الأدلة الظرفية مقنعة للغاية. تُعد تخفيضات Steam Summer Sale واحدة من أكثر الأحداث التي تشهد حركة مرور عالية على المنصة كل عام. في اليوم الأخير من التخفيضات الكبرى، يقوم ملايين اللاعبين في وقت واحد بتصفح الصفقات، والتحقق من قوائم الرغبات، وإجراء عمليات شراء في اللحظة الأخيرة قبل انتهاء الخصومات.
هذا النوع من الارتفاع المفاجئ في حركة المرور هو بالضبط ما يمكن أن يربك أنظمة تحديد معدل الطلبات (rate-limiting) ويؤدي إلى الخطأ الذي رآه اللاعبون. سواء كان ذلك بسبب زيادة في حركة المرور، أو مشكلة في إعدادات الواجهة الخلفية، أو أي شيء آخر تماماً، لم تصدر Valve بياناً عاماً يوضح سبب العطل.
العودة للعمل، في الغالب
تم طرح الإصلاح في حوالي الساعة 4:33 مساءً بتوقيت المحيط الهادئ في 9 يوليو. اختفى خطأ "too many requests" بالنسبة للغالبية العظمى من المستخدمين، وعاد متجر Steam إلى العمل بشكل طبيعي. كانت مشكلة خادم دبي هي المشكلة الوحيدة المتبقية التي تم تأكيدها بعد التعافي.
بالنسبة للاعبين الذين واجهوا مشاكل تقنية أثناء الفوضى، من المفيد معرفة أن هذه الأنواع من أخطاء المنصة منفصلة تماماً عن مشاكل العميل. إذا كنت تتعامل مع أعطال أو أخطاء خاصة بلعبة معينة لا علاقة لها بهذا العطل، فإن دليل إصلاح أعطال Everwind الخاص بنا يغطي أخطاء بدء التشغيل والشاشات السوداء التي تستحق المراجعة. وللحصول على استكشاف أخطاء عامة وإصلاحها عبر عناوين أخرى، فإن مركز أدلة الألعاب يوفر لك ما تحتاجه.
تُعد أعطال Steam نادرة بما يكفي لجعل هذا العطل يفاجئ الكثير من اللاعبين. فموثوقية المنصة أمر يُعتبر أمراً مفروغاً منه بشكل عام، مما يجعل أي توقف عن العمل يبدو أكثر إزعاجاً مما قد يكون عليه بخلاف ذلك. تابع SteamStat.us** للحصول على تحديثات الحالة في الوقت الفعلي إذا واجهت مشاكل في المرة القادمة التي تشعر فيها أن شيئاً ما ليس على ما يرام في المتجر.
إذا كنت تقضي وقت التوقف بعد انتهاء التخفيضات في ألعاب أخرى، فإن دليل الأشرطة المكسورة في لعبة Retro Rewind الخاص بنا يعد قراءة جيدة أثناء انتظارك لتنزيل إضافات مكتبتك الجديدة.
